疫情對跨境電商的影響及應(yīng)對策略

2025年春節(jié)期間疫情爆發(fā)，部分物流停運，快遞物流部分遭遇停牌、延期。這給跨境電商商家及供應(yīng)鏈上下游中小商家?guī)砭薮笥绊懞蛽p失。在此困境下，商家們需采取多種策略應(yīng)對。

首先，賣家應(yīng)梳理家底，盤點現(xiàn)有庫存能支撐的時間。若產(chǎn)品支撐時間短，可人為降低流量，關(guān)閉付費流量來源，僅保持自然訂單出貨流量，并適當(dāng)拉升價格以減緩出貨速度，因為轉(zhuǎn)化率降低帶來的損害比斷貨小。

其次，賣家要與供應(yīng)商、物流服務(wù)商保持密切聯(lián)系。對于有現(xiàn)貨的工廠，提前支付定金確保產(chǎn)品供給；對于無現(xiàn)貨的工廠，了解其準(zhǔn)確開工時間。同時，多方面了解物流消息，確認(rèn)物流商復(fù)工及發(fā)貨時間。第一批補貨可選擇5 - 7天物流以縮短頭程時間，之后結(jié)合空運和海運，并算好不同物流的補貨數(shù)量和到倉時間。若合作物流商復(fù)工晚，可另選其他物流。此外，要清楚海關(guān)檢驗需求，提前準(zhǔn)備相關(guān)證書。且隨著疫情在全球蔓延，需實時關(guān)注各國政策，避免大量退貨造成經(jīng)濟(jì)損失。

再者，對于規(guī)模中等以上的跨境賣家，供應(yīng)鏈分布多元化應(yīng)提上日程，以應(yīng)對類似事件。疫情過后，開發(fā)跨國供應(yīng)鏈的賣家預(yù)計會增多。

另外，賣家應(yīng)往輕資產(chǎn)方向靠攏，以較少的人力成本和租賃成本最大限度節(jié)省開支。在現(xiàn)金為王的時代，跨境電商賣家應(yīng)合理利用資金，提前規(guī)劃，開源節(jié)流，?？顚Ｓ谩?/p>

最后，賣家應(yīng)調(diào)整運營策略，減少不必要的推廣費用。營銷中遵循“二八定律”，店鋪內(nèi)20%的產(chǎn)品能帶來較多訂單和利潤，此為“爆款”。特殊時期，若爆款產(chǎn)品因斷貨導(dǎo)致全店數(shù)據(jù)和利潤下降，賣家應(yīng)調(diào)整運營策略，將剩余80%產(chǎn)品逆轉(zhuǎn)斷貨現(xiàn)狀。同時，在庫存告急時，應(yīng)關(guān)閉廣告，提高單價。

政府出臺政策救助市場經(jīng)濟(jì)

2025年疫情期間，中小企業(yè)遭受沉重打擊。中央和地方多項利好政策陸續(xù)落地，幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)。人民銀行、財政部等多部門發(fā)文，加強對小微企業(yè)、民營企業(yè)等重點領(lǐng)域信貸支持及對部分企業(yè)貸款貼息支持。2月3日，央行開展公開市場操作投放1.2萬億元，2月4日再度投放資金5000億元，兩日投放流動性累計達(dá)1.7萬億元。這一系列舉措使股市回暖，轉(zhuǎn)債市場超九成個券翻紅，人民幣匯率高開高走，市場負(fù)面情緒逐漸恢復(fù)理性。

除穩(wěn)定市場情緒外，江蘇、上海、北京、廣東、重慶等地陸續(xù)推出中小企業(yè)減負(fù)措施。地方政府及商業(yè)銀行推出降低貸款利率、減免稅費等措施，為企業(yè)減負(fù)。萬科、龍湖、華潤等地產(chǎn)商對旗下商業(yè)項目實行租金減免政策。像跨境電商賣家較多的寧波，加大外貿(mào)企業(yè)涉外法律援助力度，提供便捷出口退（免）稅服務(wù)。此類政策的出爐將有效幫助跨境電商賣家降本增效。隨著各地政府疫情扶持政策的頒布和落地，將有效對沖疫情帶來的影響。

海外流量布局和營銷現(xiàn)狀

目前海外的流量布局主要有以下幾點：

一是付費推廣，包括RTB競價廣告以及跟媒體直買的廣告。RTB競價廣告以Google系、Facebook系、Twitter廣告等為主，購買方式多樣，優(yōu)點是可迅速曝光提高產(chǎn)品知名度，能定向投放，適用于品牌推廣等，但缺點是需要專業(yè)人才，且競價類媒體轉(zhuǎn)化率下降，成本上升。媒體直買的廣告是跟頭部媒體購買固定廣告展示。

二是內(nèi)容營銷，跟海外網(wǎng)紅及海外博客論壇測評合作，轉(zhuǎn)化較高，可提高產(chǎn)品品牌知名度、曝光率及轉(zhuǎn)化率。在內(nèi)容營銷為王的時代，抓住博客跟論壇營銷可營造熱門話題，打造爆款。

三是Deal導(dǎo)購網(wǎng)站，如美國較大的Slickdeals、dealnews等，用戶購買意圖強，有好的曝光位置和吸引力的offer容易爆單，但只適合短期清庫存，不利于長期品牌建設(shè)。

四是SNS運營+社群營銷，以Facebook page和Instagram為主，可增強粉絲粘性，打造私域流量，提高用戶留存率和轉(zhuǎn)化率。

五是Affiliate聯(lián)盟轉(zhuǎn)化，包括針對亞馬遜用戶賣家的亞馬遜網(wǎng)盟和針對獨立站賣家的第三方網(wǎng)盟，如AWIN、Shareasale等，但要對聯(lián)盟客做好激勵措施。

六是品牌要做SEO/SEM流量搜索閉環(huán)，但此部分內(nèi)容較多，此處不過多贅述，可下期專題分享。

總結(jié)來說，海外營銷現(xiàn)狀渠道較單一，綜合性、全局性營銷布局少，深耕內(nèi)容營銷、與海外網(wǎng)紅合作建設(shè)品牌的渠道相對較少，只有少部分跨境大賣會規(guī)劃站外推廣預(yù)算。不過，也有小成本、大回報的內(nèi)容營銷成功案例，比如PPAP，內(nèi)容營銷貴在有創(chuàng)意，有趣的內(nèi)容有時比花式套路更重要。

國內(nèi)外網(wǎng)紅篩選和培養(yǎng)的區(qū)別與共通點

國外網(wǎng)紅相對國內(nèi)網(wǎng)紅，發(fā)展更成熟，對粉絲影響力和公信力更強，更看重產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù)粉絲，測評產(chǎn)品時較公平公正，很少誤導(dǎo)粉絲購買。國外網(wǎng)紅注重長線培養(yǎng)，逐漸建立網(wǎng)紅對產(chǎn)品的接受度和喜愛度，比如從一代產(chǎn)品持續(xù)合作到五六代產(chǎn)品，新品發(fā)布前網(wǎng)紅會為產(chǎn)品站臺提高知名度。篩選國外網(wǎng)紅時，要參考粉絲量、互動率、觀看量、點擊量等，注意規(guī)避虛假流量網(wǎng)紅。網(wǎng)紅篩選平臺主要有Klear、socialbook、noxinfluencer、socialblade等，可查看網(wǎng)紅詳細(xì)信息，針對性篩選虛假流量網(wǎng)紅，這些平臺都有自己的虛假流量計算方法。

跨境電商內(nèi)容創(chuàng)作和把控的注意事項

由于文化認(rèn)知差異，翻譯的文案或視覺物料創(chuàng)意可能不符合海外人審美。若公司有條件，應(yīng)盡量以海外本地人輸出符合本地審美要求的內(nèi)容創(chuàng)作和視覺展示形式；若無條件，可雇傭海外寫手，根據(jù)原始稿件進(jìn)行本地化內(nèi)容制作，主要平臺有fiverr、freelancer等，價格便宜，可嘗試使用。

在內(nèi)容創(chuàng)作上，首先要做好用戶調(diào)研，了解本地市場的風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌等，針對不同市場特點做好前期產(chǎn)品定位。具體來說：

一是要懂用戶，做用戶喜歡的內(nèi)容，關(guān)注數(shù)據(jù)、了解市場，產(chǎn)品不能取決于產(chǎn)品運營人員的主觀看法，也不能忽略用戶新需求。

二是抓住節(jié)假日文化，尊重和理解每個國家的文化特點及差異，關(guān)注每個國家特定的節(jié)日和風(fēng)俗，有針對性地制定運營方案，做到語言和視覺物料本地化。

跨境電商如何做到品效銷三合一

目前國內(nèi)出海品牌做到品效銷三合一的知名品牌有Shein、zaful、Anker、fordeal等。以DW手表為例，其成功經(jīng)驗值得借鑒。DW手表明確受眾陣地，選擇Instagram進(jìn)行推廣；與大批小量級的KOL合作，形成時尚風(fēng)尚；創(chuàng)新評估方式，通過KOL生成特殊折扣碼鼓勵粉絲購買，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率最高的KOL；進(jìn)行社媒推廣，邀請用戶在主頁曬出佩戴DW的照片，贏家可獲得免費手表。

要達(dá)到品效銷合一，需要多渠道多維度布局全案營銷，熟練整個鏈路營銷的轉(zhuǎn)化過程。具體措施包括：官網(wǎng)展示，增強顧客歸屬感和黏度；搜索引擎廣告，谷歌搜索是海外用戶購買產(chǎn)品前的重要步驟；紅人博客和論壇，利用網(wǎng)紅影響力為官網(wǎng)和平臺店鋪導(dǎo)入大量流量；創(chuàng)建SNS社交主頁，為用戶提供展示產(chǎn)品品牌的窗口；RTB競價廣告投放，根據(jù)產(chǎn)品營銷推廣節(jié)奏和潛在受眾畫像進(jìn)行針對性投放。同時，時下Tiktok在海外正處于流量紅利期，大家應(yīng)抓住短視頻和直播的紅利期。在做品牌推廣前，要清楚產(chǎn)品和受眾畫像，匹配網(wǎng)紅平臺和KOL。

疫情對跨境電商行業(yè)的影響及機(jī)遇

2025年的疫情對中國跨境電商行業(yè)利弊共存。短期內(nèi)，行業(yè)將經(jīng)歷較大波動，外貿(mào)行業(yè)淡季更淡；但年中可能是跨境電商的機(jī)遇，因大貿(mào)貨物補充不足，電商靈活性優(yōu)勢得以發(fā)揮。目前市場狀況下，大貿(mào)人工成本及采購、出口訂單人工控制，反應(yīng)周期長，有時間應(yīng)對危機(jī)，但后續(xù)補充難銜接，呈先松后緊趨勢。而跨境電商賣家循環(huán)更嚴(yán)謹(jǐn)，靈活性更大，疫情穩(wěn)定后優(yōu)勢顯現(xiàn)，或能彎道超車，處境先難后易。這也是行業(yè)大洗牌，有實力、品牌和遠(yuǎn)見的賣家疫情后有望快速恢復(fù)，在跨境出海浪潮中取得成功。

跨境電商相關(guān)問題解答

a. 在海外，F(xiàn)acebook、Google、Amazon、Snapchat、Line等渠道各有優(yōu)勢，選擇時應(yīng)根據(jù)推廣區(qū)域和產(chǎn)品受眾是否與渠道相符。Line在日韓使用較多，F(xiàn)acebook和Line主要是社交，用戶多為沉淀用戶，受眾集中在25 - 40歲以上；Snapchat是社交兼短視頻，用戶多為年輕群體，喜歡潮酷、刺激、時尚、lifestyle等；谷歌主要是搜索廣告，建議品牌有一定知名度或做獨立站的賣家進(jìn)行流量收割。

b. 亞馬遜做站外引流有必要。目前站內(nèi)流量廣告CPC較高，而站外社交流量廣告如FB、Twitter等CPC相對較低。做站外引流時，產(chǎn)品上架前期1 - 2個月左右就要開始尋找資源，如KOL，根據(jù)產(chǎn)品上市節(jié)奏提前鎖定資源，可為店鋪引來流量和知名度。此外，清理產(chǎn)品庫存時，可考慮Deal導(dǎo)購網(wǎng)站、FB deal group社群及一些專門做deal的博客或論壇主。

c. Facebook引流主要通過建立Facebook Page主頁進(jìn)行推廣，投放廣告后落地頁鏈接可導(dǎo)流到店鋪，與店鋪關(guān)聯(lián)不大。若兩個店鋪產(chǎn)品受眾相似，可使用創(chuàng)建好的受眾進(jìn)行投放，同一廣告組下不會產(chǎn)生相互競價。

d. 抖音海外版TikTok在過去4個月進(jìn)入快速增長通道，今年1月在全球App Store和Google Play的下載量達(dá)1.04億次，超越WhatsApp，在全球37個國家下載量第一。其受眾主要是年輕、喜歡潮酷、lifestyle、有激情的人群，非常適合美妝、時尚、服裝類產(chǎn)品以及有科技爆點的產(chǎn)品。

1. 企業(yè)在Kol營銷上的投入應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品是否適合紅人營銷來確定。一般美妝、時尚、服裝、科技、3C等潮酷產(chǎn)品適合網(wǎng)紅營銷，建議公司建立紅人資源庫，由付費合作轉(zhuǎn)變?yōu)榧僀PS分傭制合作，營銷費用占比一般不超過銷售的5%。

2. 對于小企業(yè)的品牌主，建議有條件的公司培養(yǎng)員工整合網(wǎng)紅營銷的能力，直接與KOL紅人聯(lián)系，建立產(chǎn)品與KOL的信任感，逐步將付費合作轉(zhuǎn)變?yōu)榧僀PS合作模式，建立屬于自己產(chǎn)品的紅人資源庫，打造流量池。

3. 打算做YouTube視頻推廣產(chǎn)品，可通過自己直接開發(fā)（站內(nèi)搜索+谷歌搜索指令開發(fā)配合Seoquake插件）、借助網(wǎng)紅營銷平臺工具（如klear、socialblade、noxinfluencer、socialbook等）、通過外圍服務(wù)商或MCN機(jī)構(gòu)聯(lián)系（下需求和營銷排期給MCN機(jī)構(gòu)）、通過網(wǎng)紅交易平臺（如famebit、fiverr、tompom等平臺發(fā)需求）等方式聯(lián)系紅人。推廣效果因多種因素而異。

4. 做獨立站的趨勢越來越大，平臺主要是產(chǎn)品思維，獨立站主要是流量思維。做好獨立站內(nèi)部優(yōu)化的同時，獲取站外流量需要通過廣告、SEO/SEM、第三方網(wǎng)盟、網(wǎng)紅KOL帶貨等多渠道多維度的打法，考驗人的數(shù)據(jù)分析能力和獲取站外資源的能力。前期流量獲取是挑戰(zhàn)，但流量穩(wěn)定后可收割流量。

（來源：南溪說跨境）