針對TikTok Shop店鋪，其實(shí)也需要對達(dá)人進(jìn)行管理，而績效也是其中的一大部分，那么今天我就來給各位分析一下這一塊應(yīng)該要如何進(jìn)行管控以及執(zhí)行。

1、違規(guī)分政策

違規(guī)分指平臺向違規(guī)達(dá)人所累加的違規(guī)積分。根據(jù)達(dá)人違規(guī)嚴(yán)重程度及其影響范圍，對達(dá)人賬戶累加相應(yīng)違規(guī)分。

違規(guī)分累計(jì)到一定閾值后，平臺會根據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量對店鋪采取相應(yīng)處罰措施。

以下是達(dá)人違規(guī)分政策：

(1)違反政策規(guī)則的達(dá)人將累計(jì)違規(guī)分。

(2)累計(jì)違規(guī)分達(dá)到一定閾值(詳見下表)，TikTok Shop將對達(dá)人賬戶采取相應(yīng)處罰措施。

(3)作者違規(guī)分每90天進(jìn)行一次清算，過期扣分清零。

(4)請注意，TikTok Shop除累加違規(guī)分外，也會采取其他必要糾正措施。

(5)根據(jù)以下表格，如果達(dá)人違規(guī)分過高，TikTok Shop將取消達(dá)人特權(quán)。

2、內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度框架

3、達(dá)人違規(guī)分體系

達(dá)人違規(guī)分體系旨在評估達(dá)人績效表現(xiàn)、判斷賬戶健康狀況。達(dá)人違規(guī)分到達(dá)一定閾值后，平臺會依據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量采取相應(yīng)處罰措施。

4、三振出局規(guī)則

對于一再違反內(nèi)容規(guī)則的達(dá)人，平臺有權(quán)依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度對達(dá)人賬戶采取進(jìn)一步處罰措施。

對于推廣假冒商品或禁售商品，制造聳人聽聞的內(nèi)容，發(fā)送垃圾郵件，實(shí)施欺詐等極端嚴(yán)重到嚴(yán)重的違規(guī)行為，平臺將落實(shí)“三振出局”規(guī)則?！叭癯鼍帧币?guī)則旨在保障平臺安全。達(dá)人重復(fù)違規(guī)三次，電商權(quán)限關(guān)閉7天。

風(fēng)險行為管控

除上述糾正措施外，平臺還將采取額外的懲罰措施，如：

1、凍結(jié)平臺支付(包括但不限于保證金和推廣費(fèi))。

2、清除達(dá)人賬戶信息。

3、清除賬戶內(nèi)容，限制或永久屏蔽賬戶，并移除TikTok Shop權(quán)限。

對于以下達(dá)人，TikTok有權(quán)取消其電商特權(quán)(視頻/直播/商品展示)：

4、嚴(yán)重違規(guī)，受媒體發(fā)現(xiàn)報道或遭用戶投訴舉報。

5、從事非法行為，對平臺造成或可能造成實(shí)際損害和不利影響。

達(dá)人對處罰措施有異議的，可以向TikTok Shop進(jìn)行申訴。平臺將隨后進(jìn)行調(diào)查，采取適當(dāng)?shù)募m正措施。請注意，達(dá)人有責(zé)任收集準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有支持性文件。

TikTok Shop致力于營造良好的購物環(huán)境，贏得消費(fèi)者的信任。為了維護(hù)值得用戶信賴的購物體驗(yàn)，了解平臺策略至關(guān)重要。

TikTok Shop推出達(dá)人規(guī)則考試功能。這項(xiàng)新功能可以幫助達(dá)人深入了解違規(guī)行為并減少累積的違規(guī)分。

一、什么是達(dá)人規(guī)則考試?

達(dá)人規(guī)則考試這項(xiàng)功能旨在幫助達(dá)人更好地了解TikTok Shop政策規(guī)則。對于擁有電商權(quán)限的達(dá)人來說，如果他們創(chuàng)作的短視頻和/或直播等內(nèi)容出現(xiàn)違規(guī)，導(dǎo)致被處以違規(guī)分；他們將有機(jī)會參加達(dá)人規(guī)則考試，抵消違規(guī)分。注意：此功能將逐步向所有達(dá)人開放。

二、達(dá)人規(guī)則考試說明

每項(xiàng)政策違規(guī)都有相對應(yīng)的。如果達(dá)人滿分通過考試，將獲得一個考試積分。一個測試積分能夠抵消一個違規(guī)分。每項(xiàng)考試的有效期從違規(guī)罰單發(fā)出之日起開始計(jì)算，到違規(guī)次月的最后一天截止。在30個日歷日內(nèi)，每種類型的違規(guī)行為最多抵消一個違規(guī)分。注意：額外參加考試不會抵消違規(guī)分。

三、參加達(dá)人規(guī)則考試

可以通過“達(dá)人違規(guī)中心，馬來西亞：頁面中的“考試(Quiz benefit)”選項(xiàng)參加規(guī)則考試。

常見問題(FAQ)

a.誰能參加達(dá)人規(guī)則考試?所有累積了違規(guī)分的擁有電商權(quán)限的達(dá)人都可參加達(dá)人規(guī)則考試，對違規(guī)分進(jìn)行抵消。b.每項(xiàng)測驗(yàn)共有多少道題目?每項(xiàng)測驗(yàn)均由3到5個選擇題組成，有單選題和/或多選題。c.如何能夠獲得測試積分?滿分通過測驗(yàn)即可獲得一分。如果首次測驗(yàn)失敗，可選擇再次參加。d.最多能抵消多少違規(guī)分?對于每種類型的違規(guī)行為，每30個日歷日內(nèi)最多抵消一個違規(guī)分。e.測驗(yàn)是否有截止日期?是的，每項(xiàng)考試的有效期從違規(guī)罰單發(fā)出之日起開始計(jì)算，到違規(guī)次月的最后一天截止。f.如果當(dāng)前沒有累積任何違規(guī)分，能否通過達(dá)人規(guī)則考試提前獲取測試積分，用于在未來抵消違規(guī)分?不可以。但您可以先保存考試記錄，如果未來因?yàn)檫`規(guī)行為被處以違規(guī)分，則只要考試仍在有效期內(nèi)，均可參與考試，抵消違規(guī)分。g.申訴和規(guī)則考試能否同步進(jìn)行?可以。申訴和規(guī)則考試的結(jié)果互不影響。如果考試滿分通過，將抵消一個違規(guī)分。如果申訴成功，所有違規(guī)管理措施將被移除。h.在申訴成功，違規(guī)管理措施被移除后，能否繼續(xù)參加考試獲取積分?可以。可以繼續(xù)參加達(dá)人規(guī)則考試Tok平臺推出達(dá)人績效評估規(guī)則，想知道達(dá)人績效具體如何評估、管控及執(zhí)行的，接著往下看。

一、達(dá)人績效概述

1、范圍

規(guī)則覆蓋所有平臺內(nèi)容，并適用于所有創(chuàng)作和分享電商內(nèi)容的TikTok用戶。賣家使用自己的TikTok賬戶創(chuàng)作并分享有關(guān)其商品的電商內(nèi)容時也應(yīng)遵循本規(guī)則。本政策將所有賣家和平臺用戶定義為“達(dá)人”。如果達(dá)人違反相關(guān)政策，TikTok Shop可能會根據(jù)《達(dá)人服務(wù)條例》采取處罰措施。

2、定義

(1)“達(dá)人”指所有創(chuàng)作電商內(nèi)容的用戶。

(2)“內(nèi)容”指所有達(dá)人上傳到TikTok Shop的媒體形式。包括店鋪櫥窗、視頻、直播等內(nèi)容形式。

(3)“違規(guī)分”指平臺向違反政策規(guī)則的達(dá)人所累加的違規(guī)積分。

(4)“內(nèi)容違規(guī)嚴(yán)重程度”是一段簡短描述，向達(dá)人解釋違反了哪些TikTok Shop內(nèi)容政策規(guī)則。

(5)“處罰措施”指TikTok Shop可能會對違規(guī)達(dá)人所采取的處罰措施。包括但不限于移除達(dá)人在TikTok推廣商品的權(quán)利。

二、處罰措施(一般)

達(dá)人在創(chuàng)作和分享電商商品相關(guān)內(nèi)容時，必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。櫥窗、短視頻、直播、封面圖像、超級鏈接、錨點(diǎn)商品、標(biāo)題、描述等所有形式的內(nèi)容必須遵循《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》。

平臺可能會對違反政策規(guī)則的達(dá)人采取處罰措施。依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度和/或違規(guī)次數(shù)采取相應(yīng)處罰措施。平臺可能采取的處罰措施包括但不限于：

1、刪除達(dá)人商品鏈接;

2、移除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容；

3、發(fā)送正式警告信息；

4、取消達(dá)人特權(quán)；

5、暫時或永久取消達(dá)人權(quán)益；

6、向達(dá)人提起法律訴訟；

7、向有關(guān)監(jiān)管部門舉報，進(jìn)行刑事訴訟，并向當(dāng)局提供所有必要的達(dá)人賬號信息；

8、累計(jì)違規(guī)分；

9、凍結(jié)達(dá)人傭金；

10、取消流量/曝光平臺推薦資格。

三、績效評估與管控

平臺會通過不同方法識別并核實(shí)違反平臺政策規(guī)則的行為。一經(jīng)確認(rèn)，TikTok Shop有權(quán)采取糾正措施。對于以下類型的內(nèi)容違規(guī)，TikTok Shop有權(quán)根據(jù)《TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則》對違規(guī)達(dá)人采取處罰措施：

1、非法或犯罪活動；

2、聳人聽聞的內(nèi)容；

3、垃圾信息和欺詐；

4、分享禁售商品；

5、分享限售商品；

6、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；

7、誤導(dǎo)性宣傳；

8、誤導(dǎo)性流量；

9、非原創(chuàng)，低質(zhì)量，不相關(guān)的內(nèi)容；

10、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及文化傳統(tǒng)所禁止的其他限制性或冒犯性內(nèi)容。

請注意，TikTok Shop會根據(jù)達(dá)人違反政策規(guī)則的嚴(yán)重程度和頻率采取相應(yīng)處罰措施。如果對賣家采取處罰措施，TikTik Shop將通過電子郵件e-，提供違規(guī)細(xì)節(jié)。賣家應(yīng)使用賣家中心賬戶跟蹤進(jìn)展，獲取賣家違規(guī)通知。