中東電商市場(chǎng)的發(fā)展與挑戰(zhàn)

中東，這片橫跨“三洲五?！钡耐恋?，自古以來(lái)便是東西方的交通樞紐。提及中東，許多人腦海中或許會(huì)浮現(xiàn)出裹著黑面紗的阿拉伯女性以及豐富的石油、黃金資源。然而，中東的資源遠(yuǎn)不止這些。2025年，中東已成為全球增長(zhǎng)最快的電商市場(chǎng)之一，這里不僅是石油和黃金的“聚寶盆”，也是電商發(fā)展的熱土。

中東地區(qū)指地中海東部與南部區(qū)域，涵蓋從地中海東部到波斯灣的大片地區(qū)，包括亞洲西南部和非洲東北部的約23個(gè)國(guó)家，面積達(dá)1500余萬(wàn)平方公里，人口4.9億。這里聯(lián)系著亞、歐、非三大洲，溝通著大西洋和印度洋，戰(zhàn)略位置極為重要。不過(guò)，該地區(qū)各國(guó)常因爭(zhēng)奪淡水資源和石油資源而戰(zhàn)亂不斷。

近年來(lái)，中東電商市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，成為世界增長(zhǎng)最快的電商市場(chǎng)之一。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自2014年以來(lái)，中東電商市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到更高的規(guī)模。盡管目前中東電商市場(chǎng)仍處于初始期，但發(fā)展?jié)摿薮?。中東地區(qū)人民收入水平較高，且年輕群體數(shù)量龐大，再加上2020年新冠疫情的影響，這些因素共同推動(dòng)了中東電商市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)。

首先，中東地區(qū)石油儲(chǔ)備豐富，部分國(guó)家的石油儲(chǔ)備量居于全球前十，整個(gè)中東地區(qū)以66%的世界儲(chǔ)油比例遙遙領(lǐng)先，造就了眾多富豪。同時(shí)，該地區(qū)部分主要國(guó)家人均可支配收入和消費(fèi)能力頗高，使得許多商品在中東市場(chǎng)能獲得豐厚利潤(rùn)。

其次，中東是世界上年輕人口居多的地區(qū)之一，人口總數(shù)高達(dá)1.08億，超過(guò)28%的人口年齡在15到29歲之間。年輕化的人口結(jié)構(gòu)使中東社會(huì)對(duì)新事物的接受度較高，且該地區(qū)各國(guó)正處于大規(guī)模的數(shù)字化進(jìn)程中，智能手機(jī)普及率、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)滲透率超過(guò)70%，高于世界平均水平。

再次，2020年的新冠疫情促使全球大部分消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣迅速?gòu)膶?shí)體店購(gòu)物轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物。同時(shí)，對(duì)病毒傳播的擔(dān)憂也使原本依賴貨到付款的中東消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向數(shù)字支付，這對(duì)電商市場(chǎng)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

然而，中東電商市場(chǎng)的發(fā)展也存在一些痛點(diǎn)。物流系統(tǒng)不發(fā)達(dá)和電子支付不普及是主要問(wèn)題。大部分賣家面臨著與倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的諸多挑戰(zhàn)，如維護(hù)實(shí)時(shí)庫(kù)存、補(bǔ)貨、缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，需要重新設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)模型以提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)效率。此外，中東阿拉伯國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施落后，缺少街道地址和快遞服務(wù)的普及，影響了貨物交付速度。而且，由于購(gòu)物習(xí)慣等原因，人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物方式的信任度較低，電子支付比例較低。據(jù)PayPal調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約60％的網(wǎng)購(gòu)在中東以貨到付款的方式進(jìn)行，這導(dǎo)致了較高的退貨率和拒付問(wèn)題。

以亞馬遜為例，其在海灣地區(qū)擴(kuò)張的關(guān)鍵是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┍镜鼗?wù)。網(wǎng)站需要阿拉伯語(yǔ)內(nèi)容，送貨地址必須本地化。在本地化過(guò)程中，也面臨著特有的本地挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈的障礙。亞馬遜在沙特?fù)碛凶约旱墓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，依賴眾多合作伙伴和第三方服務(wù)提供商。過(guò)去三年，亞馬遜的主要重點(diǎn)是本地化，如提供貨到付款服務(wù)，并確保物流服務(wù)達(dá)到亞馬遜水準(zhǔn)，同時(shí)也會(huì)與沙特郵政等第三方服務(wù)商合作。在中東建立多個(gè)樞紐和切入點(diǎn)至關(guān)重要，亞馬遜通過(guò)增加送貨網(wǎng)絡(luò)樞紐的數(shù)量來(lái)提高在沙特的交付速度。2025年，亞馬遜雇用了大量新員工來(lái)補(bǔ)充隊(duì)伍。對(duì)于沙特的一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，需借助第三方物流完成配送任務(wù)，因此亞馬遜會(huì)選擇一些小型物流公司合作。在沙特市場(chǎng)推廣亞馬遜模式的挑戰(zhàn)之一是當(dāng)?shù)氐牡刂废到y(tǒng)，這也是整個(gè)中東電商公司面臨的障礙。為保證交貨期，電商公司必須了解客戶的準(zhǔn)確位置。雖然當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)可能技術(shù)能力不完善，但他們擁有當(dāng)?shù)氐膶Ｓ屑夹g(shù)，更了解本國(guó)市場(chǎng)和尋址方案。

（來(lái)源：昕銳社）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。