疫情對跨境電商行業(yè)的沖擊及應(yīng)對之策

2025年，疫情對跨境電商行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，深圳某跨境電商公司的情況或許能讓我們對此有更深刻的認(rèn)識。

據(jù)該公司員工爆料，疫情期間公司降薪20%-50%，并要求員工簽署同意加班、降薪等條件的協(xié)議，若不滿足任一條件，將被視為自愿接受主動離職安排。公司先后發(fā)布三次公告，規(guī)定員工一個月內(nèi)下班早于晚上10點不得超出4次，每周慢跑3公里至少3次，工資延期發(fā)放、分期發(fā)放等，若員工不遵守，“自愿績效考核評D且不參與任何月度獎金及各項分紅計劃及接受公司淘汰自愿離職處理。”

此外，為節(jié)約租金成本，公司關(guān)閉深圳辦公區(qū)，員工復(fù)工需出差惠州，不愿出差則停薪留職。據(jù)統(tǒng)計，目前有60多人已復(fù)工，其余400多人未復(fù)工且無薪資。3月8日，公司高層稱“公司年前已負(fù)債經(jīng)營”，并表示公告中已詳細(xì)說明公司在疫情下的成本壓力和現(xiàn)金流狀況。

為了解詳情，風(fēng)口星菌致電該公司幾位高層，但未能接通。

跨境電商企業(yè)面臨的諸多難題

從該公司公告來看，受疫情影響，企業(yè)面臨多方面問題。一方面，公司運營受限，資產(chǎn)面臨損耗。貨源短缺，庫存所剩無幾，面臨斷貨危機(jī)，且大部分供應(yīng)商開工日期未定，倉庫因不滿足復(fù)工條件暫時關(guān)閉，無法發(fā)貨。店鋪受限，在庫存告急、退貨率飆升等因素影響下，店鋪訂單銳減至年前的10%，海外客戶因疫情和物流影響，退貨退款率大幅增加。海關(guān)管制嚴(yán)格，部分航班停航、物流線路受阻，運輸困難。

另一方面，公司背負(fù)巨額負(fù)債。原本年后等待回款到賬以發(fā)放工資，卻因疫情導(dǎo)致回款受阻，營業(yè)現(xiàn)金流也無法正常流入。企業(yè)需用現(xiàn)有資金處理員工工資、辦公室租金、倉庫租金、到期借款及利息、物流商和供應(yīng)商應(yīng)付款等各項費用，壓力巨大。這些也是不少跨境電商企業(yè)共同面對的難題。

不過，在風(fēng)口星菌此前的調(diào)查中，有超過72%的企業(yè)表示疫情期間不打算裁員。在裁員計劃里，運營人員首當(dāng)其沖，其次是其他人員和客服。而在人才管理方面，企業(yè)面臨電商人才供給不足和人力成本高昂兩大難題。

疫情下企業(yè)和員工的應(yīng)對之策

對于企業(yè)而言，降薪、裁員實屬無奈之舉。企業(yè)在經(jīng)營困難時，可根據(jù)實際情況和申報條件，向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請疫情期間的相關(guān)補(bǔ)貼、貸款。比如，深圳市交行應(yīng)急貸最高可貸1000萬元。同時，企業(yè)可借助當(dāng)?shù)卣?，與辦公區(qū)業(yè)主商量減免租金。例如，根據(jù)深圳市相關(guān)政策，對符合條件的承租龍崗國企經(jīng)營用房的企業(yè)免租一個月，并倡議全體股份合作公司股民、業(yè)主、房東，給予承租企業(yè)、商戶、租戶適當(dāng)租金減免。

在員工待遇方面，根據(jù)廣東省相關(guān)政策，針對企業(yè)短期內(nèi)營收銳減、資金短缺的情況，允許企業(yè)延期繳納“五險一金”，企業(yè)可暫緩繳納，以保證有充足資金發(fā)放薪資。另外，根據(jù)深圳市的扶持措施，企業(yè)還可申請降低公積金繳納比例、緩繳公積金等。根據(jù)深圳市《關(guān)于貫徹落實階段性減免企業(yè)社會保險費政策的實施意見》，符合條件的企業(yè)可按規(guī)定享受企業(yè)養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險的單位繳費減免政策。此外，因疫情影響無法按時交付海外訂單的企業(yè)，在相關(guān)訂單存在不可抗力條款的情況下，可由區(qū)工業(yè)和信息化局協(xié)助向市貿(mào)易促進(jìn)委員會申請出具不可抗力證明，并加大服務(wù)力度促進(jìn)企業(yè)渡過產(chǎn)能危機(jī)。

企業(yè)還可通過以下幾點進(jìn)行自救：一是盤點好庫存和現(xiàn)金流，做好資金規(guī)劃，為疫情過后的采購做好準(zhǔn)備；二是密切關(guān)注目標(biāo)市場、客戶、平臺的變化，及時擬定新方案，對第二季度進(jìn)行遠(yuǎn)瞻部署；三是加強(qiáng)行業(yè)交流，通過電話會議與行業(yè)朋友、團(tuán)隊共同探討，尋求新的發(fā)展思路；四是提前與供應(yīng)商溝通，爭取假期過后缺貨產(chǎn)品能優(yōu)先排期。當(dāng)企業(yè)需降薪渡過危機(jī)時，應(yīng)與員工協(xié)商，保障其基本生活，做到公開透明，讓員工了解企業(yè)現(xiàn)狀。若不得不裁員，應(yīng)支付相應(yīng)賠償。

對員工來說，若遇降薪，建議先與公司協(xié)商，爭取“能發(fā)放的部分先發(fā)放，不能發(fā)放的部分延期或分期發(fā)放”，同時可通過兼職等途徑彌補(bǔ)薪資缺口。若不幸被裁員，應(yīng)趁機(jī)提升能力，為下一份工作做準(zhǔn)備。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) hye）