日本電商市場的運營策略

【編者按】電子商務(wù)發(fā)展迅速，日本市場備受關(guān)注。日本itsumo.Inc.公司在《Mynavi News》上發(fā)表的關(guān)于日本電商市場的系列文章，由風(fēng)口星網(wǎng)編譯分享。

在2025年，想要提高店鋪銷量，增加曝光率至關(guān)重要，要讓更多顧客了解產(chǎn)品及質(zhì)量。如今，店鋪招攬顧客的成本持續(xù)上升，“郵件營銷”和“站內(nèi)檢索優(yōu)化”是降低成本、獲取流量的重要方法。

平臺的積分政策和配送服務(wù)雖是吸引顧客的手段，但店鋪銷量并非必然增長，尤其在商品同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭激烈的情況下。以樂天市場為例，十幾年前，其推出的“懸賞企劃”通過抽獎送禮獲取用戶有效郵箱地址并發(fā)送商品郵件，聚集了不少人氣；“競拍”方式以1日元起價，吸引許多人參與，也是獲取顧客信息的辦法；還有“團(tuán)購”活動。這三種方法在初期能低成本收集顧客信息，對店鋪運營有良好的引流效果，但之后獲取的信息逐漸減少，主要是因為懸賞企劃和競拍的商品獲得具有不確定性，用戶更傾向?qū)嶋H購買方式。

到了2025年，獲取顧客的平均成本不斷攀升。各平臺店鋪普通商品考慮降低售價，店鋪廣告投放資金受限，只有資本雄厚或商品利潤率高的企業(yè)才能盡情投放廣告。因此，店鋪如何低成本甚至免費吸引顧客變得尤為重要。

“郵件雜志（mail magazine）營銷”是一種有效的方法。雖然其效果不如以前明顯，但訂閱郵件后商品的購買率仍較高。郵件作為店鋪與用戶交流的簡單工具，若得到認(rèn)可，影響力不可小覷。美國也在重新審視郵件營銷，注重個性化，針對不同用戶提供不同內(nèi)容，效果會更佳。亞馬遜平臺上店鋪不能自行發(fā)送商品郵件，而其他平臺可以。樂天市場從4月1日起，每封郵件費用改為0.75日元，成本較低。若訂單量有下降趨勢，可發(fā)布面向會員的活動通知，往往能取得立竿見影的效果。

重視平臺內(nèi)SEO優(yōu)化有兩個原因。過去，多數(shù)用戶因站內(nèi)廣告購物，現(xiàn)在自主搜索購物的占多數(shù)，用戶在平臺首頁搜索欄輸入商品名稱進(jìn)行搜索，因此優(yōu)化站內(nèi)SEO搜索非常重要。平臺的SEO搜索優(yōu)化比在谷歌程序更簡單，做好相關(guān)工作，排名自然提升。此外，平臺內(nèi)的SEO優(yōu)化對截住從谷歌檢索流入平臺的流量也有效。雖然利用搜索引擎查找目標(biāo)商品的用戶有所減少，但并非沒有。在谷歌中搜索“T恤 黑”等關(guān)鍵字，樂天市場、亞馬遜及其他平臺的該關(guān)鍵詞檢索排名都很靠前，可將流量引入平臺。也就是說，優(yōu)化平臺內(nèi)的SEO檢索，能把握通過谷歌而來的流量（用戶）。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃婧）