OZON平臺跟賣問題及應(yīng)對策略

在2025年的電商領(lǐng)域，OZON平臺上賣家們面臨著一個頗為棘手的問題——跟賣。最近一段時間，在我們的OZON群里，眾多賣家都在熱烈討論自家辛辛苦苦打造起來的精品店鋪遭遇跟賣的情況。這一現(xiàn)象導(dǎo)致流量被大量分流，利潤空間也遭到嚴重壓縮，賣家們苦不堪言。

被跟賣一直以來都是賣家們心頭的痛，特別是低價惡意跟賣且搶走購物車的行為，更是讓賣家們深惡痛絕。在國內(nèi)電商規(guī)則日益完善的大背景下，跟賣問題已得到較好解決，通常沒有授權(quán)很難上架商品。然而，跨境電商領(lǐng)域卻因國際商標法不健全，給了不少投機賣家可乘之機。他們跟賣流量高的店鋪，通過瓜分其流量來轉(zhuǎn)化為自己的訂單。所以，賣家們必須時刻保持警惕，要像防范火災(zāi)和盜竊一樣防跟賣！

為了解決賣家們被跟賣的困擾，接下來詳細說說OZON平臺的跟賣規(guī)則以及相應(yīng)的解決方案。需要注意的是，OZON平臺是允許跟賣的，這在一定程度上看似是對跟賣行為的一種縱容。那么，OZON平臺為何會同意跟賣呢？其中一個重要因素是讓利消費者。設(shè)想一下，同樣品牌、同樣產(chǎn)品在多家店鋪銷售，為提高自身店鋪流量和轉(zhuǎn)化率，賣家間難免會展開價格戰(zhàn)。剔除不合理費用和投機賣家后，消費者就能以更低價格購買所需商品。從消費者角度看，平臺此舉很受歡迎，但這也引發(fā)了新問題，那就是明顯讓商家打價格戰(zhàn)，壓縮了利潤空間，極有可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，最終造成商家和消費者兩敗俱傷。

那賣家該如何防止被跟賣呢？首先是設(shè)置防跟賣。在OZON平臺，雖然允許跟賣，但賣家也有辦法阻止其他商家跟賣。具體操作并不復(fù)雜，點擊頭像，選擇“設(shè)置”（直接點擊頭像也可進入設(shè)置界面）。進入后在左邊找到“內(nèi)容”，就會出現(xiàn)“禁止復(fù)制產(chǎn)品卡”選項，點擊開啟即可。不過，這并不能完全杜絕一些商家手動復(fù)制商品的情況。

當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被別人手動跟賣后，賣家要先研究對方價格以及跟賣的產(chǎn)品，分析對方弱點，然后策劃向?qū)Ψ桨l(fā)出警告信，注意語氣要溫和，告知對方馬上停止跟賣及其利害關(guān)系，不然就向官方投訴，會使其產(chǎn)品下架甚至封號。若對方執(zhí)意要賣，賣家的解決辦法是搜集足夠多證據(jù)向客服尋求幫助。比如搜集與對方的聊天截圖，讓當?shù)嘏笥奄徺I其商品拍照取證，證明商品有區(qū)別，將所有證據(jù)發(fā)給客服，請求撤銷跟賣。這里還涉及如何聯(lián)系客服的問題，點擊特定鏈接即可了解在俄羅斯OZON平臺遇到問題聯(lián)系客服的方式，不用非得學(xué)俄語。

申請品牌注冊也非常關(guān)鍵。盡管客服會維護商家利益，但仍有部分商家投訴跟賣時因證據(jù)不足未被處理。商標保護具有地域性，在中國注冊的商標在俄羅斯不具法律效力。一旦注冊了商標，發(fā)現(xiàn)有人跟賣，可立即向客服投訴讓其下架，OZON平臺對侵權(quán)行為處理很及時。但賣家注冊商標要提前規(guī)劃，在商品進入市場前就著手，否則等銷量上去后，大量高仿品出現(xiàn)，若被別人搶先注冊，自己就成了侵權(quán)方，花高價贖回商標，最終吃虧的還是自己，畢竟在俄羅斯注冊商標最快也要三個多月，而一個產(chǎn)品的紅利期往往不長。

總之，賣家們要深入熟悉OZON平臺規(guī)則，給產(chǎn)品申請商標和知識產(chǎn)權(quán)，避免利益無端流失。希望OZON賣家們能良性競爭，共同營造跨境電商的良好環(huán)境，時時避坑，日日爆單！