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2025年亞馬遜平臺特色與運營策略:四大特色與六大殺手锏

2025-02-25 5:27:22
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亞馬遜平臺的特色與運營策略

2025年,跨境電商領(lǐng)域競爭愈發(fā)激烈,亞馬遜平臺作為其中的重要一員,備受關(guān)注。無論您是已經(jīng)在亞馬遜上開店的賣家,還是正在籌備階段的創(chuàng)業(yè)者,了解亞馬遜平臺的特色及運營思路都至關(guān)重要。接下來,我將為您詳細介紹亞馬遜平臺的四大特色和六大殺手锏。

首先,我們來了解一下亞馬遜平臺的四大特色。

一、重推薦,輕廣告

2025年亞馬遜平臺特色與運營策略:四大特色與六大殺手锏

當我們作為消費者在亞馬遜平臺購物時,會明顯感受到其獨特的推薦機制。亞馬遜的推薦算法是根據(jù)買家的搜索習(xí)慣和歷史瀏覽記錄進行的,這與國內(nèi)的淘寶有一定相似之處,但其采用的是在電子商務(wù)領(lǐng)域頗為知名的A9算法。與淘寶不同的是,亞馬遜平臺并非廣告投放越多、排名越靠前就越容易被檢索到,而是更加注重根據(jù)買家瀏覽習(xí)慣進行推薦。據(jù)最新的行業(yè)新聞報道,這種推薦機制在提高用戶購物體驗的同時,也為賣家提供了更公平的競爭環(huán)境。

二、重展示,輕客服

在亞馬遜平臺購物時,我們會發(fā)現(xiàn)只要產(chǎn)品信息在描述中盡可能詳細地呈現(xiàn),詢單的情況就會相對較少。這是因為亞馬遜平臺鼓勵消費者自主購物、自助下單。因此,亞馬遜對產(chǎn)品的圖片展示和信息描述要求極為嚴格,要求賣家將產(chǎn)品做到真正的極致化,以提升詢單與銷售間的轉(zhuǎn)化率。

三、重客戶,輕賣家

亞馬遜平臺有兩種買家反饋機制,分別是對產(chǎn)品的評論機制和對店鋪的評論機制,這與淘寶的商品評價及買家給店鋪的評分類似。通過這種機制,亞馬遜能夠更好地保障消費者的權(quán)益,同時也促使賣家不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

四、重產(chǎn)品,輕店鋪

在瀏覽亞馬遜平臺時可以發(fā)現(xiàn),其產(chǎn)品展示基本屬于統(tǒng)一陳列,拒絕個性化、特色化。相比之下,國內(nèi)的淘寶提倡商品主圖體現(xiàn)個性化、獨立性,而亞馬遜則更強調(diào)產(chǎn)品本身,要求盡可能還原產(chǎn)品。圖片多以白底圖為主,更加清晰簡單,重點在于展示產(chǎn)品。

了解完亞馬遜平臺的四大特色后,我們能更清晰地把握其運營規(guī)則和算法。若產(chǎn)品足夠優(yōu)質(zhì),就能獲得較好的排名,銷量也無需擔(dān)憂。因此,在選品或決定上架產(chǎn)品時,熟悉平臺的四大特色至關(guān)重要,希望大家牢記。

接下來,我們再來看看亞馬遜的六大殺手锏。

第一個殺手锏:FBA

FBA是亞馬遜物流的簡稱,亞馬遜將自身平臺開放給第三方,將其庫存納入亞馬遜全球物流網(wǎng)絡(luò),為其提供發(fā)貨、包裝及終端配送服務(wù),并收取一定費用。FBA的主要目的是提升亞馬遜的用戶體驗和網(wǎng)站粘性。賣家先將產(chǎn)品發(fā)貨到亞馬遜倉庫,由亞馬遜存儲商品,當買家下單后,亞馬遜會挑選商品并進行打包發(fā)貨。若發(fā)生退貨,商品則回到亞馬遜倉庫。對于賣家而言,F(xiàn)BA的優(yōu)勢明顯。其一,客戶下單后,亞馬遜系統(tǒng)會自動完成后續(xù)的發(fā)貨和配送,賣家將復(fù)雜的物流和后勤工作交給亞馬遜,節(jié)省了大量人力、物力和財力。其二,能提高店鋪的listing排名,有助于賣家搶奪購物車。其三,配送時效快。其四,支持多個渠道的配送,除亞馬遜平臺外,還支持e-Bay、速賣通等其他跨境電商平臺的配送服務(wù)。不過,F(xiàn)BA也有劣勢,如果選品不當,產(chǎn)品發(fā)過去后可能造成積壓囤貨或滯銷,此時需要支付給亞馬遜一筆倉儲費用。

第二個殺手锏:prime會員

在亞馬遜平臺上,經(jīng)常購物的用戶多為prime會員,其群體十分龐大。prime會員年費為119美金,月費為12.99美金,會員可享受多種權(quán)益,如兩日內(nèi)免費送貨上門、熱門電影電視劇觀看、云存儲服務(wù),參與秒殺活動時可提前30分鐘進入等。這類似于我國淘寶天貓的88vip,有時還能享受折上折優(yōu)惠,同時還有多種類似網(wǎng)易云音樂黑膠vip、優(yōu)酷vip、蝦米vip等的服務(wù)。

第三個殺手锏:黃金購物車

黃金購物車是為產(chǎn)品提供的一個黃金展示位,能為賣家?guī)砀嘤唵巍嗰R遜平臺上80%到90%的訂單都來自黃金購物車,只有約10%左右的訂單來自其他渠道。擁有黃金購物車后,賣家可獲得產(chǎn)品的編輯權(quán),即listing的編輯權(quán),擁有更高的運營權(quán)限。當一個產(chǎn)品被多個賣家跟賣時,會產(chǎn)生黃金購物車的競爭。因此,獲得黃金購物車的位置,對產(chǎn)品的整體銷量和轉(zhuǎn)化率都有極大的提升。

第四個殺手锏:跟賣

跟賣是亞馬遜平臺獨有的玩法,能增加店鋪訂單量和提升流量。跟賣的好處是賣家無需創(chuàng)建產(chǎn)品頁面,可在其他賣家的產(chǎn)品頁面下進行銷售。賣家創(chuàng)建listing時需購買upc,而跟賣可省去這一成本??梢愿u別人,也可能被別人跟賣。但跟賣存在一定風(fēng)險,若跟到品牌授權(quán)的賣家或品牌本身,可能會被投訴。所以新手切勿一開始就跟賣,以免帶來不必要的麻煩。

第五個殺手锏:review

買家評價分為VP評價和直評。VP評價是指購買產(chǎn)品后買家做出的評價,系統(tǒng)會給一個VP標志,表示評價真實有效。直評是只要在亞馬遜平臺上成功購物一次且購物金額超過50美金,就可對其他未購買過的五個產(chǎn)品留下評論。運營人員需知道VP評價的權(quán)重大于直評,因為VP評價是真實購買產(chǎn)品后做出的,而直評是未購買產(chǎn)品卻進行的評價,所以VP評價的可信度更高。

第六個殺手锏:秒殺

亞馬遜平臺經(jīng)常開展多種秒殺活動,如日常秒殺、7天秒殺、DOTD、BD、專享折扣。日常秒殺的時間段為4 - 6個小時,是日??蓞⑴c的活動。七天秒殺的活動持續(xù)時間為7天。DOTD只有一天時間,但流量非常大。BD秒殺的時間為7 - 14天,持續(xù)性長。專享折扣則由賣家在后臺自行設(shè)置。在這些活動中,只有DOTD和BD需要賣家向亞馬遜平臺的招商經(jīng)理進行申報,其他活動則無需申報。

通過以上介紹,我們對亞馬遜平臺的四大特色和六大殺手锏有了更深入的了解。熟悉這些內(nèi)容,有助于我們明確亞馬遜平臺的運營方向,更好地開展業(yè)務(wù)。希望大家能花時間深入研究,提升自己在亞馬遜平臺的運營能力。

(來源:小新跨境實操)

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