2025年沙特電商物流投訴：數(shù)量減少，F(xiàn)edEx投訴最多
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沙特電商物流投訴情況
2025年，沙特官方公布了當(dāng)年第四季度主管部門(mén)收到的電商物流投訴內(nèi)容，并對(duì)被投訴的公司進(jìn)行了排行。
這些投訴是收貨人與物流商協(xié)商無(wú)果后，向沙特相關(guān)部門(mén)提出的?？傮w來(lái)看，投訴數(shù)量有所減少，與2025年第三季度相比下降了89％，該比例顯示為77％。
在國(guó)際貨運(yùn)類別中，根據(jù)平均每十萬(wàn)件貨物投訴的數(shù)據(jù)比例，F(xiàn)edEx成為投訴最多的公司，排名第一，投訴量為80；沙特郵政公司位居其次，投訴量為60；DHL的投訴量為43；而Zajil與Naqel Express的投訴量相對(duì)較少。
在國(guó)內(nèi)貨運(yùn)類別里，平均每十萬(wàn)件貨物投訴中，F(xiàn)edEx和Zajil是被投訴最多的公司，平均數(shù)量均為7件；沙特郵政公司每10萬(wàn)件發(fā)貨中有6件被投訴，DHL在沙特國(guó)內(nèi)物流服務(wù)中的投訴占比最低。
相關(guān)部門(mén)表示，提交的投訴緣由主要是郵寄物受損以及物流服務(wù)商未遵守約定的交貨時(shí)間。主管部門(mén)指出，就提高透明度和競(jìng)爭(zhēng)而言，向主管機(jī)關(guān)提出投訴是全球范圍內(nèi)采用的最新、最透明的做法之一。郵政物流服務(wù)商的分類指數(shù)有助于提高行業(yè)透明度和競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)提供商的目標(biāo)是提高服務(wù)效率、質(zhì)量和發(fā)展水平。而這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是用于分析每十萬(wàn)次發(fā)貨的情況，其基于對(duì)來(lái)自網(wǎng)站及其相關(guān)應(yīng)用程序的投訴的自動(dòng)監(jiān)控，以便對(duì)每個(gè)服務(wù)提供商的行為進(jìn)行分析。（來(lái)源：中東跨境電商匯）
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【最新相關(guān)新聞信息】近年來(lái)，隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，物流服務(wù)的質(zhì)量和效率成為了消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。在全球范圍內(nèi)，許多國(guó)家和地區(qū)都在加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)的監(jiān)管，以提高消費(fèi)者的滿意度。例如，一些國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)政策，要求物流企業(yè)加強(qiáng)對(duì)貨物的保護(hù)，確保按時(shí)交付，同時(shí)提高投訴處理的效率和透明度。版權(quán)聲明
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