物流管理公司Whistl的跨境購買調查

2025年，物流管理公司Whistl對英國、愛爾蘭、法國、德國、澳大利亞和美國消費者的在線跨境購買行為展開調查。結果顯示，節(jié)省成本是驅動在線跨境購買的首要原因，占比達64%；其次是購買當?shù)貨]有的產品，占比60%；購買獨特的產品位列第三，占比51%；獲得低運費或免運費也是重要因素之一，占比39%。

從國家層面來看，愛爾蘭和澳大利亞是所有調查國家中在線跨境購買比例最高的兩個國家。相較于其他國家，這兩個國家的消費者對節(jié)省成本和低運費的關注度更高。

研究還發(fā)現(xiàn)，跨境購物存在性別差異。男性跨境購買的原因更多是提到匯率、成本節(jié)省和新技術的可用性；而女性則表示產品獲取、航運和時尚趨勢推動了她們的跨境購物行為。

按年齡分析跨境購買行為的驅動因素，年長的購物者相對年輕的購物者而言，對節(jié)省成本的重視程度較低，年輕購物者比年長購物者更注重產品質量、產品供應水平和技術獲取。

跨境購買存在一些障礙。對零售商來說，了解人們不愿意跨境購買的原因對建立市場份額同樣重要。在所有國家中，網上購買海外產品時，物流時效是最受關注的問題，占比67%；其次是欺詐、劣質產品風險，占比52%；退貨成本和復雜性占比46%；運費問題占比36%。

在不同國家，消費者的擔憂情況有所不同。消費者對交貨時間長的擔憂在英國和澳大利亞最為突出，而在愛爾蘭最低（愛爾蘭很大一部分跨境購買來自英國，這可能是其欺詐風險也較低的原因）。在法國，購買者對交付成本和信任度的擔心相對較少。德國人則更擔心欺詐風險、退貨和送貨費用。

美國消費者的信任度相對較低，40%的美國受訪者認為在進行跨境網上購物時，不信任海外賣家是一個負面因素。按性別分析，女性認為欺詐的風險明顯高于男性。

在接受調查的6個國家中，有5個國家的跨境購買主要來自中國，只有愛爾蘭共和國的大部分商品購自英國。

中國在大部分產品類別上優(yōu)勢明顯，購買商品的數(shù)量遠超其他國家。在接受調查的國家中，英國排名第二，美國排名第三。

地理位置也對購買模式產生影響。愛爾蘭從英國購買最多，美國從加拿大購買最多，德國從奧地利購買最多。

在購物平臺方面，亞馬遜和eBay在所有接受調查的國家中占據主要地位。亞馬遜在法國、德國和英國更受歡迎，超過70%的消費者從該在線零售商購買商品。在澳大利亞，過去12個月里只有41%的人使用亞馬遜，eBay（69%）在澳大利亞購物者中更受歡迎。Wish在愛爾蘭和澳大利亞最受歡迎，全球速賣通在法國和愛爾蘭最受歡迎。

該調查還表明，在英國和愛爾蘭，使用亞馬遜的消費者不太關心產品來自哪個國家；而美國和英國的網購者在使用eBay從國外購買商品時較為謹慎，澳大利亞和愛爾蘭的網購者則相對放松。

Whistl相關負責人指出：“在進行網上國際貿易時，必須針對不同國家消費者采取不同的方法，并相應調整營銷策略。我們的研究顯示，盡管所有市場存在一些共同點，但仍有顯著差異需要解決，以充分發(fā)揮特定國家的潛力。與懂得如何最大化海外機會的合作伙伴合作，對尤其是中小企業(yè)的電商來說，是非常重要的?！保▉碓矗盒凶叩娘w機耳）

【最新相關新聞信息】近年來，隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來越多的國家和地區(qū)參與到跨境貿易中。一些新興市場國家的產品也逐漸受到全球消費者的關注，為跨境購物提供了更多的選擇?！?/p>