疫情下的速賣通平臺：挑戰(zhàn)與機遇并存

2025年，對于跨境賣家來說，這一年充滿了挑戰(zhàn)與機遇。尤其是在疫情的影響下，速賣通平臺的管理和運營備受關注。本文將為您詳細介紹疫情期間速賣通平臺的相關情況以及如何做好速賣通管理。

首先，我們來看看疫情期間的一些好消息。

世界衛(wèi)生組織（WHO）通過其Twitter賬號明確表示，商品沒有攜帶病毒風險，消除了消費者對跨境購物病毒傳染的擔憂。同時，新型肺炎雖被WHO列為“國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，但速賣通平臺目前不會暫停銷售，且沒有任何國家改變對華貿易政策。此外，平臺對于賣家發(fā)貨及不能發(fā)貨訂單的處理也做出了回應，相關信息可通過https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=42&category=1000013542&knowledge=1060226867&language=zh查詢。狗哥星球的小伙伴向客服核對后得知，平臺不會停售，貨物沒有病毒感染危險，部分國家隔離會慢慢放開，只是包裹在其他國家清關中檢疫的時間會拉長，且1.20 - 2.10的訂單即使不發(fā)貨也不會構成成交不賣?？吹竭@些消息，大家可以安心了。

接下來，我們了解一下疫情期間速賣通平臺的情況。在春節(jié)和疫情期間，能正常發(fā)貨和運營的賣家，流量和訂單都處于增加的狀態(tài)。以跨九州駱駝老師店鋪為例，去除敏感數據后，可以看到店鋪的流量和訂單都在上漲。這說明，即使在困難時期，只要努力運營，就能取得更好的成績。出現這種情況的原因是，站在平臺的角度，現在能發(fā)貨的就是好賣家。而且駱駝老師在年前提前布局了海外倉，增加了爆款鏈接的權重，同時重視春節(jié)期間店鋪運營，在產品推廣和活動上下功夫，使得直通車出價競爭低，從而實現了流量的增長。

在這場戰(zhàn)役中，不僅需要賣家自身的努力，還需要供應商和服務商的幫忙。狗哥建議，在運費相差不大的情況下，優(yōu)先使用平臺的無憂物流；對于沒有把握的貨物，讓訂單自然關閉；詢問貨代上班時間、攬收時間以及哪些郵路和國家不能出貨；注意不可斷貨，也要把握好壓貨的尺度，爆款以1個月左右的庫存為宜。同時，狗哥還介紹了如何備貨，可通過打開店小秘或其他ERP（以店小秘舉例），進入數據 - 銷量統(tǒng)計，用這個數據乘以1.5左右（0.5作為波動值，預防貨物在途和批發(fā)客戶等情況）。

最后，我們來探討一下速賣通管理的方法。狗哥推薦大家閱讀《JAC和他的外貿故事》，這本書比較適合跨境企業(yè)管理。在速賣通管理中，要搞清楚自己所處的階段，分清個人創(chuàng)業(yè)的步驟，做適當的事。接下來要牢牢抓住三個戰(zhàn)略：人才戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、運營戰(zhàn)略。這里先講人才戰(zhàn)略，一是因為馬上就是招聘旺季了，可以現學現用；二是因為疫情影響，目前講產品和運營可能無法開展實際工作。

在招聘速賣通運營時，要注意以下幾點：一是通過性格測試篩選，九型人格中3、5、6型，DISC中D、I型比較符合；二是候選人要性格溫和，有一定學習能力、愛鉆研、執(zhí)行力強，且最好懂一部分電腦操作（如PS和EXCEL）；三是招聘流程要嚴謹，花5分鐘簡單看簡歷，從年齡、學歷、專業(yè)、工作經歷等方面進行篩選，然后根據工作經歷提問，測試逆商和工作驅動力，最后詢問離職原因并進行專業(yè)性問題提問。

對于招聘到的運營人員，要進行培育和管理。團隊培養(yǎng)運營的方法建議采用師徒制，按照時間劃分不同的學習階段和任務。第一個月，新人主要學習思路及基本操作，包括PS和Excel學習及實操，閱讀《金字塔原理》并寫讀后感；第二個月，手把手帶著實戰(zhàn)嘗試，培養(yǎng)店鋪運營信心，包括爆款實戰(zhàn)數據記錄、店鋪日?；顒釉O置、根據興趣進行其他技能拓展，閱讀《我的運營之光》并寫讀后感。在培養(yǎng)過程中，要注意量化任務，難度遞增，利用時間管理和項目管理做好學習工作；同時要制定標準，包括公司標準和自我評價標準，避免員工抱怨學不到東西。通過這些日常訓練后，要在周和月進行會議討論，對運營事務進行總結復盤和規(guī)劃，一般3個月后就能上手速賣通基礎的運營工作。最后，老板和負責人要進行人才盤點，這是識人、留人的關鍵，但因每個公司情況不同，此處不做深入講解。

總之，面對疫情，我們要像前輩料神一樣，做一個不悲觀、不樂觀，只客觀有自我思想的跨境人。

（來源：狗哥）
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