TikTok Shop宣布黑色星期五大促期間將延長(zhǎng)賣家的履約時(shí)效（SLA）。從2023年11月14日至27日，針對(duì)從中國(guó)發(fā)貨的訂單，時(shí)效將追加2個(gè)日歷日。對(duì)于“上門取件”訂單和“到點(diǎn)投放”訂單，總時(shí)效分別為4個(gè)和7個(gè)日歷日。在此期間，TikTok Shop提醒賣家必須確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有訂單。如有物流問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)“幫助中心”提交工單。

值得注意的是，平臺(tái)在周一至周六期間將正常運(yùn)營(yíng)物流合作。若賣家不打算參與大促，請(qǐng)?jiān)O(shè)置店鋪為“假期模式”。據(jù)報(bào)道，TikTok Shop已經(jīng)啟動(dòng)了“黑五搶先購(gòu)”，標(biāo)志著跨境電商Black Friday系列活動(dòng)的開(kāi)始。此次活動(dòng)將持續(xù)35天，包括多個(gè)專屬品類日和意外驚喜福利。

今年，TikTok Shop作為跨境電商平臺(tái)，首次匯聚了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源，并推出一系列直播帶貨計(jì)劃和補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。自2023年11月6日起，TikTok Shop將對(duì)執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策進(jìn)行調(diào)整。具體政策為：平臺(tái)和商家共同承擔(dān)備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)，各承擔(dān)50%；退貨產(chǎn)生的費(fèi)用由商家全額承擔(dān)。具體費(fèi)用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

TikTok Shop還宣布了一系列訂單取消條件和預(yù)售相關(guān)的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)訂單和預(yù)售訂單如果在規(guī)定的發(fā)貨截止日期前未發(fā)貨，將被平臺(tái)取消。賣方可以選擇在三到三十個(gè)日歷天之間裝運(yùn)訂單。預(yù)售功能僅限于受邀賣家使用。數(shù)據(jù)顯示，雙11期間TikTok Shop的GMV和訂單量均實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。

對(duì)于如何申請(qǐng)預(yù)售，僅受邀商家可以向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理申請(qǐng)。審核通過(guò)后，商家可以在平臺(tái)上設(shè)置預(yù)售商品并管理相關(guān)事宜。預(yù)售商品名稱前將有“預(yù)售”標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者可感知到相關(guān)信息。關(guān)于退貨設(shè)置和海外倉(cāng)庫(kù)的選擇等細(xì)節(jié)也進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。在選擇商品類別時(shí)，避免涉及醫(yī)療、食品、衣物等特定類別。其他品類如家居用品、廚具等是可行的選擇。例如，日常家用產(chǎn)品如水杯、紙巾等是消費(fèi)者必需品，而廚具也是家家戶戶所需的產(chǎn)品，市場(chǎng)空間大、需求量大。母嬰產(chǎn)品概覽：兒童學(xué)步車、玩具等。這類商品的單價(jià)較高，且其消費(fèi)群體相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的季節(jié)性波動(dòng)。

關(guān)于TikTok Shop的跨境國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)政策，該政策已于北京時(shí)間2022年9月26日00:00:00至2022年10月30日23:59:59期間正式生效。

該政策不僅覆蓋了英國(guó)市場(chǎng)，還擴(kuò)大了至東南亞五國(guó)，包括馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南及新加坡。值得一提的是，TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)的全球跨境市場(chǎng)備貨方案已于9月7日正式上線。該方案提供了官方倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，承諾在241小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)貨，并直接與國(guó)際干線服務(wù)商對(duì)接，從而保障了商品的快速流通與高效配送。

此次新政策的推出，旨在進(jìn)一步推動(dòng)更多熱銷商品及高延遲履約率商品入庫(kù)，以此提升跨境訂單的整體履約效率，進(jìn)一步優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。新政策主要針對(duì)政策生效時(shí)間內(nèi)的備貨倉(cāng)入倉(cāng)商家。

關(guān)于激勵(lì)方式，首先推出了備貨倉(cāng)訂單打榜賽。在活動(dòng)期間，每周備貨合訂單量排名Top10的入倉(cāng)商家將獲得梯度ug代投/promote流量券獎(jiǎng)勵(lì)。此獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)算口徑為：在活動(dòng)周期內(nèi)，商家備貨在平臺(tái)倉(cāng)商品的累計(jì)出單量扣除違規(guī)訂單后的最終訂單量。每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的訂單量門檻，若商家的訂單量未達(dá)到該等級(jí)門檻，則只能享受達(dá)到相應(yīng)門檻的等級(jí)的激勵(lì)。

還有備貨倉(cāng)爆品有禮活動(dòng)。在活動(dòng)期間，每周訂單量達(dá)到200的備貨倉(cāng)全球商品，店鋪將獲得$100的promote流量券激勵(lì)。但需注意，該流量券僅限用于備貨倉(cāng)商品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于非備貨倉(cāng)商品的直播間或短視頻，將取消其參與資格。

如果TikTokTikTokShop等產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整或升級(jí)導(dǎo)致政策內(nèi)容有變，以TikTok方的相關(guān)說(shuō)明為準(zhǔn)。平臺(tái)將對(duì)政策激勵(lì)內(nèi)的訂單是否存在行為及直播內(nèi)容是否與電商相關(guān)進(jìn)行核查。如有違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)調(diào)整榜單、取消商家獎(jiǎng)勵(lì)及參加下次激勵(lì)的權(quán)利。

TikTok方對(duì)本激勵(lì)政策的最終符合條件對(duì)象、激勵(lì)權(quán)益類型及金額有最終解釋權(quán)。目前，TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)仍處在定向邀約階段，商家可咨詢TikTok Shop運(yùn)營(yíng)經(jīng)理了解更多詳情。