網(wǎng)易考拉與滿趣健達(dá)成戰(zhàn)略合作，母嬰品類全面擴(kuò)容

風(fēng)口星網(wǎng)消息：2025年3月14日，跨境電商領(lǐng)域的佼佼者網(wǎng)易考拉海購與美國(guó)嬰童用品巨頭滿趣?。∕unchkin）達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)了母嬰全品類的強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)充。

當(dāng)前，中國(guó)全面二胎政策成效顯著，新的嬰兒潮推動(dòng)著母嬰海淘市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，通過跨境電商購買進(jìn)口母嬰商品成為熱門趨勢(shì)。近兩年，海淘逐漸普及，媽媽們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大變化?？缇畴娚讨髁髌脚_(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已從奶粉、紙尿褲擴(kuò)展到母嬰食品、母嬰護(hù)理、母嬰鞋服等全品類。越來越多的國(guó)際嬰童品牌借助跨境電商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，爭(zhēng)奪母嬰海淘市場(chǎng)份額。

《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實(shí)施，消費(fèi)者維權(quán)“有理可循”

風(fēng)口星網(wǎng)消息：在新消法和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》實(shí)施滿七周年之際，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（簡(jiǎn)稱“《辦法》”）正式施行，為網(wǎng)購七日無理由退貨的實(shí)際執(zhí)行提供了更有力的保障，讓消費(fèi)者維權(quán)更加有依據(jù)。

據(jù)了解，《辦法》明確界定了常見的幾種網(wǎng)購糾紛、條款的合法性。例如，個(gè)人二手貨交易的退貨模式不適用《辦法》，需事先確認(rèn)后再下單；消費(fèi)者可對(duì)電商不讓退貨的涉嫌霸王條款進(jìn)行投訴；電商平臺(tái)具有監(jiān)督管理責(zé)任；“七日”無條件退貨時(shí)間應(yīng)從簽收日開始計(jì)算等。

3.15：進(jìn)口品牌陷“質(zhì)量風(fēng)波”，日本輻射食品在華銷售引關(guān)注

風(fēng)口星網(wǎng)消息：2025年的3·15晚會(huì)涵蓋“調(diào)查專題、消費(fèi)預(yù)警、政府在行動(dòng)”三條主線。晚會(huì)內(nèi)容與百姓生活緊密相連。

據(jù)悉，韓國(guó)“薩德”系統(tǒng)部署的消息公布后，中韓貿(mào)易陷入低谷。然而，出乎韓國(guó)企業(yè)意料的是，在中國(guó)央視3.15晚會(huì)上，韓國(guó)品牌并未上榜，反而是通過電商渠道進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的日本核泄漏區(qū)的食品被曝光。其中，有棵樹旗下的香港海豚供應(yīng)鏈在網(wǎng)上商城銷售來自日本核泄漏地區(qū)的卡樂比麥片，耐克籃球鞋因虛假宣傳也榜上有名。

近年來，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“海淘”商品的熱情高漲。但“海淘”帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)一直備受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者詬病。進(jìn)口產(chǎn)品頻繁被“點(diǎn)名”，這實(shí)際上是政府向外界釋放的信號(hào)，表明接下來將會(huì)對(duì)跨境進(jìn)口電商進(jìn)行規(guī)范整頓。據(jù)最新新聞報(bào)道，近期有關(guān)部門已經(jīng)加大了對(duì)跨境電商的監(jiān)管力度，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)口商品的質(zhì)量檢測(cè)。

2025跨境網(wǎng)購?fù)对V爆發(fā)性增長(zhǎng)，疑似售假、物流速度成痛點(diǎn)

風(fēng)口星網(wǎng)消息：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布2025年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示，2025年跨境網(wǎng)購?fù)对V呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，是2024年該領(lǐng)域投訴占比（7.53%）的近兩倍。疑似售假、物流速度、客戶服務(wù)成為跨境進(jìn)口電商亟待解決的難題。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，2025年零售電商類投訴占全部投訴的64.20%（網(wǎng)絡(luò)購物52.54%、跨境電商11.52%、微商0.14%），占比最高，生活服務(wù)電商緊隨其后，占21.19%，互聯(lián)網(wǎng)金融類（7.62%），物流快遞（3.11%），B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易領(lǐng)域投訴（0.12%），其他（如網(wǎng)絡(luò)傳銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)集資洗錢等）占3.76%。

數(shù)據(jù)顯示，零售電商類投訴占投訴總量的一半以上，仍然是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的熱門投訴領(lǐng)域?？缇尘W(wǎng)購消費(fèi)近年來投訴逐年增多，微商類投訴占比與2024年該領(lǐng)域投訴占比（2.51%）相比有所下降。

商務(wù)部：現(xiàn)階段對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品暫按照個(gè)人物品監(jiān)管

風(fēng)口星網(wǎng)消息：2025年3月17日，為推動(dòng)跨境電商零售進(jìn)口平穩(wěn)健康發(fā)展，商務(wù)部新聞發(fā)言人就跨境電商零售進(jìn)口過渡期后監(jiān)管總體安排發(fā)表談話，積極探索適應(yīng)跨境電商零售進(jìn)口發(fā)展特點(diǎn)的監(jiān)管模式。

據(jù)了解，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，2016年5月，我國(guó)出臺(tái)了跨境電商零售進(jìn)口有關(guān)監(jiān)管要求過渡期政策。2016年11月，過渡期進(jìn)一步延長(zhǎng)至2017年底。新的監(jiān)管模式將在目前已經(jīng)批準(zhǔn)的跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)城市和跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施，包括杭州、天津、上海等15個(gè)城市。

據(jù)悉，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，現(xiàn)階段，保持跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管模式總體穩(wěn)定，對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品暫按照個(gè)人物品監(jiān)管。該監(jiān)管模式將于2026年1月1日起正式實(shí)施，在此之前繼續(xù)執(zhí)行跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期政策。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇）