自從加入亞馬遜的賣(mài)家大軍，眾多商家在推廣新品時(shí)都絞盡腦汁。而在這其中，獲取買(mǎi)家的評(píng)論可謂是既重要又具有挑戰(zhàn)性的一環(huán)。

對(duì)此，有些賣(mài)家可能會(huì)考慮采用“小手段”快速獲取評(píng)論。需要注意的是，兩年前有超過(guò)五萬(wàn)家的亞馬遜店鋪因“違規(guī)獲取評(píng)論”被封，其中包括各大跨境電商巨頭。做一個(gè)“守法”的賣(mài)家至關(guān)重要，避免使用任何、刷評(píng)等黑科技行為，以免造成不必要的損失。

那么，如何在不違規(guī)的情況下獲取新品的評(píng)論呢？這就成了一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題。別擔(dān)心！雖然亞馬遜關(guān)閉了一扇門(mén)，但它也開(kāi)了一扇窗：那就是官方索評(píng)。

官方索評(píng)手段解析

根據(jù)亞馬遜的現(xiàn)有功能，官方支持的合規(guī)索評(píng)手段主要有兩種：Vine和請(qǐng)求評(píng)論。其中，最為常用且有效的便是請(qǐng)求評(píng)論。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)，在使用請(qǐng)求評(píng)論后，自然留評(píng)率有明顯提升，從原來(lái)的1%-3%提高到了3%-5%。

為了更有效地獲取好評(píng)，以下是一些實(shí)操小技巧：

1. 精選索評(píng)對(duì)象

雖然郵件模板一致，但通過(guò)精心篩選供邀評(píng)的訂單，可以提高獲得好評(píng)的幾率。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)避免邀請(qǐng)退貨、換貨、已有買(mǎi)家評(píng)論的訂單或買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)鑒。對(duì)于Feedback中給出的差評(píng)以及訂單自然評(píng)論星級(jí)低于3.5分的產(chǎn)品，也應(yīng)避免邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)。

2. 把握合適的索評(píng)時(shí)間

無(wú)論是工作郵件還是私人郵件，發(fā)送時(shí)間都是影響收件者是否及時(shí)打開(kāi)郵件的關(guān)鍵因素。根據(jù)調(diào)查，收件者最活躍的時(shí)間段是在收到郵件后的1小時(shí)內(nèi)，因此應(yīng)盡量在這個(gè)時(shí)間段前發(fā)送郵件。

3. 篩選訂單到貨時(shí)間

過(guò)早或過(guò)晚的索評(píng)都會(huì)影響買(mǎi)家給出評(píng)價(jià)的意愿和準(zhǔn)確性。最佳的情況是在收貨超過(guò)15天以后提醒買(mǎi)家對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品給出一個(gè)評(píng)價(jià)。

除了以上技巧，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和Listing、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是避免客戶投訴或差評(píng)的關(guān)鍵。加大廣告投放，增加訂單數(shù)量也是必不可少的，否則沒(méi)有訂單可以邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)，評(píng)論的數(shù)量和質(zhì)量都難以提升。

索評(píng)輔助工具介紹

當(dāng)訂單數(shù)量太多以至于無(wú)法手動(dòng)操作時(shí)，可以考慮使用索評(píng)輔助工具。例如優(yōu)麥云的“自動(dòng)邀評(píng)”功能，該功能基于亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)論”功能，可自動(dòng)批量點(diǎn)擊訂單中的“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕，幫助賣(mài)家更高效地獲取買(mǎi)家評(píng)論。

除了自動(dòng)邀評(píng)外，該工具還能自動(dòng)同步1-3星的Feedback，并按照訂單、郵箱、Asin手動(dòng)添加郵件黑名單，排除部分訂單的評(píng)論請(qǐng)求操作。

以上就是關(guān)于亞馬遜新品推廣中索好評(píng)的一些小技巧和輔助工具介紹。希望對(duì)賣(mài)家們有所幫助。如有更多新想法或疑問(wèn)，歡迎在優(yōu)麥云社區(qū)交流討論。

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