網(wǎng)購安全：如何維護(hù)自身權(quán)益及市場現(xiàn)狀

在2025年，網(wǎng)購雖帶來便捷服務(wù)與相對低價(jià)，但不少人對其安全性存有疑慮，期望賣家與國家提供更好防護(hù)，買家自身也可通過一些方法維護(hù)權(quán)益。

據(jù)2025年美國《數(shù)字期刊》報(bào)道，2024年11月Target公司客戶信息泄露，近1.1億人個(gè)人信息被盜，此事件后Target實(shí)施新安全改進(jìn)措施，也讓更多消費(fèi)者深思網(wǎng)購安全性，思考線上線下哪種方式更安全。

盡管消費(fèi)者希望電商企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全投資，消費(fèi)者自身也可采取策略保障安全。如堪薩斯州司法部長提供建議：對來自他國郵箱及陌生賣家保持警惕；對無需驗(yàn)證個(gè)人信息的信用卡、借記卡或銀行賬戶等謹(jǐn)慎對待；保存好購買記錄，包括賣家信息、產(chǎn)品描述、訂單取消政策等；仔細(xì)審查信用卡賬單，確保收費(fèi)正確，遇錯(cuò)誤扣款及時(shí)與信用卡公司聯(lián)系。

菲律賓日報(bào)也為網(wǎng)購者提供小竅門，包括了解賣家和產(chǎn)品信息、付款方式，對價(jià)格過低產(chǎn)品謹(jǐn)慎處理。2010年上線的CashCashPinoy公司，是菲律賓前三的電商公司，正為網(wǎng)購安全問題為買家出謀劃策。該公司代表稱，讓菲律賓消費(fèi)者對網(wǎng)購有安全感是挑戰(zhàn)之一，公司會(huì)推出針對性服務(wù)，如消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品可申請自動(dòng)退款。

TigerMine研究公司指出，電子商務(wù)是東南亞熱門新興科技領(lǐng)域，但存在障礙，如互聯(lián)網(wǎng)/智能手機(jī)、銀行卡和信用卡普及率低，消費(fèi)者最關(guān)注安全性和可靠性，尤其是網(wǎng)絡(luò)詐騙。

Cash Cash Pinoy創(chuàng)始人Frederic Levy努力克服障礙，公司成立反欺詐小組和有關(guān)付款驗(yàn)明身份技術(shù)，與銀行溝通提升安全等級(jí)，特別是信用卡支付。菲律賓電子商務(wù)協(xié)會(huì)提醒，對好到難以置信的服務(wù)和產(chǎn)品要警惕，避免在公共場合網(wǎng)購，因無法保證無線網(wǎng)絡(luò)安全。

My Trio Rings是一家珠寶銷售網(wǎng)店，其店鋪文章“網(wǎng)購珠寶的5個(gè)怪談”通過數(shù)據(jù)和常識(shí)揭露相關(guān)問題。如提到可能買到假貨，賣家表示若如此公司無法存在，其鉆戒有真實(shí)保證書及1年保修服務(wù)，買家可查看BBB評(píng)分等了解更多信息。文章還建議查看網(wǎng)店經(jīng)營時(shí)間、活躍情況、擔(dān)保、產(chǎn)品細(xì)節(jié)照片、BBB評(píng)分、消費(fèi)者評(píng)論和退款政策等。

有些買家會(huì)查看店鋪買家評(píng)論，若對網(wǎng)站不熟悉，可詢問身邊信任的人意見，很多人會(huì)詢問現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)上的朋友關(guān)于購買或相關(guān)網(wǎng)店的情況。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，相比國內(nèi)較高的網(wǎng)絡(luò)、電商普及率，東南亞一些國家電子商務(wù)有待發(fā)展。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，新加坡和馬來西亞網(wǎng)民絕對數(shù)值較小，但普及率在5成以上；印度尼西亞、菲律賓、泰國、越南互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，但人口基數(shù)大，網(wǎng)民人數(shù)相對較多。（編譯：何志勇）

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】。值得一提的是，近日有新聞報(bào)道，一些電商平臺(tái)加強(qiáng)了對商品質(zhì)量的監(jiān)管，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的網(wǎng)購信心。