傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與變革

據(jù)英國(guó)零售研究中心（CRR）的警告，到2025年，英國(guó)大街上預(yù)計(jì)會(huì)有20%的商店關(guān)閉，原因是越來(lái)越多的人傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。風(fēng)口星網(wǎng)從英國(guó)BBC的相關(guān)報(bào)道中得知，消費(fèi)者越來(lái)越多地選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)替代實(shí)體店購(gòu)物。CRR經(jīng)過(guò)深入調(diào)查后得出，未來(lái)五年內(nèi)英國(guó)大概會(huì)有相當(dāng)于6.2萬(wàn)家商店停業(yè)。

CRR認(rèn)為，許多英國(guó)商業(yè)街將轉(zhuǎn)變?yōu)榫用駞^(qū)，這可能導(dǎo)致多達(dá)31.6萬(wàn)人失業(yè)。然而，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則會(huì)持續(xù)擴(kuò)張，網(wǎng)購(gòu)的比例將增長(zhǎng)四倍，達(dá)到零售總額的22%。

CRR的報(bào)告指出，首批受到影響的會(huì)是藥店、保健品和美容店；接著是以零售音樂(lè)產(chǎn)品、書(shū)籍、卡片、文具以及禮品為主的零售商，此外，DIY店也會(huì)受到?jīng)_擊。在這里插一條相關(guān)新聞，近日有消息稱，某知名DIY品牌因市場(chǎng)變化，正在調(diào)整其經(jīng)營(yíng)策略。

在報(bào)告中，CRR對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)街和網(wǎng)絡(luò)在線倉(cāng)庫(kù)的成本開(kāi)支進(jìn)行了比較。該研究表明，在中部地區(qū)的商業(yè)街開(kāi)一家小商店，每月需花費(fèi)10000英鎊，而在城鎮(zhèn)郊區(qū)開(kāi)設(shè)同等面積的倉(cāng)庫(kù)，每月花費(fèi)在1800 - 6500英鎊之間。

英國(guó)零售商協(xié)會(huì)總干事海倫?迪金森稱，未來(lái)，英國(guó)必須適應(yīng)與當(dāng)前截然不同的商業(yè)街形態(tài)。CRR估計(jì)當(dāng)下英國(guó)各地大約有28萬(wàn)家商店，但預(yù)測(cè)到2025年?duì)I業(yè)的商鋪將僅有22萬(wàn)家。CRR同時(shí)提到，2025年已有16家主要的零售商開(kāi)始進(jìn)入精簡(jiǎn)管理模式，共削減了15000個(gè)崗位。

英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)辦公室（ONS）最新的零售消費(fèi)官方數(shù)據(jù)顯示：2025年四月份的零售銷量額比上年同期增長(zhǎng)了0.5%，遠(yuǎn)低于預(yù)期水平。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而減少了出門購(gòu)物的頻率。

風(fēng)口星網(wǎng)認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)商業(yè)各有優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)更加便宜、便捷，而傳統(tǒng)商業(yè)在產(chǎn)品和售后方面更有保障。盡管網(wǎng)購(gòu)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)造成了一定沖擊，但尚未真正超越。不少消費(fèi)者希望二者能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，他們期望網(wǎng)上的商家更加誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)商業(yè)的商家能給消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍在加劇。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商家來(lái)說(shuō)，需要吸引更多消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，讓消費(fèi)者認(rèn)同“省錢才是硬道理”的理念；對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的實(shí)體店而言，要隨時(shí)掌握市場(chǎng)潮流，第一時(shí)間上架新品，引領(lǐng)潮流趨勢(shì)，同時(shí)進(jìn)一步提升售后服務(wù)的“軟實(shí)力”。（編譯：林曉峰）