跨境進口電商的發(fā)展與探索

近年來，跨境進口電商領(lǐng)域涌現(xiàn)出越來越多的黑馬，從業(yè)者們各顯神通，視頻直播、社區(qū)、明星網(wǎng)紅等元素備受關(guān)注。在2025廣州跨境電商大會（進口）暨風(fēng)口星論壇NO.14上，網(wǎng)易集團市場部總經(jīng)理袁佛玉提出了“媒體型電商”的概念，該詞此后頻繁出現(xiàn)，引發(fā)了人們對于其是否為未來發(fā)展方向的思考。

消費升級為跨境電商帶來了新機遇。在過去的幾年中，消費方式發(fā)生了數(shù)次重大轉(zhuǎn)變。如今，網(wǎng)購用戶不僅追求理性、物有所值的購物，還產(chǎn)生了許多個性化需求。像70后、80后這些主流消費媒體的主體，他們年輕時就通過互聯(lián)網(wǎng)了解海外商品，并有出國旅游和消費的習(xí)慣?？缇畴娚虘?yīng)運而生，并在政策推動下蓬勃發(fā)展。

袁佛玉指出，面對此次消費升級，無論是跨境電商還是用戶，首先要解決的是商品信息認(rèn)知問題，也就是對海外商品的理解。與國內(nèi)電商相比，進口電商存在嚴(yán)重的信息不對等。全球各地存在語言、地理和信息隔閡，導(dǎo)致消費者在購買商品時常常陷入難以抉擇的困境，比如不知道該買什么、哪些是好產(chǎn)品以及如何理解商品背后所代表的生活方式等。商品信息對消費者來說過于復(fù)雜和陌生。袁佛玉認(rèn)為，跨境電商除了要解決傳統(tǒng)電商的供應(yīng)鏈、平臺銷量問題外，與用戶端的溝通也至關(guān)重要，而媒體型電商恰好能夠解決信息不對等的問題。

如今，用戶時間碎片化，接收信息的途徑和方式愈發(fā)多樣化。他們可能通過任何一個APP接收信息，信息獲取路徑難以控制，這容易導(dǎo)致不正確的信息誤導(dǎo)消費者。而且，在形式上，文字、圖片、視頻、音頻，以及備受關(guān)注的VR技術(shù)等，用戶喜歡接受的方式也各不相同。

基于這樣的市場現(xiàn)象，網(wǎng)易考拉海購在2024年進行了諸多嘗試和有益探索。據(jù)網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾表示，網(wǎng)易考拉海購不僅銷售商品，還通過媒體的經(jīng)營幫助用戶更好地做出選擇和判斷，讓他們更好地了解海外商品。這也是網(wǎng)易考拉海購區(qū)別于其他電商平臺的持續(xù)核心優(yōu)勢。2025年3月，張蕾提出了媒體驅(qū)動重建電商價值戰(zhàn)略。

袁佛玉表示，網(wǎng)易考拉海購2025年要做三件事。一是通過榜單經(jīng)濟，讓用戶知道自己需要買什么。網(wǎng)易考拉海購在榜單經(jīng)濟方面做了不少嘗試，比如引入當(dāng)?shù)鼐哂写蟊娬J(rèn)知度和公信力的消費排行榜。中國的女性用戶對這種推薦十分信賴，商品的推薦和組織方式科學(xué)客觀，代表了用戶真實的消費行為。此外，還依托網(wǎng)易媒體運營經(jīng)驗，組織中國用戶的數(shù)據(jù)和行為，建立考拉自由的用戶暢銷榜單，從多個生活需求維度出發(fā)，幫助客戶快速理解。

二是通過直播運營，消除用戶的不安全感。對于跨境商品，用戶由于未使用過且對商品信息了解不全，往往會有很大的不安全感。為了解決這一問題，網(wǎng)易考拉海購讓用戶深入?yún)⑴c到跨境運營的每一個鏈條，包括平臺與品牌之間的合作授權(quán)。網(wǎng)易考拉海購很早就推出了采購日記，幫助中國用戶更深入地了解品牌故事。

三是通過場景生活，讓購物成為用戶生活方式的一部分。一方面通過網(wǎng)易自有的產(chǎn)品矩陣，如網(wǎng)易新聞、郵箱、閱讀等展示產(chǎn)品和品牌；另一方面，在運營上按照用戶傳統(tǒng)的櫥窗購物方式進行深耕，包括組織商品購買和銷售的場景。

那么，憑借網(wǎng)易考拉海購的決心和發(fā)展勢頭，2025年沖擊100億的銷售額能否實現(xiàn)呢？據(jù)最新的行業(yè)新聞報道，跨境電商市場競爭愈發(fā)激烈，各平臺都在不斷創(chuàng)新和突破。在這樣的大環(huán)境下，網(wǎng)易考拉海購面臨著諸多挑戰(zhàn)，但同時也有著不少機遇。究竟能否達成目標(biāo)，讓我們拭目以待。