網(wǎng)易考拉海購入選浙江省放心消費示范單位

2025年，浙江省放心消費示范單位名單揭曉，網(wǎng)易考拉海購作為全省唯一上榜的電商企業(yè)，在商品品質(zhì)、售后服務(wù)以及用戶口碑等方面表現(xiàn)卓越。

浙江省放心消費示范單位評選是浙江省政府工作報告中的重點項目，旨在優(yōu)化市場消費環(huán)境，加強消費者權(quán)益保護，實現(xiàn)“放心消費在浙江”的目標。網(wǎng)易考拉海購作為跨境電商的代表性平臺，在跨境進口銷售額、正品信賴度、用戶滿意度等方面屢獲第一。其對商品品質(zhì)的嚴格把控、對售后服務(wù)的不斷完善以及良好的用戶口碑，給評委會留下了深刻印象。此次網(wǎng)易考拉海購的入選，被看作是政府推動跨境電子商務(wù)、汽車銷售及電信、金融等重要商貿(mào)服務(wù)類企業(yè)誠信經(jīng)營及規(guī)范服務(wù)建設(shè)的重要舉措。

在此次浙江省放心消費示范評選中，對消費建設(shè)綜合機制的關(guān)注達到了新的高度。其中包括健全商家自律機制，提高商品與服務(wù)質(zhì)量，完善消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和投訴處理機制，建立消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站和消費爭議快速處理綠色通道機制，推行無理由退貨制度，落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問責(zé)任和賠償先付制度等。這些在消費者權(quán)益保護法律中提及的內(nèi)容，首次被具體化為四大項23項細節(jié)指標，而網(wǎng)易考拉海購在這些指標上都取得了優(yōu)異成績。

作為以自營為主的跨境電商平臺，網(wǎng)易考拉海購自成立以來，就將正品品質(zhì)視為重中之重。在供應(yīng)鏈方面，通過原產(chǎn)地直采，以優(yōu)厚的付款條件和網(wǎng)易平臺資源，與全球數(shù)百家頂級品牌方和供貨商達成戰(zhàn)略合作。在自律機制上，網(wǎng)易考拉海購不僅實行了行業(yè)最嚴格的100%入庫全檢標準，還與知名質(zhì)檢機構(gòu)SGS（通標標準技術(shù)服務(wù)有限公司）開展商品質(zhì)量檢測服務(wù)合作?！緭?jù)最新消息，近期又有多家電商平臺加強了商品質(zhì)量檢測力度，以保障消費者權(quán)益。】此外，2016年12月，在北京舉辦的活動中，網(wǎng)易考拉海購憑借堅持正品直采以及嚴格的質(zhì)量管理和良好的用戶口碑，榮獲“質(zhì)量之光”2016年度質(zhì)量獎“2016年度魅力品牌”大獎。

對于入選浙江省放心消費示范單位名單，網(wǎng)易考拉海購相關(guān)負責(zé)人表示，這只是平臺在維護消費者權(quán)益道路上的一小步。在2025年，網(wǎng)易考拉海購將與更多第三方機構(gòu)合作，共同推進消費維權(quán)社會共治。依托網(wǎng)易公司在媒體資源等方面的優(yōu)勢，形成更強大的監(jiān)管維權(quán)合力，全面提升跨境電商消費環(huán)境。