中東跨境電商市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在跨境電商領(lǐng)域，中東正成為一顆耀眼的新星。2018 年 Noon 上線，隨后亞馬遜入局中東市場(chǎng)并收購(gòu) Souq 進(jìn)行整合，這顯示出行業(yè)巨頭對(duì)中東市場(chǎng)前景的看好。

與歐美市場(chǎng)相比，2025 年的中東跨境電商仍處于起步階段，市場(chǎng)潛力巨大，但也面臨著諸多問(wèn)題，如清關(guān)難、退貨率高、回款慢等，這些都是電商初期發(fā)展時(shí)常見(jiàn)的挑戰(zhàn)。

中東地區(qū)地域廣闊，主要分為三大部分，包括非洲北部的埃及、突尼斯、阿爾及利亞，海灣國(guó)家如沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋（含迪拜）以及伊朗。不過(guò)，中東地區(qū)最主要的市場(chǎng)是阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯和埃及。

當(dāng)前，在中東跨境電商市場(chǎng)中，沙特和阿聯(lián)酋的主要城市占據(jù)了很大一部分訂單，訂單分布與城市人口數(shù)量及發(fā)達(dá)程度呈正相關(guān)。阿聯(lián)酋年輕人居多，平均年齡為 33.5 歲，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的接受度增長(zhǎng)較快。而沙特作為中東最大的消費(fèi)市場(chǎng)，其電商行業(yè)發(fā)展迅速，已成為中東和北非地區(qū)最大的電商市場(chǎng)之一。

值得一提的是，不論是新產(chǎn)品還是新技術(shù)，在中東市場(chǎng)的接受度普遍較高。比如，前不久阿聯(lián)酋學(xué)習(xí)中國(guó)電商模式，正式上線直播電商平臺(tái)。而且，阿聯(lián)酋智能手機(jī)普及率為 83%，沙特阿拉伯以 68%緊隨其后，為線上購(gòu)物奠定了良好基礎(chǔ)。

據(jù)預(yù)測(cè)，中東和非洲的電子商務(wù)零售市場(chǎng)在未來(lái) 5 年將增長(zhǎng) 20%，到 2025 年將達(dá)到 260 億美元，超過(guò)全球 13%的增長(zhǎng)速度。海灣國(guó)家的千禧一代智能手機(jī)使用率幾乎達(dá)到 100%。

那么，想做中東市場(chǎng)的跨境電商賣家需要面對(duì)哪些問(wèn)題呢？早年做國(guó)內(nèi)電商的賣家可能遇到過(guò)一些類似問(wèn)題，比如當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更偏愛(ài)貨到付款（COD），而非電子支付。同時(shí)，由于地區(qū)原因，中東地區(qū)的最后一公里問(wèn)題較為嚴(yán)重，收貨地址模糊、電話無(wú)法接通等情況時(shí)有發(fā)生。

與歐美國(guó)家不同，中東電商市場(chǎng)并不青睞亞馬遜的 FBA 模式。在阿聯(lián)酋，因進(jìn)口限制使得大貨進(jìn)口難度增加，就連亞馬遜這樣的全球電子商務(wù)平臺(tái)也選擇主推 MFN 小包直郵模式。

佳成國(guó)際作為在中東地區(qū)布局已久的物流商，提供多元化的物流服務(wù)。比如電商小包直郵、COD 代收貨款、空派 FBA、商業(yè)件以及海外倉(cāng)等增值服務(wù)。其佳郵寶中東電商小包，打破 0 - 2KG 小包裹的限制，推出 0 - 10KG 電商小包專線，物美價(jià)廉且時(shí)效穩(wěn)定?？旒肇泝煞N模式相結(jié)合，提高了通關(guān)時(shí)效。

此外，佳成國(guó)際不僅獲批成為亞馬遜中東 MFN 線上物流服務(wù)商，還實(shí)現(xiàn)了在線回填直郵單號(hào)以及軌跡同步。經(jīng)過(guò)多年布局，佳成國(guó)際在中東地區(qū)的本地團(tuán)隊(duì)服務(wù)專業(yè)，自由派送團(tuán)隊(duì)可高效處理異常，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)能有效提高回購(gòu)率。同時(shí)，佳成國(guó)際在迪拜、沙特注冊(cè)了公司，為回款提供保障。憑借其在全球范圍內(nèi)的布局，在阿聯(lián)酋、沙特當(dāng)?shù)卦O(shè)有海外倉(cāng)，可為平臺(tái)賣家提供退換貨、暫存、一件代發(fā)等附加服務(wù)。

（編輯：林宇）

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