日本電商市場：潛力無限的藍海

當中國賣家爭相涌入歐美市場時，“家門口”的日本電商市場正蓬勃發(fā)展。日本電商市場規(guī)模龐大且成熟度高，在世界范圍內位居前列，但其實力卻常被中國賣家低估或忽視。

據Facebook聯(lián)合Forrester發(fā)布的《亞太地區(qū)的電子商務趨勢和展望》白皮書顯示，2018年日本在線零售市場銷售額達965億美元，超過英國的935億美元。預計到2025年，日本的網絡零售額將接近1600億美元。

從地理上看，日本與中國相鄰。在消費習慣和偏好方面，受歐美文化影響，日本與歐美發(fā)達國家更為相近。對于有歐美成熟電商經驗的跨境賣家來說，進軍日本市場可能更容易上手，在選品和開款方面無需過多調整。此外，除了日本特有的一些文化節(jié)日，如大部分促銷季都與歐美相近，包括圣誕及元旦、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等。

資深物流商Wong表示，日本每年7月和12月會給職工發(fā)放獎金，額度通常為工資的1.5倍到3倍，這刺激了日本工薪階層的購物欲望。尤其是在7月的亞馬遜Prime day以及黑五、網一等促銷活動期間，日本的網購消費集中在每年夏、冬之后的大減價季節(jié)。

日本的電商旺季可謂豐富多彩。每年3月 - 4月的櫻花季，戶外產品及櫻花相關產品銷售火熱；年底的萬圣節(jié)、圣誕節(jié)，Party類產品、裝飾LED燈以及電子產品需求旺盛；4月份的入學入職購物潮，以及9、10月份的季節(jié)交替，使得服裝類產品的需求增加。這些都為日本電商旺季增添了亮麗的色彩。

了解日本消費者，開拓電商市場

在不少賣家看來，日本人以嚴謹著稱，這可能讓一些賣家有所顧慮。然而，在任何國家和市場，產品質量都是首要保障，包括產品的包裝、設計，物流的反應速度，以及售前、售中、售后的服務，listing翻譯、客服的專業(yè)程度等，這些都是賣家的基本技能。亞馬遜日本站賣家Jony舉例說，如果賣家的listing出現(xiàn)不地道的日語，日本消費者可能會對產品的可靠性產生懷疑。不過，賣家可以使用亞馬遜官方提供的listing翻譯和優(yōu)化服務來解決這一問題。

與歐美消費者相比，日本消費者對品牌的忠誠度更高，在線復購率也更明顯。他們的購買決策經過深思熟慮，退貨率較低。此外，日本消費者的在線留評率相對高于歐美等主流市場，購物后通常會認真填寫反饋意見。

值得注意的是，日本人口老齡化問題反而成為了日本電商市場的一個優(yōu)勢，實現(xiàn)了“老、中、青”各年齡段消費人群的全覆蓋。由于日本較早接觸互聯(lián)網，很多老人也會通過電商渠道購買產品。從青少年喜愛的電子類產品，到家庭主婦熱衷的家居類產品，再到老年消費人群喜愛的保健類產品，都十分暢銷。一些電商企業(yè)還會專門推出針對中老年人的促銷活動，吸引他們網購。因此，針對中老年網購人群的品類拓展，對中國賣家來說是一個重要的商機。

不過，資深物流商Tom提醒，日本消費者非常重視時間，這要求賣家的物流時效更有保證。日本國內物流系統(tǒng)發(fā)達，加之國土面積小以及對時間的重視，即使在跨境電商旺季的Q4，其本土物流派送也能做到準時。但對中國賣家來說，面臨的物流問題不僅是最后一公里，還有頭程、清關、入FBA倉等諸多難點。因此，賣家要妥善安排物流渠道和發(fā)貨排期，盡量使用FBA，以保證物流時效。

如何選擇日本電商平臺

日本成熟的電商環(huán)境孕育了樂天等本土電商，亞馬遜也在進入日本市場后發(fā)展迅速。那么，中國賣家進軍日本市場時該如何選擇呢？

TOM介紹，中國賣家若想入駐樂天等電商網站，需要有日本本土公司資質，這一門檻將許多中國賣家擋在門外。而亞馬遜全球開店日本站對入駐賣家沒有國籍要求，這為亞馬遜在日本的發(fā)展奠定了基礎。此外，由于日本市場目前缺乏便捷的第三方支付平臺，直接銀行轉賬和信用卡付款成為在線購物的主流付款方式。這種支付方式的限制，使得日本消費者較少選擇境外網站海淘，在一定程度上屏蔽了大量海外電商的競爭，亞馬遜日本站的購物模式因此更具優(yōu)越性，深受日本消費者喜愛。

據“最受日本客戶信任電商品牌”的調查數(shù)據顯示，2017年亞馬遜日本站被評為深受日本客戶信任的電商品牌，56%的日本消費者（調查樣本為18 - 64歲的日本消費者）選擇亞馬遜作為常用的電商網站。根據日本經濟產業(yè)廳的研究，2018年日本B2C零售市場中，亞馬遜和樂天市場的貢獻值約占50%，其中亞馬遜的銷售排名位居榜首。

近年來，亞馬遜在日本站點的投入不斷增加。2017年，亞馬遜時尚品類總裁由維密前執(zhí)行官Christine Beauchamp接任，公司為提高在全球服裝行業(yè)的地位進行了大量投資。日本投資公司野村估計，到2025年，亞馬遜服裝業(yè)務市值將達450億 - 850億美元。

亞馬遜全球開店日本站為入駐賣家提供了多方面的支持。語言方面，提供Listing翻譯優(yōu)化服務，亞馬遜客戶服務（CSBA）提供專業(yè)日語客服，24小時365天用日語為日本客戶提供賣家自配送訂單相關的客戶服務。流量方面，日本站有獨有的每個月月度促銷及各類促銷資源申報，經理渠道可幫助賣家定制廣告，控制ACOS的同時增加產品流量，新賣家上線即可立即使用圖文版商品詳情頁面功能（A + 頁面），無需品牌備案，還可進行頁面視頻上傳，360視圖工具幫助賣家新品提高轉化。物流方面，2019年2月起，日本站亞馬遜物流倉儲費優(yōu)惠，幫助賣家降低運營成本?，F(xiàn)在開始使用FBA（預計2025年4月截止），對于專業(yè)賣家免除FBA新建ASIN的月度倉儲費用和移除費。選品方面，結合日本站全年季節(jié)趨勢，協(xié)助賣家結合自身優(yōu)勢進行專業(yè)化選品分析，并定期舉辦線下/線上（直播等）培訓資源，幫助賣家打造專屬爆款。

亞馬遜中國副總裁宋曉俊指出，中國賣家入駐亞馬遜日本站具有諸多優(yōu)勢，包括中日良好的貿易基礎條件、中國與日本相鄰的地緣優(yōu)勢，以及亞馬遜在日本擁有廣泛的用戶基礎，其中25 - 54歲之間的中高端收入群體居多，購買力較強。在2019年亞馬遜Prime Day期間，風口星網收到了眾多日本站賣家的“爆單”反饋。

當下，亞馬遜賣家即將迎來2019年“網絡星期一”，亞馬遜日本站推出開店大禮包，為新入駐賣家提供免費定制廣告、免費視頻上傳、促銷活動資源、產品安全認證指導、亞馬遜客戶服務、經理獨家指導手冊、物流優(yōu)惠等開店豪禮。

最后，提醒想要進入日本市場的中國賣家，要提前做好市場調研，深入了解日本當?shù)氐氖袌霏h(huán)境和消費習慣，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

（文/風口星網 張毅）