中東本土電商Elabelz的發(fā)展之路

近年來，中東的本土電商玩家數(shù)量不斷增加。在眾多電商中，JollyChic、Club Factory以及中東本土的Noon和Souq等為人們所熟知，而今天我們將聚焦于把生意做到伊拉克的中東本土電商Elabelz及其團(tuán)隊。

2025年，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，Elabelz被譽(yù)為中東電商的開拓者，其致力于成為中東地區(qū)最大的在線時尚購物平臺。Elabelz的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人是Nooruldeen Agha，他畢業(yè)于阿聯(lián)酋沙迦美國大學(xué)，曾是一名軟件工程師。2016年5月，Elabelz在迪拜成立，隨后將市場拓展到沙特、科威特、巴林、阿曼和卡塔爾，并將自身定位為這些地區(qū)時尚潮流消費(fèi)者的“亞馬遜”。

2016年9月，Elabelz開始為伊拉克市場定制物流和支付方案，它是全球第一家進(jìn)入伊拉克市場的電商公司。目前，伊拉克市場已成為Elabelz增長最快的市場之一。對于為何選擇進(jìn)入伊拉克市場，Agha表示，他想嘗試在一個沒有電商概念的市場中運(yùn)營。在伊拉克，客戶面臨的首要問題是“如何購買”，因?yàn)樵搰鴽]有像海灣國家那樣具備一定規(guī)模的電商基礎(chǔ)設(shè)施，所以必須建立從銷售到物流再到貨到付款的本地服務(wù)。

伊拉克市場的潛力

Agha稱，伊拉克將很快成為繼沙特之后的第二大市場。伊拉克的消費(fèi)者行為與海灣國家的消費(fèi)者行為極為相似，且其增長速度超過其他任何國家。伊拉克國土面積43.83萬平方公里，人口3700萬（2025年），其中阿拉伯民族約占78%。官方語言為阿拉伯語和庫爾德語，居民中95%以上信奉伊斯蘭教。

2003年3月20日，伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā)，該國歷經(jīng)了十余年的戰(zhàn)爭和動亂。2025年12月9日，伊拉克總理阿巴迪宣布收復(fù)被恐怖極端組織占領(lǐng)的全部領(lǐng)土，取得反恐戰(zhàn)爭的重大勝利，進(jìn)入戰(zhàn)后重建和穩(wěn)定發(fā)展的新階段。

2025年伊拉克主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)如下：國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）：2568億美元；人均國內(nèi)生產(chǎn)總值：5858美元；經(jīng)濟(jì)增長率：3%；外匯及黃金儲備：566億美元。伊拉克目前已探明的石油儲量排名世界第5。伊拉克戰(zhàn)爭結(jié)束后，該國實(shí)行開放的外貿(mào)政策，對大部分進(jìn)口商品免征關(guān)稅。

沙特人均GDP 23,761美元，埃及人均GDP 4,514美元，印度人均GDP 2,940美元，伊拉克戰(zhàn)后重建第一年人均GDP為5,858美元。盡管伊拉克經(jīng)歷了多年戰(zhàn)爭，但作為石油儲量世界第五的國家，其中產(chǎn)階級的消費(fèi)能力依然不容小覷。這也使得Elabelz能夠在短時間內(nèi)迅速發(fā)掘并發(fā)展這塊曾被忽視的市場，使其有望成為中東第二大市場，僅次于沙特。

Elabelz的產(chǎn)品策略

Elabelz專注于時尚品類，挑選來自本地高端和國際設(shè)計師的男士、女士和兒童產(chǎn)品，合作品牌有TOMS，Guess，Cayler and Sons，REEBOOK，NEW BALANCE，Supra等。與其他時尚電子商務(wù)公司不同的是，Elabelz混合了品牌商和不同的供應(yīng)商，消費(fèi)者可直接通過品牌來選取產(chǎn)品。近日，Elabelz首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Nooruldeen Agha透露，Elabelz平均每天增加350種產(chǎn)品，并設(shè)有每日上新專欄。

目前，Elabelz銷售超過550種國際和本地品牌產(chǎn)品，提供超過45,000種產(chǎn)品。他們密切關(guān)注沙特和伊拉克這兩個增長迅速的市場，以謀求未來的發(fā)展。據(jù)了解，消費(fèi)者在Elabelz首次購物可獲得15%的折扣，Elabelz還推出了全球聯(lián)盟計劃，尋找來自世界各地的具有創(chuàng)新意識的時尚設(shè)計師、專注于時尚生活方式、美容和設(shè)計的博主免費(fèi)加入。

Elabelz的購物體驗(yàn)與服務(wù)

在Elabelz上購物，咨詢、確認(rèn)訂單、取消訂單或獲取優(yōu)惠券可能需要中東消費(fèi)者具備一定的耐心。在服務(wù)方面，如果消費(fèi)者在購物過程中遇到問題，其官網(wǎng)推薦通過電子郵件以及WhatsApp、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒體進(jìn)行溝通，若與客服溝通則需注意其工作時間。

Elabelz提供的貨到付款服務(wù)僅限于海灣國家。對于高價值貨物，根據(jù)海關(guān)規(guī)定，超過1000迪拉姆或者300美元，需要提供替代電話號碼和身份復(fù)印件來重新確認(rèn)訂單，以完成跨境購物的清關(guān)手續(xù)。在訂單確認(rèn)方面，貨到付款的訂單需要平臺給消費(fèi)者確認(rèn)或者消費(fèi)者主動來確認(rèn)，如果沒有在限定時間內(nèi)確認(rèn)訂單，該訂單會在3個工作日后自動取消。如果是老客戶，系統(tǒng)會自動確認(rèn)使用貨到付款。

不管采用哪種付款方式，訂單將在1 - 2個工作日內(nèi)送達(dá)。在阿聯(lián)酋境內(nèi)的訂單，無論訂單大小均免運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)者可以在收到訂單之后的14天內(nèi)退回產(chǎn)品，且有一次免費(fèi)退換貨的機(jī)會。貨到付款的訂單，如果符合退貨政策退貨，則需要繳納一定的退貨費(fèi)用。如果消費(fèi)者想獲得某些折扣或者優(yōu)惠，多關(guān)注其社交媒體的廣告是個不錯的選擇。（來源：ePanda出海中東）

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