Tiktok發(fā)貨指南:掌握正確發(fā)貨流程 開啟無憂電商之旅2024版
作為跨境電商領(lǐng)域的資深博主,我老A在知乎上與大家分享了豐富的TikTok(TK)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),至今已累積近30萬字的實(shí)用干貨。我創(chuàng)建的社群和電子書資源,旨在幫助新老賣家在TK小店的運(yùn)營(yíng)之路上少走彎路。今天,我將詳細(xì)解讀TK小店的發(fā)貨流程,解答各位賣家在運(yùn)營(yíng)過程中可能遇到的困惑。
TK小店的發(fā)貨流程對(duì)于新手來說確實(shí)有些復(fù)雜。平臺(tái)支持多種物流模式,包括普特敏物流等,根據(jù)商品性質(zhì)的不同,物流成本也會(huì)有所差異。在發(fā)貨前,商家需要充分理解平臺(tái)的物流政策和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),避免因誤解而產(chǎn)生不必要的損失。
關(guān)于發(fā)貨方式,Tk官方物流是其中的一種選擇,部分市場(chǎng)還提供上門攬收服務(wù)。商家可以選擇平臺(tái)指定的物流方式,也可以選擇自行安排第三方物流。若選擇官方物流,通常會(huì)有一定的補(bǔ)貼,費(fèi)用相對(duì)較低。而對(duì)于跨境賣家,需要先將貨物寄送到集貨倉(cāng),再由平臺(tái)安排物流配送。在這一過程中,商家需要密切關(guān)注平臺(tái)的物流政策和動(dòng)態(tài),如有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)咨詢官方客服。
在發(fā)貨過程中,商家需在48小時(shí)內(nèi)安排物流上門取貨,并注意包裝規(guī)范,確保商品在運(yùn)輸過程中的安全。包裝時(shí)要選擇合適的尺寸,遵循物流商的規(guī)定,并確保包裹標(biāo)簽信息完整無誤。對(duì)于退貨處理,跨境商家通常需要買家自行寄回商品,并提供相應(yīng)的退款方式或退貨服務(wù)。若使用官方提供的本地退貨服務(wù),商家需承擔(dān)一定的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
對(duì)于TikTok Shop的賣家來說,開通小黃車功能和了解發(fā)貨要求同樣重要。賣家需要在shopify后臺(tái)添加TikTok應(yīng)用,并完成相關(guān)企業(yè)信息的修改和驗(yàn)證。接著,通過申請(qǐng)TikTok shopping功能,進(jìn)入應(yīng)用后進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置和功能預(yù)約。在填寫申請(qǐng)表格時(shí),需要提供包括獨(dú)立站每月交易額、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、TikTok廣告信息等詳細(xì)信息。審核通過后,就可以開始綁定小黃車賬號(hào),為櫥窗添加產(chǎn)品了。
在發(fā)貨方面,平臺(tái)對(duì)跨境商家的履約能力有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。商家需要確保訂單的攬收時(shí)效和備貨時(shí)效都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。在選擇運(yùn)輸方式時(shí),商家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的物流商或使用平臺(tái)的物流服務(wù)。在包裹包裝和快遞標(biāo)簽方面,商家需要小心包裝商品,及時(shí)查看物流商的條款和政策,并確保包裹標(biāo)簽信息準(zhǔn)確完整。在交付包裹給物流商時(shí),商家還有責(zé)任拍照存檔,以備將來發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)使用。
關(guān)于TikTok SHOP的申請(qǐng)流程,商家需要找到官方網(wǎng)址并進(jìn)入官網(wǎng)進(jìn)行申請(qǐng)。填寫相關(guān)信息并上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等必要文件后提交審核。審核通過后就可以開始運(yùn)營(yíng)TikTok SHOP了。
TikTok Shop作為字節(jié)跳動(dòng)打造的一站式電商解決方案,正逐漸成為全球賣家的新選擇。從2021年在印尼和英國(guó)上線電商平臺(tái)業(yè)務(wù)以來,TikTok Shop一直在不斷發(fā)展和完善其生態(tài)布局。對(duì)于賣家來說,了解并掌握TikTok Shop的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和發(fā)貨要求是成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。平臺(tái)也設(shè)置了嚴(yán)格的訂單取消條件以確保訂單能夠及時(shí)發(fā)貨并提高客戶滿意度。
預(yù)售訂單(特定賣家適用)相關(guān)規(guī)定及TikTok Shop雙11大促戰(zhàn)報(bào)
關(guān)于預(yù)售訂單,有一個(gè)重要的更新信息提供給受邀的賣家們。在預(yù)期的發(fā)貨日期之前,訂單并未如期發(fā)貨。而預(yù)計(jì)的發(fā)貨日期是通過在賣家所選的發(fā)貨天數(shù)基礎(chǔ)上再額外增加兩個(gè)日歷日來計(jì)算的。值得注意的是,賣家在運(yùn)單時(shí)可以選擇在三個(gè)到三十個(gè)日歷日之間的任意一天進(jìn)行發(fā)貨。
對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)訂單,指的是賣家能夠在TikTok Shop的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)期限內(nèi),也就是五個(gè)日歷天內(nèi)完成的訂單。而對(duì)于預(yù)售訂單,則需要更長(zhǎng)的履約時(shí)間,超過TikTok Shop的標(biāo)準(zhǔn)SLA期限。此預(yù)售功能僅適用于被邀請(qǐng)的賣家。
最近,TikTok Shop公布了今年雙11大促的輝煌戰(zhàn)績(jī)。在雙11期間,TikTok Shop的全網(wǎng)商品成交總額(GMV)實(shí)現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng),總計(jì)增長(zhǎng)了137%,訂單量也增長(zhǎng)了141%,新商家的訂單更是增長(zhǎng)了158%。
這次大促活動(dòng)的綜合排名是根據(jù)商家或達(dá)人在直播間的表現(xiàn)、銷售訂單量以及GMV銷售額來確定的。其中,跨境商家的前三名分別是@GMEELAN、@inialife、@yoboo;而跨境達(dá)人的前三名則是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。
值得一提的是,新入駐的商家中,僅運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月的@amyyygirl賬號(hào)就取得了顯著的成績(jī)。在大促期間,其整體GMV相較于日常數(shù)據(jù),增量超過了10倍。@iou_bag作為馬來西亞市場(chǎng)的頂級(jí)箱包達(dá)人賬號(hào),在大促期間的單場(chǎng)GMV漲幅更是高達(dá)1214%。
上述所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期均為各國(guó)大促活動(dòng)期間的日均表現(xiàn),并與活動(dòng)前7天的日均數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。
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