如何優(yōu)化獨(dú)立站移動(dòng)端以提高轉(zhuǎn)化

2025年，您是否剛?cè)胧知?dú)立站，又或者您從事獨(dú)立站已有數(shù)年之久？從建站至今，您是否了解其中發(fā)生的諸多變化呢？

無論您是初涉電商的新手，還是擁有多年經(jīng)驗(yàn)的賣家，都應(yīng)當(dāng)知曉，當(dāng)下電商網(wǎng)站必須首要針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)，畢竟現(xiàn)今多數(shù)網(wǎng)站的流量中，有70%甚至更多是來自移動(dòng)設(shè)備。

無論您選擇何種方式搭建獨(dú)立站，都應(yīng)著重關(guān)注移動(dòng)端的體驗(yàn)。針對(duì)移動(dòng)端，目前較為流行的有兩種方式：

1、自適應(yīng)網(wǎng)站

自適應(yīng)的概念不難理解，當(dāng)用戶通過移動(dòng)設(shè)備訪問網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)依據(jù)設(shè)備的大小，自動(dòng)調(diào)整為適配屏幕大小的頁面。其優(yōu)點(diǎn)在于無需使用子域名，不論何種設(shè)備，訪問的都是www.xxx.com，體驗(yàn)效果良好，且方便維護(hù)。然而，其缺點(diǎn)是不易控制，也難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，若自行開發(fā)，需耗費(fèi)大量的時(shí)間和技術(shù)成本。例如，目前較為流行的Shopify國外建站平臺(tái)就采用了這種方式。

2、分開設(shè)計(jì)網(wǎng)站

分開設(shè)計(jì)指的是單獨(dú)設(shè)計(jì)PC端和移動(dòng)端，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)判別設(shè)備。當(dāng)然，兩個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是同步的，PC端和移動(dòng)端屬于不同的頁面，但數(shù)據(jù)庫完全一致。其優(yōu)勢(shì)在于能夠針對(duì)移動(dòng)端的網(wǎng)頁進(jìn)行獨(dú)立個(gè)性化設(shè)計(jì)，并優(yōu)化界面，不受電腦端網(wǎng)站的束縛，且網(wǎng)站易于拓展和管理。PC端域名為www.xxx.com，移動(dòng)端則是m.xxx.com。比如，國內(nèi)領(lǐng)先的建站平臺(tái)Shopyy便是采用這種分開設(shè)計(jì)的方式。國內(nèi)大型電商平臺(tái)如m.jd.com、m.taobao.com、m.vip.com等，跨境電商網(wǎng)站如m.shein.com、m.tmart.com、m.dear-lover.com等，都是這種設(shè)計(jì)的典型案例。

聊完移動(dòng)端的呈現(xiàn)形式，接下來我們探討一下如何做好移動(dòng)端，提高移動(dòng)端轉(zhuǎn)化需遵循的原則。

第一、避免在主頁上播放長視頻

主頁如同門面，是給人留下深刻印象的關(guān)鍵所在。許多獨(dú)立站賣家在高端攝影上投入資金，您也可以考慮在此處通過視頻展示產(chǎn)品或講述品牌故事。畢竟，視頻在當(dāng)下無處不在，尤其是在社交媒體上。若運(yùn)用得當(dāng)，視頻能夠有效吸引用戶關(guān)注并激發(fā)其興趣。然而，無論您的視頻多么精彩，倘若需要用戶手動(dòng)點(diǎn)擊播放，多數(shù)人可能會(huì)選擇忽略。據(jù)我了解，許多國外網(wǎng)站的視頻都是自動(dòng)播放的，且引用的是Vimeo或YouTube上的內(nèi)容，這是著陸頁視頻最有效的方式。為何如此呢？在訪客進(jìn)入網(wǎng)站的初期，他們的注意力較為短暫。用戶更有可能直接離開網(wǎng)站，而非花費(fèi)時(shí)間觀看未知的視頻。因此，在初始階段，應(yīng)幫助用戶快速瀏覽，可采用簡(jiǎn)短、靜音、自動(dòng)播放且循環(huán)播放的視頻。這樣，用戶無需深入?yún)⑴c便可獲取信息。當(dāng)用戶興趣更濃厚時(shí)，更長的視頻可在網(wǎng)站后期用于解釋產(chǎn)品功能等內(nèi)容。例如，evolve網(wǎng)站就使用了簡(jiǎn)短的自動(dòng)播放視頻來展示產(chǎn)品使用群體和場(chǎng)景。

第二、不要在主頁上添加多余內(nèi)容

如果您通過艱難的營銷工作將用戶引至您的網(wǎng)站，且已在網(wǎng)站準(zhǔn)備好吸引用戶注意的標(biāo)題或圖片，那么接下來該怎么做呢？您是否要向用戶介紹公司情況呢？需注意，用戶登錄頁面的時(shí)間越長，其關(guān)閉或產(chǎn)生混淆的風(fēng)險(xiǎn)就越大。盡管用戶可輕松滑動(dòng)網(wǎng)頁，但若內(nèi)容與他們的需求無直接關(guān)聯(lián)，他們很快便會(huì)停止繼續(xù)訪問。無論何種設(shè)計(jì)，都應(yīng)遵循“一頁一目的”的規(guī)則。此頁面的目的是介紹您所銷售的產(chǎn)品，并引導(dǎo)用戶查找這些產(chǎn)品。您在頁面上放置的內(nèi)容越多，對(duì)用戶在主要操作上的干擾就越多，也會(huì)影響您期望他們進(jìn)行的關(guān)鍵操作。移動(dòng)用戶傾向于縮短會(huì)話并專注于一件事，額外的內(nèi)容對(duì)此并無幫助。

第三、使用篩選過濾功能

當(dāng)您的網(wǎng)站擁有龐大的產(chǎn)品數(shù)據(jù)時(shí)，過濾器對(duì)于幫助用戶找到所需產(chǎn)品至關(guān)重要。經(jīng)研究大量電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站在移動(dòng)設(shè)備上都設(shè)置了過濾器。當(dāng)可用空間不足時(shí)，添加過濾器是合理的，但這確實(shí)意味著用戶不太容易真正注意到它們。通常，95％的用戶不會(huì)去修改默認(rèn)值，這適用于在列表頁面上查找產(chǎn)品時(shí)打開過濾器菜單以選擇特定選項(xiàng)。這也是移動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)中非常重要的一個(gè)功能。如果您的用戶進(jìn)行過濾，那么他們就更有可能找到真正想要的產(chǎn)品。在移動(dòng)設(shè)備上，您所面臨的挑戰(zhàn)是找到節(jié)省空間的方法。一種方法是在頁面中展示最相關(guān)的過濾器類別，并設(shè)置包含選項(xiàng)按鈕（可參考Macy）。點(diǎn)擊一個(gè)按鈕將加載應(yīng)用了該過濾器的列表，此時(shí)下一個(gè)最相關(guān)的過濾器將顯示。例如，Macy網(wǎng)站將一些過濾器選項(xiàng)作為按鈕添加到頁面中，Burberry則使過濾器類別在頁面上下拉可見。至少要確保您的按鈕能夠到達(dá)完整的過濾器菜單，并顯示在列表頁頂端。同時(shí)，還應(yīng)明確指示何時(shí)應(yīng)用過濾器，以便用戶知曉何時(shí)能看到過濾后的結(jié)果。

第四、便于理解的圖片展示

多數(shù)獨(dú)立站賣家網(wǎng)站的列表頁面會(huì)嘗試在屏幕上同時(shí)展示眾多產(chǎn)品，因此產(chǎn)品圖像往往較?。▊鹘y(tǒng)上稱為縮略圖）。然而，圖像是幫助用戶決定選擇何種產(chǎn)品的關(guān)鍵部分。在許多情況下，它比任何文本都更能傳遞信息。像服裝和家具等產(chǎn)品，依賴于用戶對(duì)所提供的不同事物進(jìn)行主觀判斷。您甚至可以在手機(jī)上設(shè)置大圖像，如同微信朋友圈一樣，顯示小圖，點(diǎn)擊圖片可放大。例如，Airbnb有可滾動(dòng)的大圖像，Zara在其列表上有全屏寬度的圖像。通常一個(gè)產(chǎn)品會(huì)有不同細(xì)節(jié)的展示圖片，例如服飾在詳情頁縮略圖中會(huì)有多張照片，并帶有一個(gè)雙向箭頭提醒用戶滑動(dòng)查看。

第五、將產(chǎn)品選項(xiàng)顯示為按鈕

您會(huì)發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品存在各種變化，如顏色、尺寸、材料等。產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面是用戶最終做出選擇的地方。為使選擇更簡(jiǎn)便，應(yīng)避免在下拉菜單中堆積這些選項(xiàng)，而應(yīng)將其設(shè)置為可視按鈕，以幫助用戶查看所有選項(xiàng)，且當(dāng)變化意味著價(jià)格變化時(shí)應(yīng)明確顯示。如果變體選擇產(chǎn)品的外觀（如顏色），那么選擇它應(yīng)更新主產(chǎn)品圖像，這使用戶能夠更直觀地了解需訂購的產(chǎn)品。例如，John Lewis的產(chǎn)品顏色以帶有視覺指示的按鈕呈現(xiàn)，耐克公開所有尺寸選項(xiàng)并禁用不可用的尺寸。另一個(gè)好處是，通過禁用某些按鈕，用戶可一目了然地看到哪些規(guī)格缺貨，這也避免了用戶在下拉選項(xiàng)中滾動(dòng)查找。在尺寸選擇方面，最好不要設(shè)置默認(rèn)尺寸，否則用戶可能會(huì)誤選默認(rèn)值而非自己真正想要的尺寸，這可能導(dǎo)致大量退貨并影響用戶體驗(yàn)。

第六、可以省略分享按鈕

Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、LinkedIn、Snapchat等社交網(wǎng)絡(luò)，您的用戶可能會(huì)在其中的一個(gè)或多個(gè)中活躍。那么，您是否應(yīng)該在產(chǎn)品詳情頁面上為他們?cè)O(shè)置分享按鈕呢？許多電子商務(wù)網(wǎng)站依然提供這些小圖標(biāo)，期望能鼓勵(lì)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上推廣他們的商品。然而，不幸的是，這些按鈕幾乎肯定是浪費(fèi)時(shí)間，很少有人會(huì)點(diǎn)擊它們。據(jù)一項(xiàng)研究顯示，實(shí)際上只有0.2％的人會(huì)這樣做。此外，這些按鈕還可能帶來許多額外的內(nèi)容，降低頁面速度。隨著“有影響力人士”的崛起，現(xiàn)代用戶不再愿意為沒有任何回報(bào)的品牌進(jìn)行傳播，更多人傾向于與朋友或家人私下分享。因此，允許通過電子郵件或WhatsApp等即時(shí)消息服務(wù)分享的鏈接可能會(huì)更有效。

第七、整合付款錢包

2025年，PayPal、Amazon Pay、Apple Pay和Android Pay等支付錢包服務(wù)不斷增加，將它們作為電子商務(wù)結(jié)賬流程的選項(xiàng)已變得越來越常見。事實(shí)上，它們有可能取代標(biāo)準(zhǔn)結(jié)賬方式，甚至完全取代信用卡和現(xiàn)金支付。例如，Tamara Mellon在購物籃和結(jié)賬時(shí)可選擇Apple Pay、PayPal和Amazon Pay，Gucci提供了PayPal快捷支付功能。輸入密碼、指紋或面部掃描后能夠立即完成結(jié)賬，這比填寫表格更為便捷。隨著電子商務(wù)由移動(dòng)設(shè)備主導(dǎo)，提供簡(jiǎn)單的支付方式，避免繁瑣的填表過程是必不可少的。當(dāng)然，目前國內(nèi)跨境電商賣家獨(dú)立站尚未能完全實(shí)現(xiàn)如此先進(jìn)的支付方式，普遍仍以PayPal支付方式為主。純粹的易用性應(yīng)能鼓勵(lì)更多用戶完成結(jié)賬。如果他們之前未聽說過您的品牌，那么在支付環(huán)節(jié)作為最后一環(huán)，若能讓用戶感到更安全，這將是提高付款成功率的一個(gè)重要保障。

第八、收貨地址自動(dòng)定位國家

當(dāng)用戶下單購買產(chǎn)品時(shí)，需要填寫收貨人的地址，這可能會(huì)花費(fèi)用戶不少時(shí)間，甚至有些用戶可能會(huì)因?yàn)椴磺宄绾翁顚懚艞壪聠?。在下單收貨地址方面，建議能夠準(zhǔn)確地定位用戶的國家，甚至關(guān)聯(lián)到省份或者市區(qū)，讓用戶可以減少輸入，通過下拉選項(xiàng)進(jìn)行選擇。同時(shí)，地址相關(guān)欄需要有醒目的提醒，明確對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)應(yīng)填寫何種信息，以方便提醒用戶輸入。例如，Shopyy建站下單地址的設(shè)置就較為合理。

如果您的獨(dú)立站移動(dòng)端能夠滿足以上這些要求，相信您的移動(dòng)端轉(zhuǎn)化訂單定會(huì)有顯著提升。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)剛起步的自建站賣家來說，前期最重要的還是引流。當(dāng)流量提升，有了一定的數(shù)據(jù)沉淀以及穩(wěn)定的訂單后，再進(jìn)行優(yōu)化也是可行的，畢竟實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)化是需要一定成本的。如果您擁有建站團(tuán)隊(duì)，那么是時(shí)候考慮這些問題了；如果是選擇第三方建站，那么這些內(nèi)容也可作為您選擇建站平臺(tái)的參考。（來源：跨境日志）

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（來源：跨境日志）