越南電子商務(wù)的發(fā)展與挑戰(zhàn)

2025年，自新冠病毒在越南爆發(fā)并復(fù)雜演變后，為減少出行活動并避免身處擁擠之地，眾多越南人開始選擇網(wǎng)上購物。而自4月1日越南實(shí)施社會隔離起，網(wǎng)上購物需求真正迎來爆發(fā)，這與2003年阿里借電商強(qiáng)勢崛起并奠定如今電子商務(wù)霸主地位的情況有些相似。

在過去，越南網(wǎng)上購物的商品主要涵蓋家用電器、電子產(chǎn)品、衣服、辦公用品、零食以及各地方特產(chǎn)等。近段時(shí)間，網(wǎng)上購物商品的SKU范圍有所擴(kuò)大。除了上述傳統(tǒng)商品持續(xù)增長外，從家禽、家畜、水海產(chǎn)到蔬菜等加工食品、新鮮食品的銷量也迅速增加。據(jù)最新新聞報(bào)道，全球范圍內(nèi)的食品電商市場都在不斷擴(kuò)大，這也反映了人們消費(fèi)習(xí)慣的變化。

隨著購物方式的改變，許多人開始采用銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢包等支付方式。在網(wǎng)上購物需求激增的背景下，不少企業(yè)迅速適應(yīng)新形勢。企業(yè)為網(wǎng)上購物推出促銷活動，如多家企業(yè)加快交貨時(shí)間，加大通過社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度等。除了Tiki、Lazada、Shopee等電子商務(wù)交易平臺外，擁有Big C、Co.op mart、Vinmart、BRG等超市系統(tǒng)的大型企業(yè)以及多家零售商在網(wǎng)上銷售方面都取得了較高的增長率。

據(jù)工貿(mào)部信息，近些年來，電子商務(wù)年均增長率約達(dá)35%。2019年，電子商務(wù)收入占全國商品零售總額的4.2％。在新冠發(fā)生前，專家曾預(yù)計(jì)2020年越南電子商務(wù)規(guī)模有望達(dá)到200億美元。然而，當(dāng)時(shí)僅有部分城市居民參與網(wǎng)上購物和出售活動，大多數(shù)越南人仍習(xí)慣看到貨物后再決定購買并付款。這主要是因?yàn)榭蛻魧W(wǎng)購缺乏信任，比如對交貨時(shí)間不滿意、商品的設(shè)計(jì)與質(zhì)量和廣告不符或者商家解決產(chǎn)品問題不及時(shí)等。

新冠肺炎疫情使得許多人不得不將網(wǎng)上購物當(dāng)作臨時(shí)解決辦法，這其實(shí)是使用電子商務(wù)渠道銷售商品的企業(yè)與客戶建立信任的寶貴契機(jī)。若能克服電子商務(wù)原有的缺陷，完善基礎(chǔ)設(shè)施，方便人們接觸，確保商品質(zhì)量、交貨時(shí)間和售后服務(wù)等，及時(shí)處理詐騙行為并協(xié)助企業(yè)營商，那么就有可能將這一臨時(shí)解決措施轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)習(xí)慣，推動電子商務(wù)和無現(xiàn)金支付方式的可持續(xù)發(fā)展。越南的零售系統(tǒng)長期處于無序狀態(tài)，“路邊經(jīng)濟(jì)”、傳統(tǒng)市場、臨時(shí)市場隨處可見。而電子商務(wù)的發(fā)展有望間接改善大城市的都市秩序管理中的不足。

值得一提的是，猴哥表示其在Shopee越南市場的訂單從2019年起就有不錯(cuò)的增速，越南本地的GDP增長也頗為可觀，有足夠的資金去購買以及挑選來自中國的產(chǎn)品。猴哥建議大家在2020年重點(diǎn)關(guān)注越南市場，且平臺也會提供足夠的支持。

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