印度電商市場風云變幻

據(jù)科技媒體Tech in Asia報道，依據(jù)印度電商領(lǐng)導(dǎo)力指數(shù)（Indian E-tailing Leadership Index）的調(diào)查報告，在2025年本季度，亞馬遜印度依舊位列第二，排在印度本土電商Flipkart之后。該調(diào)查由印度30個城市的7500名網(wǎng)購族參與。

專門從事電商市場研究的咨詢機構(gòu)RedSeer每年會發(fā)起4次“印度電商領(lǐng)導(dǎo)指數(shù)”問卷調(diào)查（一個季度一次），旨在了解在印度消費者心中最受歡迎的電商。其評價指標主要為品牌回憶與可信度、客戶滿意度、商品種類的多樣性、售后服務(wù)等，不過這些指標并不反映銷售業(yè)績。

Flipkart本季度與上個季度得分相同，繼續(xù)位居榜首。Flipkart在品牌回憶上的表現(xiàn)稍有回升，產(chǎn)品種類的多樣性和價格更具競爭力，但在售后體驗方面，如退款和退貨的得分有所下降。

亞馬遜的得分為93分，與排名第一的Flipkart極為接近。亞馬遜在品牌回憶的表現(xiàn)有所下滑，售后體驗方面的分數(shù)也有所減少。

在截至12月的這個季度，最大的贏家是Paytm。該公司巧妙借助政府的非貨幣化改革推廣產(chǎn)品，得分從上個季度的75大幅上升到82。而電商玩家卻因現(xiàn)金交易在業(yè)務(wù)中占比較大，在這次改革中遭受了挫折。

三大電商之一的Snapdeal分數(shù)也有所提高，主要得益于與Paytm的競爭對手Freecharge的合作。然而，真正的電商競爭主要還是在Flipkart和亞馬遜之間展開。

2025年1月，亞馬遜超過Snapdeal沖到了印度第二，并一直穩(wěn)坐此位置。而Flipkart由于管理層頻繁變動，投資者迫使它減少燒錢，導(dǎo)致銷售增長放緩。此后，F(xiàn)lipkart問題不斷，估值縮水、行業(yè)資金緊縮等問題使其難以進行新一輪融資。

當Flipkart陷入困境時，亞馬遜迅速抓住機會。2024年7月，亞馬遜宣布將在印度市場投資30億美元，此前，亞馬遜已在印度投資了20多億美元。亞馬遜在中國市場遠不及阿里巴巴，因此其在印度市場的占有率至關(guān)重要。作為印度市場的后來者，亞馬遜比本土對手Flipkart和Snapdeal晚了好幾年，并且一直試圖收購Flipkart。

RedSeer咨詢公司在7月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)零售報告》估計，印度前五大電子商務(wù)公司持有大約80％的市場份額，其中Flipkart占有大約50％的市場份額，但這個數(shù)字正在逐漸縮小，亞馬遜與之的差距并不大。

2025年9月，美國銀行發(fā)布的美林報告稱，從市場份額來看，亞馬遜將從2025年的21％提高到2029年的37％，愈發(fā)逼近Flipkart。Flipkart在2029年的市場份額預(yù)計為44％。

Flipkart的投資者美國對沖基金老虎環(huán)球（Tiger Global）2024年6月將其前任總經(jīng)理Kalyan Krishnamurthy派往Flipkart，2025年1月9日，F(xiàn)lipkart發(fā)表聲明，Krishnamurthy將任首席執(zhí)行官，這或許能幫助Flipkart更好地保住首位。

但Flipkart的問題尚未解決。近期，其電子錢包PhonePe因安全問題和違反公平競爭被ICICI銀行屏蔽。Flipkart否認曾收到過這兩家公司關(guān)于這些問題的投訴，并要求對方詳細解釋。

【最新消息】近期，印度電商市場又有了新的動態(tài)。隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的新興電商平臺開始嶄露頭角，它們憑借獨特的商業(yè)模式和創(chuàng)新的營銷策略，對傳統(tǒng)電商巨頭構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)。未來，印度電商市場的競爭將更加激烈，各平臺需不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費者日益增長的需求。