針對TikTok Shop店鋪的運營管理，特別是達(dá)人的管理尤為重要，績效表現(xiàn)更是其中的關(guān)鍵因素。今天，我們來深入探討一下如何有效管理和控制達(dá)人的績效表現(xiàn)。

一、違規(guī)積分政策

違規(guī)積分是指平臺對違反規(guī)定的達(dá)人累加的積分。根據(jù)達(dá)人違規(guī)的嚴(yán)重程度及其影響范圍，相應(yīng)地在達(dá)人賬戶上累加違規(guī)積分。當(dāng)違規(guī)積分達(dá)到一定閾值時，平臺將采取相應(yīng)的處罰措施。以下是具體的違規(guī)積分政策：

1. 違反平臺規(guī)則的達(dá)人將累計違規(guī)積分。

2. 累計違規(guī)積分達(dá)到一定閾值（詳見下表）時，TikTok Shop將采取相應(yīng)的處罰措施。

3. 違規(guī)積分每90天進(jìn)行一次清算，過期積分將清零。

4. TikTok Shop除了累加違規(guī)分，還會采取其他必要的糾正措施。

5. 如果達(dá)人的違規(guī)積分過高，TikTok Shop將取消其達(dá)人特權(quán)。

二、內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度評估框架與達(dá)人違規(guī)分體系

達(dá)人違規(guī)分體系旨在評估達(dá)人的績效表現(xiàn)和判斷賬戶健康狀況。當(dāng)達(dá)人違規(guī)積分達(dá)到一定閾值時，平臺會根據(jù)積分?jǐn)?shù)量采取相應(yīng)的處罰措施。這一體系是判斷達(dá)人是否遵守規(guī)則、評估內(nèi)容質(zhì)量的重要依據(jù)。

三、嚴(yán)格處理重復(fù)違規(guī)行為

對于一再違反內(nèi)容規(guī)則的達(dá)人，平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度對達(dá)人賬戶采取進(jìn)一步的處罰措施。特別是對于推廣假冒商品、禁售商品、制造聳人聽聞的內(nèi)容、發(fā)送垃圾郵件、實施欺詐等極端嚴(yán)重到嚴(yán)重的違規(guī)行為，平臺將實施“三振出局”規(guī)則。這意味著，達(dá)人如果重復(fù)違規(guī)三次，其電商權(quán)限將被關(guān)閉7天。

四、風(fēng)險行為管控

除了上述糾正措施，平臺還將采取額外的懲罰措施，包括但不限于凍結(jié)平臺支付（包括但不限于保證金和推廣費）、清除達(dá)人賬戶信息、清除賬戶內(nèi)容、限制或永久屏蔽賬戶，并移除TikTok Shop權(quán)限等。

對于某些嚴(yán)重違規(guī)的達(dá)人，TikTok有權(quán)取消其電商特權(quán)，例如從事非法行為、受媒體發(fā)現(xiàn)報道或遭用戶投訴舉報等。達(dá)人對處罰措施有異議的，可以向TikTok Shop進(jìn)行申訴，平臺將隨后進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)的糾正措施。請注意，達(dá)人有責(zé)任收集準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有支持性文件。

五、達(dá)人績效概述及處罰措施

TikTok的所有用戶在創(chuàng)建或分享電商內(nèi)容時必須遵循相關(guān)規(guī)則，共同營造積極的購物環(huán)境。為了更好地規(guī)范達(dá)人行為，TikTok平臺推出了達(dá)人績效評估規(guī)則。這一規(guī)則覆蓋所有平臺內(nèi)容，適用于所有創(chuàng)作和分享電商內(nèi)容的TikTok用戶，包括賣家使用自己的TikTok賬戶創(chuàng)作并分享的電商內(nèi)容。如果達(dá)人違反相關(guān)政策，TikTok Shop可能會根據(jù)《達(dá)人服務(wù)條例》采取處罰措施。

處罰措施包括但不限于刪除達(dá)人商品鏈接、移除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容、發(fā)送正式警告信息、取消達(dá)人特權(quán)、暫時或永久取消達(dá)人權(quán)益、提起法律訴訟等。平臺還可能會進(jìn)行其他形式的處罰，如累計違規(guī)分、凍結(jié)達(dá)人傭金等。對于某些特定的違規(guī)行為，如非法或犯罪活動、聳人聽聞的內(nèi)容等，TikTok Shop有權(quán)根據(jù)《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》對違規(guī)達(dá)人采取相應(yīng)的處罰措施。

為了維護(hù)TikTok平臺的健康運營和用戶的購物體驗，對達(dá)人的管理和績效評估至關(guān)重要。希望上述內(nèi)容能為廣大TikTok Shop的運營者提供一些有益的參考和指導(dǎo)。關(guān)于TikTok Shop的政策與達(dá)人規(guī)則解讀

請注意，TikTok Shop為維護(hù)其平臺秩序，會根據(jù)達(dá)人違反政策規(guī)則的嚴(yán)重程度和頻率實施相應(yīng)的處罰措施。

若對賣家實施處罰，TikTok Shop將通過電子郵件通知至e-，郵件中會詳細(xì)說明違規(guī)細(xì)節(jié)。賣家應(yīng)利用賣家中心賬戶追蹤進(jìn)展，及時獲取的賣家違規(guī)通知。TikTok Shop致力于構(gòu)建一個優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，以贏得消費者的信賴。為了維護(hù)這一值得用戶信賴的購物體驗，了解并遵守平臺的策略規(guī)則顯得尤為重要。

TikTok Shop推出了達(dá)人規(guī)則考試功能。這項新功能旨在幫助達(dá)人更深入地理解平臺的政策規(guī)則，從而減少累積的違規(guī)分?jǐn)?shù)。

一、什么是達(dá)人規(guī)則考試？

達(dá)人規(guī)則考試是一項功能，旨在幫助擁有電商權(quán)限的達(dá)人更好地理解TikTok Shop的政策規(guī)則。當(dāng)達(dá)人的短視頻和/或直播等內(nèi)容出現(xiàn)違規(guī)，導(dǎo)致被處以違規(guī)分時，他們將有機會參加此項考試，以抵消部分違規(guī)分。此功能將逐步向所有達(dá)人開放。

二、達(dá)人規(guī)則考試詳解

每一種政策違規(guī)都會對應(yīng)一系列的目。如果達(dá)人能夠滿分通過考試，便可獲得一個考試積分，這個積分可以抵消一個違規(guī)分。每種考試的有效期從違規(guī)罰單發(fā)出之日起計算，到違規(guī)次月的最后一天截止。在30個日歷日內(nèi)，每一種類型的違規(guī)行為最多可以通過考試抵消一個違規(guī)分。

三、如何參加達(dá)人規(guī)則考試？

達(dá)人們可以通過“達(dá)人違規(guī)中心”頁面中的“考試(Quiz benefit)”選項來參加規(guī)則考試。

四、常見問題解答

a. 哪些人可以參加達(dá)人規(guī)則考試？

所有累積了違規(guī)分并擁有電商權(quán)限的達(dá)人都可參加達(dá)人規(guī)則考試，以抵消其違規(guī)分。

b. 每項測驗包含多少道題目？

每項測驗均包含3到5個選擇題，包括單選題和/或多選題。

c. 如何獲得測試積分？

只要達(dá)人能夠滿分通過測驗，即可獲得一個測試積分。若首次測驗失敗，可以選擇再次參加。

d. 最多能通過考試抵消多少違規(guī)分？

對于每一種類型的違規(guī)行為，每30個日歷日內(nèi)最多可以通過考試抵消一個違規(guī)分。

e. 測驗是否有時間限制？

是的，每項考試的有效期從違規(guī)罰單發(fā)出之日起開始計算，到違規(guī)次月的最后一天截止。

f. 如果當(dāng)前未累積任何違規(guī)分，能否提前參加達(dá)人規(guī)則考試以備未來使用？

不可以。但您可以先保存考試記錄，若未來因違規(guī)行為被處以違規(guī)分，只要考試仍在有效期內(nèi)，即可參與考試并抵消違規(guī)分。

g. 申訴與規(guī)則考試能否同時進(jìn)行？

可以。申訴與規(guī)則考試的結(jié)果互不影響。若考試滿分通過，將抵消一個違規(guī)分；若申訴成功，所有與該違規(guī)行為相關(guān)的管理措施將被移除。

h. 在申訴成功后，是否還能繼續(xù)參加考試獲取積分？

可以。在申訴成功后，達(dá)人仍可繼續(xù)參加規(guī)則考試，獲取考試積分以抵消剩余的違規(guī)分。