中東電商市場的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2025年，據(jù)Gartner常務(wù)副總裁Gene Alvarez表示，目前中東僅有15%的企業(yè)經(jīng)營電商業(yè)務(wù)，且90%的線上訂單是通過其他地區(qū)網(wǎng)站完成的。不過，隨著主流電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)、物流和支付的投資，以及政府扶持政策的推動(dòng)，中東電商市場有望在未來幾年實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展。

管理咨詢公司A.T. Kearney曾在2015年預(yù)估中東電商市場交易額為53億美元，其中阿聯(lián)酋占據(jù)44%的份額。而到2025年，沙特阿拉伯的電商市場交易額預(yù)計(jì)將超過阿聯(lián)酋。

中東電商平臺(tái)和網(wǎng)站

2025年7月份，亞馬遜成功收購了迪拜電商平臺(tái)Souq.com。該中東平臺(tái)原本的市場主要集中在海灣國家，如今其市場規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大。亞馬遜將在該地區(qū)推行Prime制度，并有可能增設(shè)倉庫，以縮短配送時(shí)間。如此一來，亞馬遜的配送速度將超越當(dāng)?shù)仉娚藤u家，這無疑給他們帶來了更多的挑戰(zhàn)。

中東本土電商平臺(tái)Wadi.com，隸屬于Middle East Internet Group旗下，于2015年成立，并獲得了6700萬美元的A輪融資。該平臺(tái)在阿聯(lián)酋和沙特等國家開展業(yè)務(wù)，主要銷售電子產(chǎn)品、美容用品、珠寶、時(shí)裝和家居廚房用品等，且提供來自2000個(gè)國際品牌的15萬種產(chǎn)品。

另一家本土電商平臺(tái)Namshi.com，主要服務(wù)于沙特、卡塔爾、阿曼、巴林、科威特等國家。該網(wǎng)站主要銷售西歐品牌的男女服裝，以及鞋子和配飾。

值得一提的是，Wadi.com和Namshi.com這兩個(gè)網(wǎng)站均使用阿拉伯語和英語，同時(shí)也銷售大多數(shù)當(dāng)?shù)嘏圆粫?huì)在公開場合穿著的女裝。

Noon.com也是一個(gè)極具潛力的電商網(wǎng)站，其在2017年1月進(jìn)行了測試，原本計(jì)劃在暑期正式推出，但由于CEO以及其他幾個(gè)員工的突然離職，導(dǎo)致網(wǎng)站推出時(shí)間延期。

Themodist.com則迎合了那些因信仰和文化原因希望穿戴樸素的女性需求，該網(wǎng)站提供高檔設(shè)計(jì)品牌的服裝和配飾，預(yù)計(jì)有一半的銷售額將來自中東。

電商發(fā)展的積極因素

截至2025年，中東地區(qū)智能手機(jī)普及率超過65%，超過2/3的人使用互聯(lián)網(wǎng)，其中阿聯(lián)酋和卡塔爾的互聯(lián)網(wǎng)滲透率高達(dá)90%。

該地區(qū)擁有大量富裕人口，他們對(duì)奢華物品有著較高的喜好。同時(shí)，很多精明的消費(fèi)者更傾向于在中東之外的網(wǎng)站上購物，以獲得更多的選擇。

此外，防欺詐支付措施在該地區(qū)得到了大范圍的實(shí)施，這在一定程度上降低了人們對(duì)網(wǎng)購安全的擔(dān)憂。而且，僅15%的中東實(shí)體零售商進(jìn)行線上銷售，這為純電商賣家提供了眾多機(jī)遇。

電商發(fā)展的阻礙

據(jù)A.T. Kearney咨詢公司稱，在沙特，僅有35%的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)選擇網(wǎng)購，而在阿聯(lián)酋，這一比例也僅為55%。

大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購信心不足，他們擔(dān)心個(gè)人信息泄露以及遭遇欺詐等問題。

物流基礎(chǔ)缺乏

據(jù)A.T. Kearney公司透露，人們在網(wǎng)購時(shí)更傾向于選擇貨到付款，在沙特和阿聯(lián)酋這兩個(gè)相對(duì)較為先進(jìn)的國家，這一支付方式的比例達(dá)到60%-70%。

在中東地區(qū)，如果男性不在家，中東女性往往不敢給陌生男子開門。因此，可能需要花費(fèi)數(shù)月才抵達(dá)的產(chǎn)品，最后也許會(huì)因?yàn)闊o人付款而無法成功投遞。

此外，中東很多地區(qū)沒有郵編，這對(duì)最后一公里投遞系統(tǒng)產(chǎn)生了較大的影響。由于熟知路線的快遞員數(shù)量有限，導(dǎo)致最后一公里投遞成本大幅提高。

不僅如此，中東國家增收較高的貿(mào)易關(guān)稅，使得產(chǎn)品清關(guān)變得困難。海外客戶下的訂單，可能需要幾周才能完成投遞。

對(duì)于想要抓住中東市場的電商賣家來說，可以通過亞馬遜、Noon等大型平臺(tái)來拓展業(yè)務(wù)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）