營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化：助力電商賣(mài)家的強(qiáng)大工具

管理社交媒體賬戶(hù)、創(chuàng)建廣告、解決“購(gòu)物車(chē)遺棄”問(wèn)題以及建立客戶(hù)電子郵箱列表，這些工作向來(lái)頗具挑戰(zhàn)性。

然而，到了 2025 年，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的出現(xiàn)改變了這一局面，它能夠讓電商賣(mài)家們事半功倍。

什么是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化？

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是指利用軟件或工具來(lái)替代人工完成重復(fù)的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售任務(wù)。其涵蓋范圍廣泛，從聊天機(jī)器人到各類(lèi)廣告手段都包含其中。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的目標(biāo)在于幫助企業(yè)在無(wú)需組建龐大團(tuán)隊(duì)的情況下，獲得更多的銷(xiāo)量并挖掘更多的客戶(hù)。

舉個(gè)例子，郵件營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具能夠按照設(shè)定的時(shí)間，將提前寫(xiě)好的郵件自動(dòng)發(fā)送給符合要求的客戶(hù)。

為什么營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化很重要？

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化具有多個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)：

1、增加銷(xiāo)量。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)中的工具，如自動(dòng)提供產(chǎn)品折扣或創(chuàng)建廣告的工具，能夠代替銷(xiāo)售人員為您提升銷(xiāo)量。機(jī)器能夠發(fā)現(xiàn)一些人可能無(wú)法察覺(jué)的數(shù)據(jù)模型，在某些方面甚至可能比專(zhuān)家表現(xiàn)得更為出色。

2、節(jié)省時(shí)間。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)在處理普通工作方面，比一般團(tuán)隊(duì)更為高效。比如，產(chǎn)品評(píng)論 APP 可以自動(dòng)向已收貨的客戶(hù)發(fā)送郵件，省去了手動(dòng)跟蹤的繁瑣過(guò)程。

3、提高穩(wěn)定性。當(dāng)工作量逐漸增大時(shí)，人們可能難以每天都發(fā)布社交媒體帖子。但通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)，只需花費(fèi)少量時(shí)間，就能完成自動(dòng)發(fā)帖、創(chuàng)建廣告等營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

4、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)可以依據(jù)當(dāng)前的變現(xiàn)情況優(yōu)化廣告。隨著這些工具為更多客戶(hù)完成任務(wù)，它們將依靠大數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化您的營(yíng)銷(xiāo)，從而使您能夠更好地調(diào)整業(yè)務(wù)，增加銷(xiāo)售額。

5、助力個(gè)體企業(yè)家取得成功。當(dāng)前，個(gè)體企業(yè)家的數(shù)量呈現(xiàn)出前所未有的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在創(chuàng)業(yè)初期，尤其是公司尚未盈利時(shí)，雇傭員工存在一定困難，而營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具則可以幫助完成更多任務(wù)。

9 款適合電商賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件

Kit：廣告營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。對(duì)于那些想要?jiǎng)?chuàng)建成功廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，Kit 是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。針對(duì)忙碌的賣(mài)家，Kit 會(huì)定期通過(guò) Facebook 和 Instagram 等社交媒體，以目標(biāo)廣告和帖子的形式將商鋪活動(dòng)推送給客戶(hù)，讓您能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)置于店鋪經(jīng)營(yíng)的優(yōu)先位置。Kit 的人工智能會(huì)在每次銷(xiāo)售中變得更加智能，為不同客戶(hù)優(yōu)化產(chǎn)品廣告。此外，Kit 團(tuán)隊(duì)正與電商平臺(tái) Shopify 進(jìn)行軟件合作，如 Bold APP，提供更多功能來(lái)簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，包括商品打折、發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件等。

Shoelace：再營(yíng)銷(xiāo)廣告自動(dòng)化。Shoelace 能夠幫助創(chuàng)建再營(yíng)銷(xiāo)廣告，以解決“購(gòu)物車(chē)遺棄”問(wèn)題，挖掘那些將商品加入購(gòu)物車(chē)卻未付款的顧客。如果您的“購(gòu)物車(chē)遺棄率”較高，不妨試用一下 Shoelace。不過(guò)需要注意的是，您需要優(yōu)化店鋪，最好擁有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的店鋪設(shè)計(jì)。

Buffer：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。Buffer 具有定時(shí)發(fā)布帖子（最多十個(gè)）的功能，可減少您登錄不同社交賬號(hào)所花費(fèi)的時(shí)間。同時(shí)，Buffer 還能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，讓您了解點(diǎn)擊鏈接、網(wǎng)站的人數(shù)以及熱帖情況。

MailChimp：郵件營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。MailChimp 可以定時(shí)發(fā)送郵件，適用于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，如分享更新、銷(xiāo)售產(chǎn)品或講述故事等。它提供了數(shù)百個(gè)模板和拖放塊供您選擇來(lái)設(shè)計(jì)郵件，還能分析用戶(hù)的訂閱行為。此外，MailChimp 的電子郵件模塊可以按照“銷(xiāo)售漏斗原理”創(chuàng)建自動(dòng)郵件序列，并跟蹤付費(fèi)客戶(hù)和潛在客戶(hù)。

Push Owl：自動(dòng)推送通知。Push Owl 具有自動(dòng)推送通知的功能。如果您的商店有推送通知應(yīng)用，當(dāng)您向選擇此服務(wù)的顧客發(fā)送新消息時(shí)，顧客屏幕上會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)彈窗。最為便捷的是，顧客無(wú)需瀏覽您的網(wǎng)站就能看到這些通知。若顧客未為購(gòu)物車(chē)商品付款就離開(kāi)網(wǎng)站，您可以發(fā)送相應(yīng)提醒通知。

Gobot：機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。Gobot 擁有一款時(shí)尚的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件：聊天機(jī)器人。如果您與客戶(hù)有過(guò)一段時(shí)間的合作，并對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題有深入了解，那么可以使用聊天機(jī)器人充當(dāng)客服角色。聊天機(jī)器人可以收集電子郵件、安排會(huì)議，并在處理客戶(hù)服務(wù)時(shí)進(jìn)行民意調(diào)查。對(duì)于個(gè)體企業(yè)家而言，如果難以管理持續(xù)不斷的客戶(hù)咨詢(xún)，Gobot 能夠節(jié)省大量時(shí)間。該工具還支持可拖放功能，進(jìn)一步簡(jiǎn)化客服自動(dòng)化流程。

Product Reviews Addon：產(chǎn)品評(píng)論自動(dòng)化。Product Reviews Addon 會(huì)自動(dòng)收集產(chǎn)品評(píng)論，向新客戶(hù)展示店鋪的可信度。隨著客戶(hù)群的增長(zhǎng)，需要收集的產(chǎn)品評(píng)論也會(huì)增多。Product Reviews Addon 允許客戶(hù)直接在電子郵件中撰寫(xiě)產(chǎn)品評(píng)論。

Cobiro：Google Adwords 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。Cobiro 是一款免費(fèi)工具，能夠簡(jiǎn)化谷歌廣告的制作過(guò)程，更好地優(yōu)化廣告，為您創(chuàng)建的每條廣告帶來(lái)更高的 ROI（投資回報(bào)率）。如果您希望通過(guò) Google Adwords 廣告活動(dòng)獲得長(zhǎng)期成功，這款工具可以幫助您在數(shù)月甚至數(shù)年的時(shí)間里創(chuàng)建出更優(yōu)質(zhì)的廣告。無(wú)論您是想讓 Google Shopping 廣告活動(dòng)自動(dòng)化，還是優(yōu)化廣告競(jìng)價(jià)，Cobiro 都值得一試。

Spin a Sale：郵件列表構(gòu)建自動(dòng)化。Spin a Sale 可以自動(dòng)建立電子郵件列表，并為客戶(hù)提供優(yōu)惠。當(dāng)顧客試圖離開(kāi)您的店鋪時(shí)，Spin a Sale 會(huì)通過(guò)提供優(yōu)惠來(lái)?yè)Q取他們的電子郵件地址。您甚至可以借助這個(gè) APP 挖掘一些客戶(hù)，因?yàn)槿藗兛梢允褂脙?yōu)惠碼購(gòu)買(mǎi)他們正在查看的產(chǎn)品。

【小貼士】據(jù)最新新聞報(bào)道，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)電商工具對(duì)于提高運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售質(zhì)量至關(guān)重要，能夠最大程度地保障賣(mài)家的利益。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）