社交媒體在電商零售中的角色

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從美國(guó)媒體報(bào)道中獲悉，2025年，高級(jí)研究機(jī)構(gòu)BI Intelligence開(kāi)展了一項(xiàng)有關(guān)社交媒體在電商零售中所起作用的深入研究。該報(bào)告探討了社交媒體上的“Buy”按鍵能否為零售商直接增加銷售量，或者為其網(wǎng)站和app引入流量。

此報(bào)告通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)化率、平均訂單價(jià)值以及由社交分享、點(diǎn)贊和推文產(chǎn)生的收入等指標(biāo)進(jìn)行衡量，解析了社交媒體對(duì)電商的影響。同時(shí)，該報(bào)告還概括了各主流社交媒體在電商領(lǐng)域的努力成果。

以下為該報(bào)告的一些關(guān)鍵內(nèi)容：

社交媒體為零售電商帶來(lái)的流量遠(yuǎn)超其他線上渠道。在2023年第一季度至2024年第一季度期間，社交媒體上的電商相關(guān)推薦量增長(zhǎng)了近200%。據(jù)最新消息，隨著社交媒體的不斷發(fā)展，其在電商領(lǐng)域的影響力還在持續(xù)擴(kuò)大。

若零售商期望持續(xù)從社交媒體中獲利，就必須高度重視移動(dòng)端。由于用戶在移動(dòng)社交媒體上與零售相關(guān)內(nèi)容的互動(dòng)存在一定限制，社交媒體用戶在移動(dòng)端上分享一個(gè)品牌或零售商的社媒內(nèi)容，比在PC端上少35%。

Facebook在社交電商平臺(tái)中繼續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位。Facebook上的電商相關(guān)推薦量占總相關(guān)推薦量的50%，所帶來(lái)的營(yíng)收占社交媒體總收入的64%。當(dāng)前不斷變化的人口結(jié)構(gòu)，為零售商瞄準(zhǔn)年齡較大的人群提供了良好契機(jī)。

盡管Pinterest的用戶群體比Twitter的用戶群體少6.5倍，但這個(gè)圖片網(wǎng)站平臺(tái)的社交營(yíng)收占總社媒收入的16%。而且，其新推出的購(gòu)買(mǎi)按鈕有望為品牌商和零售商帶來(lái)更多的電商相關(guān)分享及收入。

雖然Twitter對(duì)大眾市場(chǎng)賣家的影響力有所下降，但它在體育活動(dòng)營(yíng)銷方面仍發(fā)揮著重要作用，尤其是對(duì)于那些基于地理位置的促銷活動(dòng)。近期，NFL和NBA的隊(duì)伍都在Twitter上銷售比賽門(mén)票及相關(guān)商品。

Instagram對(duì)零售商的零售電商銷售貢獻(xiàn)不大，但高端品牌一直利用該平臺(tái)提升自身品牌形象。付費(fèi)內(nèi)容上的新購(gòu)買(mǎi)按鈕以及強(qiáng)化的定位功能，有望使這個(gè)app成為更為重要的社交電商平臺(tái)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）