亞馬遜運(yùn)營相關(guān)知識匯總（2025）

在亞馬遜平臺的運(yùn)營中，涉及到諸多方面的問題，以下為您詳細(xì)介紹：

一、分類審核入口

進(jìn)入后臺主頁，搜索Approval，點擊Categories and Products Requiring Approval，選擇類目，進(jìn)而找到申請入口，并按要求提供相關(guān)審核資料。

二、廣告被惡意點擊

對于廣告的“惡意點擊”行為，賣家不必過于擔(dān)憂。亞馬遜平臺的搜索算法能夠精準(zhǔn)統(tǒng)計用戶行為和購買習(xí)慣。亞馬遜廣告旨在幫助賣家通過合理付費提升產(chǎn)品銷量，其在“有效付費點擊”頁面中有明確說明：Amazon會通過自身系統(tǒng)評估每一個廣告點擊的有效性，并對每一個點擊進(jìn)行判斷，通常會在3日內(nèi)移除所有因無效點擊給賣家造成的廣告費。

三、什么時候做站外引流

1. 站內(nèi)的流量已達(dá)到較高水平，提升空間較小。

2. 商品Listing的轉(zhuǎn)化率高于主要競爭對手水平。

3. 商品的綜合評分持續(xù)良好，庫存充足，售后質(zhì)量問題較少。

4. 已確定站外推廣的目標(biāo)，無論是沖銷量拉排名，還是進(jìn)行品牌推廣，且有完整的持續(xù)推廣計劃。

四、PPC自動廣告的意義

1. 減少因語言壁壘而艱難選擇關(guān)鍵詞的過程。

2. 通過廣告帶來流量和銷量。

3. 在某些時候可以達(dá)到關(guān)聯(lián)銷售的效果。

4. 通過search term report獲得手動廣告可投放的關(guān)鍵詞。

5. 檢測自己的產(chǎn)品是否被亞馬遜正確認(rèn)知，可根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行l(wèi)isting的優(yōu)化。

五、Best Deal的報名條件

1. 產(chǎn)品必須是已在亞馬遜倉庫的全新品，且非亞馬遜自營。

2. 產(chǎn)品review大于三星，或者新品無review也可。

3. 報名價格必須是近30天內(nèi)的最低價格的15%-20% off，不同類目要求可能不同，有些品類有要求折后最低價格9.99usd。（deal網(wǎng)站之前分享了）

六、為什么促銷在詳情頁面不顯示

1. 設(shè)置促銷的商品沒有購物車。

2. 如果您有購物車，那么可能的原因有：

a. 促銷活動日期還未生效（促銷至少4小時生效且存在時差問題）。

b. 促銷設(shè)置里customize messaging中未勾選Detail page display text。

c. 商品不可售。

d. 嘗試將display precedence的數(shù)值設(shè)置成偏小的數(shù)字，以提升促銷活動的展示順序。

通過以上步驟，如果促銷信息仍然不顯示，建議及時聯(lián)系賣家支持做進(jìn)一步的處理。

七、商品的標(biāo)題需要注意的問題

1. 不要使用中文輸入。

2. 不能有公司、促銷、物流、運(yùn)費等其他跟產(chǎn)品無關(guān)的信息。

3. 每個單詞的首字母要大寫，不要包含類似! * $? 這種特殊的符號。

4. 打包售賣的商品可以在標(biāo)題最后寫上pack of xx?？傊玫臉?biāo)題需要包含產(chǎn)品相關(guān)的信息，同時能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息，就可以產(chǎn)生正確的購買行為。

八、如何防止賬戶關(guān)聯(lián)

需要干凈的電腦、全新的網(wǎng)絡(luò)、干凈的注冊信息（不同的信用卡、賬單地址、電話、郵箱、收款賬號、身份證信息等），以及賬號信息(SKU、各種模板、圖片、產(chǎn)品信息等等)。注意：

- 同一套資料可以注冊不同的站點，使用同一網(wǎng)絡(luò)和電腦，但要注意“連坐”，一個站點出問題被關(guān)閉賬號，其他站點也容易受牽連。

- A賬號失效后，注冊新的B賬號去跟賣A賬號的Listing，跟賣比重不要超過30%，否則很容易有關(guān)聯(lián)風(fēng)險。

九、listing為何沒有出現(xiàn)best seller rank

1. 商品沒有銷量，從未銷售過。

2. 剛剛修改過節(jié)點或者分類，未滿96個小時，或者最近修改過節(jié)點或分類，系統(tǒng)需要時間重新計算排名。

3. 系統(tǒng)沒有抓取到排名，每隔96小時會重新抓取更新一次。

4. 其他，如類目原因。

十、怎么關(guān)閉亞馬遜賬戶

如果您想關(guān)掉賬戶，可以從幫助 - 聯(lián)系我們 - 我要開店 - 您的賬戶下的關(guān)閉您的賬戶進(jìn)行操作。請求關(guān)閉賬號，需要注意以下幾點：

1. 在網(wǎng)站上刪除所有產(chǎn)品列表。

2. 跟買家解決所有交易，處理未配送訂單，退款問題等。

3. 確保有效的銀行卡賬戶信息接收最終的收款。

4. 把銷售計劃降級為個人，這樣才不會被再次扣費。

5. 如果您的亞馬遜賬戶既是賣家賬戶又是買家賬戶，您可以保留買的部分。

十一、訂單量突然減少的情況

1. 賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權(quán)，短時間內(nèi)差評、退款、A-to-Z增多等情況，導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的排名下降。

2. 自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫存不足，斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等。

3. 沒有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作。

4. 季節(jié)性或節(jié)假日產(chǎn)品，本身流量降低。

5. 競爭對手銷量增加，占了靠前的排名。

十二、如何防止跟賣

1. 從產(chǎn)品上來講，需要注冊商標(biāo)、外觀修改、獨立包裝設(shè)計、增加小批配件等。

2. 從操作上來講，需要強(qiáng)大的警告信模板、購買測試、品牌侵權(quán)投訴、描述不符合投訴等等。

3. 從實踐上來講，需要不懈地堅持投訴，同時也需要一些運(yùn)氣。

十三、影響亞馬遜產(chǎn)品搜索排名因素

銷量：直接影響到亞馬遜的銷售扣點，銷量越高排名越靠前。

好評率：亞馬遜注重產(chǎn)品的用戶口碑，有自己的星級評價。

績效：這包括很多方面，如買家反饋、退款率、訂單缺陷率等。銷量、好評率及績效指標(biāo)，三者綜合成績越高，搜索排名越靠前。

十四、關(guān)鍵詞應(yīng)該怎么選

可以參考以下方法：

1. 亞馬遜搜索框的聯(lián)想詞。

2. 點擊付費廣告的自動關(guān)鍵詞推薦。

3. 在同類產(chǎn)品前5名的標(biāo)題里找用的多的詞。

4. 其他，如借用相關(guān)的軟件提示，亞馬遜新規(guī)規(guī)定關(guān)鍵詞字?jǐn)?shù)限制：印度的200字節(jié)以下，日本的500字節(jié)，除中國以外的其他市場的250字節(jié)，填寫的時候一定不要超過這個限制。

十五、可能出現(xiàn)的問題

1. 被跟賣，或丟失黃金購物車。

2. 收到差評，轉(zhuǎn)化變差。

3. 淡旺季的產(chǎn)品。

4. 秒殺剛結(jié)束。

5. ppc效果變差。

6. 關(guān)鍵詞權(quán)重降低，排名下降。

7. 競爭對手增長，價格比您低很多，被亞馬遜截流。

十六、亞馬遜的傭金折扣

銷售傭金折扣是限時優(yōu)惠，旨在幫助您以具有競爭力的價格發(fā)布暢銷商品，并以便利的方式配送給亞馬遜買家。您可以通過傭金折扣頁面、定價助理、管理庫存以及銷售指導(dǎo)找到提供的傭金折扣機(jī)會。亞馬遜目前提供三種類型的銷售傭金折扣：

1. 商品價格相關(guān)：通過提高商品價格的競爭力獲得折扣。

2. 商品選擇相關(guān)：通過增加商品的選擇獲得折扣。

3. Prime 相關(guān)：通過增加 Prime 商品的選擇獲得折扣。賣家可以通過直接搜索Fee discounts查看自己是否獲取了傭金折扣的機(jī)會。

十七、惡意跟賣的危害

惡意跟賣一般指多賬號、低價格、高頻率、不發(fā)貨，短期內(nèi)獲取高額銷量，且準(zhǔn)備隨時被關(guān)閉卷款走人的賣家賬號。這種行為在用戶層面，會導(dǎo)致體驗變差，印象打折，流失隱患加劇；在平臺層面，會使入駐更加苛刻，規(guī)則更加嚴(yán)格，結(jié)算收緊，被預(yù)留的情況加?。辉谫u家層面，會讓市場更加混亂，心血打水漂，一腔熱血被打擊。良好的電商平臺環(huán)境需要大家共同維護(hù)，拒絕惡意跟賣從我們每個人做起。

十八、亞馬遜審核要求提供的發(fā)票

正規(guī)的增值稅發(fā)票可證實購貨渠道（普通的增值稅發(fā)票有帶店鋪網(wǎng)址也可），發(fā)票內(nèi)容需包含：

- 供貨商名稱地址、電話，以及店鋪網(wǎng)址。

- 采購方的名稱地址、電話等信息。

- 內(nèi)容包含貨品名稱、數(shù)量、金額等。發(fā)票日期為90天內(nèi)開具為宜。所購產(chǎn)品一定要屬于所申請的類目。

十九、為什么會有預(yù)留資金

亞馬遜會根據(jù)近期銷售增長和店鋪績效做評估，如果突然銷售過快，增幅很大或者店鋪表現(xiàn)不好，亞馬遜會對您賬戶的資金進(jìn)行凍結(jié)，審核賬戶表現(xiàn)，資金直到下一個轉(zhuǎn)款周期或者需要更長的周期才會釋放。在此期間，最好處理好客戶問題，維護(hù)良好賬戶表現(xiàn)，正常表現(xiàn)預(yù)留金額會慢慢適當(dāng)。注意，新賬號即使表現(xiàn)良好，也會被預(yù)留，屬于正?，F(xiàn)象。

二十、賣家什么時候要降低價格

1. 有余貨或產(chǎn)品滯銷，需要清貨，或者旺季庫容不夠，要空出容量來。

2. 季節(jié)性庫存，防止產(chǎn)品過時。

3. 賣家需要通過促銷活動來吸引新用戶時。

4. 想要贏得Buy Box時。

5. 面臨直接競爭時，希望通過低價提升權(quán)重，增加轉(zhuǎn)化。

二十一、買家想要退貨怎么辦

1. 貨還沒有發(fā)走的情況收到客戶取消的郵件，可以直接取消訂單。

2. 貨發(fā)走的情況收到客戶取消的郵件：和客戶說明情況貨已經(jīng)發(fā)走了，希望他能理解，如果到貨后不滿意可以退回，到時候給他退款，如果客戶態(tài)度很強(qiáng)硬，還是建議直接退款，貨截到海外倉。

3. 自發(fā)貨的話，客戶已經(jīng)收到貨的情況下，可以先聯(lián)系買家，根據(jù)買家的回復(fù)，視具體情況處理，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈送給買家，如果貨值比較高，可以跟買家協(xié)商部分退款，協(xié)商不成，可以授權(quán)退貨，讓買家寄到海外倉，具體運(yùn)費由誰負(fù)責(zé)，可以進(jìn)一步協(xié)商，不過一般建議賣家出運(yùn)費，這樣可以避免賣家差評。

4. 如果賣家是FBA發(fā)貨的話，一切發(fā)貨退貨事宜都可以讓買家聯(lián)系亞馬遜的買家支持。

二十二、怎么設(shè)置合倉

在Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting—Inventory Placement option中，選擇第二個inventory placement services（合倉），distributed inventory place（默認(rèn)的分倉）。合倉的費用是標(biāo)準(zhǔn)尺寸每個0.3美金，超尺寸1.3美金。

注意：

- 設(shè)置合倉可以提高被合倉的幾率，但并不能保證一定會被分到一個倉庫。

- 創(chuàng)建一個sku的發(fā)貨計劃被合倉的幾率相對比較高，如果是幾個sku一起發(fā)貨的話，被分倉的可能性還是很大的。對于小賣家來說，為了減少物流費用，可以適當(dāng)把發(fā)貨數(shù)量寫大一些，選擇數(shù)量比較多的倉庫進(jìn)行發(fā)貨，其他倉庫的話可以等下次補(bǔ)貨的時候再一起發(fā)貨。

二十三、為什么會出現(xiàn)Add-on Item標(biāo)識

美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-on商品，只要總金額（包括Add-On商品）超過25美元就行。如果有Add-on Item圖標(biāo)，說明這個商品屬于Add-on Program。通過漲價是去掉這個標(biāo)志最有效的方法。

二十四、listing需要頻繁的優(yōu)化嗎

高頻率的Listing優(yōu)化會打破Listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，每次對Listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整后，Listing的各項權(quán)重都會重新進(jìn)入亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會導(dǎo)致Listing穩(wěn)定性差，排名下降，進(jìn)而失去購物車。當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長時，意味著這條Listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯了，此時的Listing未必完美，但也足以在眾多搜索結(jié)果中呈上升趨勢，此時，除了硬傷性質(zhì)的信息填寫錯誤之外，不用隨意進(jìn)行調(diào)整了，除非有足夠的數(shù)據(jù)支撐需要修改的需要。

二十五、亞馬遜的五大榜單

1. Best sellr：銷量最好的產(chǎn)品，每小時更新一次。

2. Hot New Releases：基于產(chǎn)品銷量得出的熱門新品榜單，每小時更新一次，可以預(yù)期下一個熱銷產(chǎn)品及趨勢。

3. Movers and Shakers：類目排名增長最快的產(chǎn)品，反應(yīng)了1天內(nèi)同類目漲幅最快的商品，通過它您可以找到哪些是潛力比較大的產(chǎn)品。

4. Most Gifted：它主要針對適合節(jié)日贈送的產(chǎn)品，如果您的產(chǎn)品帶有禮品、節(jié)日元素，可以在節(jié)日來臨前更有針對性地備貨。

5. Wish Lists：愿望清單，消費者喜歡但因各種因素而沒有立刻“剁手”的產(chǎn)品。

二十六、分類審核的作用

分類審核是亞馬遜官方為確保顧客能有高質(zhì)量的購物體驗而出臺的一種政策。亞馬遜一方面需要網(wǎng)站產(chǎn)品數(shù)量的擴(kuò)大和產(chǎn)品種類的增多，來為用戶提供更多選擇，但另一方面為了讓用戶買到放心的產(chǎn)品，享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，亞馬遜不僅對現(xiàn)有賣家進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，而且對新賣家所上傳產(chǎn)品也會進(jìn)行嚴(yán)格的審核，以防止出現(xiàn)市場擔(dān)憂的產(chǎn)品安全、質(zhì)量、品牌或者進(jìn)出口限制等問題。查看一款產(chǎn)品是否需要分類審核的入口：后臺主頁Help - 搜索Approval - 點擊Categories and Products Requiring Approval - 選擇類目。

二十七、Subscribe & Save 是什么

即定期訂購模式，是Amazon針對部分日常消費品如個人護(hù)理、零食、保健食品、雜志等推出的訂購服務(wù)，無論商品的售價多少，選擇Subscribe & Save方式訂購都可以再額外優(yōu)惠。Subscribe&Save就如同訂報紙、牛奶一樣定期（一至六個月，您自己第一次購買時選擇設(shè)定此發(fā)貨周期）免費送貨上門，在即將寄送時會郵件通知，寄送時才會從您的信用卡扣款。Subscribe & Save可以為賣家?guī)碓丛床粩嗟挠唵?，買家也可以隨時取消Subscribe & Save訂單，這非常考驗賣家的供貨能力，也可能隨時會出現(xiàn)壓庫存的現(xiàn)象。

二十八、如何增加FBA庫存（擴(kuò)容）

亞馬遜系統(tǒng)會自動判斷賣家是否符合標(biāo)準(zhǔn)尺寸或超大尺寸空間的擴(kuò)容資質(zhì)。如果您可以每周都能銷售超過8%的當(dāng)周庫存，且連續(xù)6周如此（注：之前要求連續(xù)9周），則可通過搜索“FBA Storage Limit”直接申請到更多存儲空間。

（來源：大寶站外推廣）

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