2025年風(fēng)口星論壇第二期聚焦跨境電商新機(jī)遇

2月5日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌“風(fēng)口星論壇”第二期在深圳隆重舉行。論壇主題圍繞多平臺做跨境電商，吸引了近500名來自全國各地的朋友參會。此次論壇得到全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷和上海瀚鈺通貸運(yùn)代理有限公司的大力支持。論壇還通過“020”模式，在將近三十個跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場互動直播，覆蓋超萬人。

風(fēng)口星網(wǎng)小編重新梳理了現(xiàn)場各位嘉賓的演講紀(jì)錄，并將其中精彩看點(diǎn)整理發(fā)布。下文為本次論壇嘉賓新蛋負(fù)責(zé)人莫卡特在現(xiàn)場分享的，有關(guān)《2025年電商全球化的新機(jī)遇》的專題對話實(shí)錄。

莫卡特表示，在2024年剛剛過去的購物季中，新蛋表現(xiàn)出色。美國各零售業(yè)在2024購物季的增長率只有4.5%，電子商務(wù)在線購物的增長率平均是25%，而新蛋平臺在“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”這樣的美國本土的購物節(jié)上，增長率已超過36%接近40%，這在美國市場還是不錯的。同比2023年第四季度，新蛋的高增長率得到了美國主流媒體的報(bào)道。而在2025年新蛋加快了全球化的腳步，給跨境電商賣家?guī)砹诵聶C(jī)會。

新蛋是純線上銷售的零售商，過去主要為極客熟知，現(xiàn)在所有做消費(fèi)電子類產(chǎn)品的顧客都可到平臺購物。2024年新增注冊客戶從2500萬增加到2800萬，本地粉絲達(dá)到2300萬，產(chǎn)品瀏覽量超過300萬，在美國科技類在線零售和3C消費(fèi)電子領(lǐng)域份額均排第一。其客戶群體以男性為主，占63%，年齡結(jié)構(gòu)中60歲以上占13%，中間層年富力強(qiáng)的消費(fèi)者占絕大多數(shù)。收入結(jié)構(gòu)上，新蛋消費(fèi)者年收入在3萬美金以下的是20%，3萬-6萬美金是28%，6萬-10萬美金的29%，10萬美金以上的是22%，屬于中產(chǎn)階級偏上。每個月在新蛋上面瀏覽的獨(dú)立訪問者有2200萬，平均訪問停留時間是6.86分鐘，每個月的綜合瀏覽量是1億9800萬。新蛋上有新穎奇特的產(chǎn)品，如極客的游戲鍵盤、鼠標(biāo)，3C配件、防水手機(jī)殼，甚至比特幣挖掘機(jī)、無人機(jī)等。同時，新蛋消費(fèi)者對運(yùn)動類產(chǎn)品、服飾、家居、小家電及汽車類產(chǎn)品需求增長強(qiáng)勁，相關(guān)賣家可進(jìn)駐新蛋，競爭小潛力大。

2024年新蛋做了很多事，加速國際化、全球站上線、做主題類型網(wǎng)站、支持比特幣支付、增加配送中心、豐富產(chǎn)品品類、增加會員服務(wù)等，在北美市場取得不錯銷售業(yè)績。2025年新蛋主要有3大方向：商務(wù)方面拓展內(nèi)務(wù)、平臺和全球地域網(wǎng)站；社區(qū)溝通方面啟動O2O模式，融合線上線下開設(shè)體驗(yàn)店，增加客服并做好線下服務(wù)；內(nèi)容方面在媒體及營銷渠道上創(chuàng)新。新蛋在美國消費(fèi)者中有良好口碑，2024年獲很多嘉獎，2025年將新增電話、短信和即時通訊，為全球消費(fèi)者提供翻譯等增值服務(wù)。

在營銷方面，新蛋郵件營銷訂閱者增長10%，超過1200萬，發(fā)出10億封郵件，超過1/4同行表現(xiàn)。移動營銷也有增長，智能手機(jī)、平板電腦和智能電視上都有客戶端，2024年上半年移動端增長達(dá)53%，24%的流量來自移動端，移動端增長將是未來流量和生意的重要來源。

倉儲和物流配送上，新蛋啟動全球化，在加拿大、澳大利亞、英國等提供本地化服務(wù)即海外倉配送。在美國本土，將優(yōu)化兩百萬平方英尺空間，推出“一日達(dá)”配送服務(wù)，增加物流和第三方增值服務(wù)。新蛋客戶訂單99%在當(dāng)天處理。

國際化步伐上，2024年增加了來自歐洲、亞洲、澳洲三個國家的地區(qū)和市場，包括英國、愛爾蘭、波蘭、荷蘭、澳大利亞、新西蘭、新加坡和印度，未來還會開放西語系國家市場。成功要素包括先進(jìn)理念和技術(shù)、混合商業(yè)模式，即自營和平臺，整合高效供應(yīng)鏈，提供本地完善物流配送服務(wù)，精準(zhǔn)營銷滿足當(dāng)?shù)乜蛻粜枨蟆?025年規(guī)劃是提升本地化運(yùn)營和支付，拓展海外倉儲服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)新市場推廣力度，在澳大利亞和中國市場進(jìn)行本地化配送，擴(kuò)展、整合國際賣家進(jìn)入新本地市場，如加拿大、澳大利亞等八個國家。

新蛋MARKETPLACE覆蓋18個行業(yè)，750個類目，3000多個子類目，平臺包含美國、加拿大、B2B平臺和國際站，未來還會有更多獨(dú)立站。為商務(wù)客戶提供解決方案的網(wǎng)站Newegg BUISINESS是B2B網(wǎng)站，已和B2C新蛋商城整合，可為美國國內(nèi)和國際賣家提供平臺銷售渠道。2025年有強(qiáng)勁需求的類目是五金工具和工業(yè)產(chǎn)品、汽車零配件，還開通了酒類、家居類和禮品類類目。將優(yōu)化系統(tǒng)后臺服務(wù)，推出2.0版，全球賣家可進(jìn)入加拿大市場銷售，為國內(nèi)負(fù)責(zé)物流的賣家提供國際物流配送方案。

關(guān)于如何入駐新蛋平臺，首先進(jìn)入新蛋商城申請主頁填寫資料，或聯(lián)系客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理審核申請資質(zhì)，包括公司證照、財(cái)務(wù)狀況、盈利狀況、品牌、產(chǎn)品、跨境電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和能力。審核通過后發(fā)出邀請信，賣家同意銷售協(xié)議并在線完成注冊程序，上傳營業(yè)執(zhí)照和WB-BEN，提交銀行帳號，客戶經(jīng)理檢查賬號并激活必要條件后激活上線。新蛋運(yùn)營店鋪簡單成本低，分為產(chǎn)品上架、行銷銷售、訂單發(fā)貨、媒體交易四個步驟。Shipped by Newegg流程包括發(fā)產(chǎn)品到美國倉、美國倉24小時上架銷售、新蛋顧客下單、訂單處理中心24小時抓單打包寄出、新蛋全球負(fù)責(zé)中心進(jìn)行售后服務(wù)。新蛋還有其他服務(wù)，多渠道配送，前6個月免倉儲費(fèi)，產(chǎn)品自動加入會員購買資格，有資格進(jìn)行全球配送。與全球競爭對手相比，費(fèi)用和包裝有優(yōu)惠，系統(tǒng)對接方便，支持與ChannelAdvisor、本土4PX系統(tǒng)等對接。目前平臺上美國賣家有7000多個，競爭不算激烈，中國區(qū)有四位經(jīng)理負(fù)責(zé)新蛋商城服務(wù)，兩位負(fù)責(zé)B2B服務(wù)，每筆收取12%傭金，無廣告費(fèi)，相對亞馬遜較便宜。

問答環(huán)節(jié)中，觀眾提出關(guān)于價格和中國賣家在美國做本地化打造品牌的問題。莫卡特表示，美國本土網(wǎng)站最關(guān)心的不是價格，而是性價比和符合需求，新蛋的物流、支付等客戶體驗(yàn)好，驅(qū)使消費(fèi)者購買，不是價格戰(zhàn)。對于中國賣家做安防產(chǎn)品，在任何平臺都會面臨文化差異和商業(yè)氛圍等問題，中國商家有很多機(jī)會塑造自己，不單單依靠價格。