印度尼西亞的電子商務(wù)行業(yè)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α．?dāng)前，電商在印尼消費者支出中的市場份額達(dá)到80億美元，預(yù)計到2025年，這一數(shù)字將增長8倍。

電子商務(wù)行業(yè)愈發(fā)規(guī)范

相關(guān)研究表明，印尼的電商市場正逐步走向正規(guī)化。在Bukalapak或Shopee等知名電商平臺興起之前，印尼人常常通過非正式渠道進行商品買賣。早期，印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶將在線討論網(wǎng)站Kaskus作為交易平臺，此后，諸如Facebook、Twitter、Line、Whatsapp和Instagram等允許用戶同時發(fā)布照片和文本的社交媒體平臺，都備受印尼人青睞，成為他們的交易場所。

印尼人傾向于在非正式渠道銷售商品，主要是因為此類交易無需支付傭金或稅款。2016年，社交商務(wù)在印尼在線零售業(yè)中占比36%，然而，由于非正式銷售渠道存在冒牌貨泛濫、商品質(zhì)量欠佳以及評論缺乏可靠性等問題，到2018年，其份額降至19%。

與此同時，正規(guī)的電商平臺日益受到歡迎。印尼電商市場份額從2016年的64%提升至2018年的81%，創(chuàng)造了約135億美元的收入。據(jù)預(yù)測，這一增長趨勢將持續(xù)，2019年有望達(dá)到210億美元，2025年則可能達(dá)到580億美元。近年來，印尼賣家逐漸舍棄社交媒體平臺，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至更為正規(guī)的渠道。B2C平臺數(shù)量的急劇增加，也是推動這一趨勢發(fā)展的重要原因之一。除社交媒體外，相當(dāng)一部分非正規(guī)電子商務(wù)交易在C2C渠道上開展。研究顯示，印尼大約80%的電子商務(wù)市場由C2C賣家占據(jù)，Shopee、Bukalapak、Tokopedia和Lazada是四大主要購物平臺。

不過，隨著電子商務(wù)平臺商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，預(yù)計到2025年，B2C的市場份額將增長至約35%。印尼排名前四的電商平臺均設(shè)有B2C部門，例如BukaMall，Tokopedia官方商城、LazMall和Shopee Mall。

消費者對物流速度的重視

印度尼西亞擁有4500萬的在線購物者，但其僅占印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的25%左右。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，交付速度是促使線下購物者轉(zhuǎn)向線上的關(guān)鍵因素，其重要性甚至超過了互聯(lián)網(wǎng)連接。

最新的行業(yè)新聞顯示，一些電商企業(yè)通過加強倉儲及物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以實現(xiàn)快速交付，這在未來更有可能推動人們接受線上購物。

消費者期望更優(yōu)的交付體驗

自建物流對于推動人們接納電子商務(wù)具有重要意義。印尼電商物流市場主要由第三方物流公司主導(dǎo)，占據(jù)了90%的市場份額，J&T和JNE是其中的兩家主要公司，盡管Grab和Gojek也占據(jù)了較大的市場份額。

四大電子商務(wù)平臺中有三個設(shè)有物流部門，但總體上僅占市場的一小部分，而Bukalapak則未建立自建物流體系。即便如此，預(yù)計到2025年，這三個物流部門將占印尼電子商務(wù)交付量的40%。更好的交付體驗將激勵消費者重復(fù)購買，并促使更多購物者選擇網(wǎng)上購物，從而提高印尼電子商務(wù)平臺的使用率。

（來源：風(fēng)口星情報君）

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