越南作為全球電商市場增長最為迅速的地區(qū)之一，據(jù)尼爾森市場調(diào)研公司預(yù)測，2025年越南電商市場規(guī)模將實(shí)現(xiàn)22%的增長，到2025年其增長幅度將達(dá)13.2%。越南電商協(xié)會指出，在未來五年，當(dāng)?shù)仉娚桃?guī)模有望達(dá)到100億美元。

在進(jìn)軍越南電商市場之前，我們先來了解一下該市場的一些基本狀況：

一、越南主要電商平臺

Global Sources、Sendo、chodientu、Agoda、Foody、Lazada、Tiki、Zalora、Nguyen Kim和Adayroi等是越南的主要電商平臺。

二、越南電商規(guī)模

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2015年越南電商總銷售額為49億美元。

三、稅費(fèi)征收情況

關(guān)稅及其他稅費(fèi)是依據(jù)電商公司的總收益來進(jìn)行征收的。越南本土電商公司需繳納10%的增值稅（VAT）以及20%的企業(yè)所得稅（CIT）。

對于個(gè)人電商賣家而言，只有當(dāng)年度銷售額（涵蓋其他銷售活動）超過1億越南盾時(shí)，才需要納稅，此時(shí)需支付1%的增值稅以及0.5%的個(gè)人所得稅。

國外電商公司也必須通過獲得授權(quán)的越南人或稅務(wù)機(jī)構(gòu)來申報(bào)稅費(fèi)。

四、越南網(wǎng)購消費(fèi)者狀況

2015年，河內(nèi)和胡志明市消費(fèi)者的月均收入為700 - 720美元。越南人通常會將11% - 12%的收入進(jìn)行儲蓄。他們會把27% - 29%的收入用于購買新鮮食品和快消品。在2015年，平均每個(gè)越南網(wǎng)購者每年在購買產(chǎn)品和服務(wù)方面的花費(fèi)為150美元。收入較高的人，網(wǎng)購次數(shù)較少，但消費(fèi)金額較大。而收入較低的人，網(wǎng)購則較為頻繁。

大約25% - 35%的越南消費(fèi)者樂于嘗試多個(gè)品牌的產(chǎn)品，并非局限于某個(gè)特定品牌、熟悉的品牌或知名品牌。

五、電商對傳統(tǒng)實(shí)體店的影響

實(shí)體零售商也紛紛開始拓展電商銷售渠道，其中NguyenKim、thegioididong和FPT取得了較為顯著的成果。

六、電商對農(nóng)村地區(qū)的影響

電商對農(nóng)村地區(qū)存在一定影響，但目前仍然較為有限。實(shí)體零售商依舊占據(jù)著農(nóng)村市場。不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的日益普及，以及GDP的不斷提升，電商在農(nóng)村市場的迅速發(fā)展將指日可待。據(jù)最新新聞報(bào)道，越南政府正在加大對農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，這將為電商在農(nóng)村地區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展提供有力支持。

七、物流配送方式

越南的物流配送主要依賴第三方服務(wù)。由于越南街道狹窄、胡同小道眾多且交通擁堵，摩托車因其靈活性和便利性成為了最為重要的配送工具。

貨到付款仍然是越南人首選的付款方式（85%的網(wǎng)購者選擇此種方式）。

雖然越南有眾多國際物流服務(wù)供應(yīng)商，但本土物流商是更好的選擇，因?yàn)樗麄冊谌珖秶鷥?nèi)的覆蓋更廣，行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)更為豐富，而且配送成本也相對較低。

八、退貨處理方式

退貨的具體處理方式依據(jù)每個(gè)電商網(wǎng)站的退貨政策而定。例如，退貨流程可以通過線上填寫表格來完成，也可以直接前往實(shí)體店退貨，或者通過打電話的方式進(jìn)行。不同網(wǎng)站的退貨限期也有所不同，通常為7 - 30天。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）