近日，不少亞馬遜賣家紛紛向風(fēng)口星菌反饋，他們的秒殺活動(dòng)出現(xiàn)了異常情況。從昨天下午到今天早上，他們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)設(shè)置好的單日秒殺活動(dòng)竟然神秘地消失了。更令人費(fèi)解的是，這些秒殺活動(dòng)并非被賣家自己或系統(tǒng)取消，而是在后臺記錄中完全找不到蹤影，仿佛憑空消失了。

對于這一突發(fā)情況，許多賣家感到困惑和擔(dān)憂。一位賣家表示，他昨天發(fā)現(xiàn)大量秒殺活動(dòng)被取消后，僅過了一小時(shí)，便有幾個(gè)活動(dòng)恢復(fù)了，時(shí)間與之前申請的秒殺時(shí)間段一致。直到今天早上，仍有部分秒殺活動(dòng)未恢復(fù)。

另一些賣家也紛紛表示，他們的秒殺活動(dòng)也遭遇了同樣的問題。有賣家稱，前天的秒殺活動(dòng)原計(jì)劃今天凌晨結(jié)束，但昨天一早卻發(fā)現(xiàn)活動(dòng)已被取消。還有人擔(dān)心提前取消的秒殺費(fèi)用是否能夠退回。

還有賣家反映稱，他們原定今天下午開始的秒殺活動(dòng)也已不見蹤影，目前只能等待亞馬遜方面的處理。這一情況引起了廣泛關(guān)注，許多賣家擔(dān)心因此影響到庫存和業(yè)績。

據(jù)風(fēng)口星菌了解，雖然這次問題是在最近兩天才被賣家反饋出來，但實(shí)際上可能早有預(yù)兆。有賣家提到，上周就發(fā)現(xiàn)后臺的秒殺活動(dòng)無端被取消，而今天則是問題的大面積爆發(fā)。賣家們普遍認(rèn)為這可能是亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。

與此不少網(wǎng)友也紛紛表示遇到了類似情況。他們紛紛在社交媒體上留言，描述自己的秒殺活動(dòng)狀態(tài)異常。有的表示秒殺活動(dòng)變成了“under review”狀態(tài)，有的則表示需要?jiǎng)h除后重新創(chuàng)建。

對于這一問題，有資深賣家表示，亞馬遜系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)故障是正常現(xiàn)象。只要賣家沒有調(diào)整價(jià)格且?guī)齑娉渥悖瑔栴}大多出在亞馬遜平臺本身。另一位賣家則表示，雖然有些驚慌，但相信這大概率是系統(tǒng)bug，已經(jīng)開始慢慢恢復(fù)。

回顧過去的一年，亞馬遜平臺也曾多次出現(xiàn)系統(tǒng)故障。例如在2020年9月中旬，大量賣家的圖片顯示出現(xiàn)問題，明明上傳了圖片卻顯示沒有圖片。當(dāng)時(shí)有賣家向亞馬遜平臺咨詢，平臺通過郵件回復(fù)稱確實(shí)收到了大量賣家的反饋，并正在嘗試解決問題。

除此之外，還有賣家在2020年9月底遭遇了廣告費(fèi)用異常的問題。他表示自己降低了廣告預(yù)算后，廣告費(fèi)用卻在短時(shí)間內(nèi)大幅增長。類似的問題也在2020年7月和11月發(fā)生過。當(dāng)時(shí)亞馬遜的貨件頁面出現(xiàn)問題，導(dǎo)致賣家無法正常操作。

對于今天的秒殺被刪問題，許多賣家已經(jīng)向亞馬遜開case咨詢。然而并未得到有效的回復(fù)和解決辦法。一位賣家坦言，系統(tǒng)問題無法完全避免，每年都會(huì)出現(xiàn)一些。對于突發(fā)的系統(tǒng)問題，客服往往也無法確定具體原因并給出解決方案，只能告知賣家等待技術(shù)部門處理，損失或影響只能由賣家自行承擔(dān)。

目前據(jù)風(fēng)口星菌了解到的消息稱部分被取消的秒殺活動(dòng)已經(jīng)開始逐漸恢復(fù)但仍有部分買賣家尚未完全恢復(fù)。這一問題引起了廣泛關(guān)注同時(shí)也提醒了廣大賣家在電商平臺上經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)需要更加注意各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)包括來自平臺的系統(tǒng)故障等問題的影響需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對措施以確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。（來源：跨境周杰倫）