日本電商市場的發(fā)展與現(xiàn)狀

2025年，日本作為世界第三大經(jīng)濟體，擁有1.27億人口，其獨特的基礎環(huán)境使日本成為跨境電商的肥沃土壤。日本消費者具有網(wǎng)上購物的習慣，年平均在線消費為1164美元。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，到2025年，日本電商市場的價值預計將超過1130億美元。

日本互聯(lián)網(wǎng)起步較早，網(wǎng)民數(shù)量居世界第五，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達94%。為更清晰地了解日本電商市場，可將互聯(lián)網(wǎng)用戶按不同年齡組劃分：96%的16 - 24歲、96%的25 - 34歲和98%的35 - 44歲的人每天上網(wǎng)。不僅年輕人，中老年人也經(jīng)常上網(wǎng)，45 - 54歲的上網(wǎng)人群占94%，55歲以上的占95%。

近期有新聞報道，隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及程度越來越高，各國都在積極推動數(shù)字化轉型，日本也不例外。在這樣的大背景下，日本的電商市場有望迎來新的發(fā)展機遇。

消費者特征

●注重產(chǎn)品質(zhì)量

日本消費者對產(chǎn)品質(zhì)量極為關注，同時也在意產(chǎn)品的細節(jié)，如包裝、標簽乃至購物憑證等。

●高復購率

一旦日本消費者認可某一品牌，便會對其產(chǎn)生較強的依賴，從而使得復購率較高。

●低退貨率

日本人在購買過程中對產(chǎn)品的質(zhì)量、展示形式和效果都有很高的要求。因此，他們一旦選定產(chǎn)品，很少會選擇退貨。

●高保留率

若消費者對購買的產(chǎn)品滿意，會給出真實評價。這或許與日本人嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度有關。

●獎金帶來銷售高峰

大部分日本上班族在每年的7月和12月會獲得公司發(fā)放的獎金，金額不低于3個月的工資，所以這兩個月成為購物的高峰期。亞馬遜7月的促銷活動，以及12月的假日季——圣誕節(jié)、黑五和網(wǎng)一，都與這種市場狀況相契合。

●日本消費者最佳購物時間

中午12:00 - 13:00，晚上20:00 - 24:00是相對集中的購物時段。根據(jù)日本國情，消費者很少在工作時間購物，一般會選擇在下班后進行購物。

日本熱銷產(chǎn)品類別

●玩具、愛好和DIY類產(chǎn)品

玩具、愛好和DIY類是日本電商市場中最受歡迎的類別。電商賣家所列出的產(chǎn)品多數(shù)與動漫和游戲角色相關，其中文具、護身符（lucky charms）和電子游戲等子類別頗為流行。

●家具與家電

在日本電商市場，家具和家用電器是第二大受歡迎的類別，家居裝飾和廚房產(chǎn)品是其中最大的子類別。

●食品與個護

雖然多數(shù)消費者仍傾向于在實體店購買新鮮食品，但在網(wǎng)上購買小吃和外國美食的情況較為常見。這主要得益于網(wǎng)上購物的便利性，以及一些外國產(chǎn)品在日本實體店難以買到。此外，美國保健品和法國護膚品在日本的需求量尤其大。

●電子與媒體產(chǎn)品

盡管消費者更傾向于在實體店試用電子產(chǎn)品，但他們也會在電子商務網(wǎng)站查看產(chǎn)品評論和價格。

●時尚產(chǎn)品

與全球其他市場一樣，日本的服裝和時尚配飾市場也在不斷增長，是電商平臺中銷售最多、分類最多的類別之一。

移動商務——M - Commerce

在在線購物的趨勢中，移動商務不容忽視。近60%的在線交易發(fā)生在移動平臺上。亞馬遜日本站、樂天和佐佐（Zozo）等熱門電商平臺都提供了便捷的移動商務設置應用程序。

電商平臺

在日本，企業(yè)可在線銷售產(chǎn)品的電子商務平臺分為4類：電商市場、特定服裝市場、自由市場應用程序和手工產(chǎn)品平臺。

1、電商平臺

日本的主流電商平臺包括亞馬遜日本站、樂天和Lohaco（雅虎日本）。這些平臺幾乎占日本電子商務銷售額的50％。以往，樂天一直是電商領域的佼佼者，但近年來，亞馬遜日本站通過投資建設自己的分銷中心網(wǎng)絡，增強了自身的市場影響力。亞馬遜日本站在2024年宣布將接受銀聯(lián)卡，以吸引更多海外華人市場的顧客。樂天依然具有較強的競爭力，然而Yahoo Shopping的市場份額有所下降，使得亞馬遜日本站得以持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

2、服裝電商平臺

日本有多個獨特的平臺專門銷售服裝產(chǎn)品及珠寶。2025年，服裝電商銷售額在服裝行業(yè)的占比持續(xù)上升，主要的服裝在線平臺包括Zozotown和優(yōu)衣庫（Uniqlo）。Zozotown以91億美元的市值在日本服裝在線平臺中占據(jù)領先地位。

3、自由市場應用程序

2024年，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的報告指出，網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站發(fā)展迅速，其中自由市場應用的價值達到了4835億日元（約合44.33億美元），較2023年增長了58.4%。這種強勁的增長態(tài)勢很可能會繼續(xù)保持，使自由市場應用程序成為日本最具盈利潛力的市場之一。主要的自由市場電商平臺之一是Mercari，被視為日本的創(chuàng)業(yè)獨角獸，2023年其估值超過1090億日元（約合10億美元）。

4、手工制品電商平臺

日本的手工市場上約有40個主要平臺。2024年，這一市場規(guī)模實現(xiàn)了顯著增長，從35億日元（約合0.32億美元）增至78億日元（約合0.72億美元），展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

Creema是手工制品的主要電商平臺之一。自2010年成立以來，Creema現(xiàn)已擁有超過6萬名注冊創(chuàng)作者，銷售240多萬件手工制品。日本的在線手工市場取得了令人矚目的發(fā)展，體現(xiàn)了消費者對價格合理、獨特且高質(zhì)量產(chǎn)品的喜愛。

日本五大電商平臺

1、樂天

Rakuten Ichiba仍是日本的主流電商平臺，擁有超過2.27億件產(chǎn)品，幾乎涵蓋了所有品類。該平臺上有大量的產(chǎn)品圖片，還推出了優(yōu)惠的促銷和積分計劃，以鼓勵消費者購買更多產(chǎn)品。

點擊進入風口星會員“Rakuten”平臺專區(qū)

電商并非樂天的全部業(yè)務。樂天還擁有70多家企業(yè)，在數(shù)字內(nèi)容、通信、金融科技等領域均有涉足。它是日本主要的網(wǎng)上銀行和全國主要的信用卡公司，在全球29個國家開展業(yè)務，2024年盈利75億歐元（約合85.89億美元），是全球范圍內(nèi)的重要力量。

樂天重視反假冒工作：2007年，樂天推出了名為“Quality Assurance”（品質(zhì)保證）的購物服務計劃，與各品牌合作，確保平臺上產(chǎn)品的真實性。目前，他們已與日本的1100多個品牌達成合作，共同防范造假者。

2、亞馬遜日本站

近年來，日本已成為亞馬遜的第二大海外市場，其受歡迎程度在過去幾年里大幅提升。亞馬遜日本站的界面與其他站點相似，但使用日語、英語和簡體中文。截至2025年，亞馬遜日本網(wǎng)站上的產(chǎn)品超過2億種。

亞馬遜在日本也是成功的國際零售商，成為第一家超過1萬億日元（約合91.69億美元）的外國公司。他們在日本投入大量資金，建立了本地分銷網(wǎng)絡，方便供應商開展在線零售業(yè)務。2024年，亞馬遜成功積累了超過1100萬歐元（約合10.09萬美元）的收入。

亞馬遜注重反假冒：雖然亞馬遜聲稱只銷售正品，但他們在網(wǎng)站上明確表示：“每個賣家和供應商都有責任采購、銷售和發(fā)送正品。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品違反平臺政策，將暫停和刪除該賬戶的銷售權?！?/p>

3、雅虎日本

盡管雅虎日本的電商平臺收入較2024年下降了5%，但運營利潤仍高達4.91億歐元（約合5.41億美元），使其依然是日本較受歡迎的在線平臺之一。

雅虎日本積極開展反假冒工作：在其網(wǎng)站上，雅虎表示已實施“控制措施和系統(tǒng)改進”，以更好地保護客戶，并采取措施保護版權所有者的知識產(chǎn)權。他們還與一些第三方合作，積極打擊假冒l(fā)isting，但消費者仍需保持警惕。

4、Kakaku.com

Kakaku.com對在線購物服務的理念與前三個平臺有所不同。它是一家日本價格聚合網(wǎng)站，被譽為“比價之王”。與傳統(tǒng)在線平臺不同，Kakaku為顧客提供詳細的價格比較，方便他們找到最優(yōu)惠的價格。當消費者找到心儀商品后，會被重定向到在線商店進行購買。該網(wǎng)站成立于1997年，在過去的20多年里穩(wěn)步發(fā)展。截至2018年3月的收入為3.715億歐元（約合4.0905億美元）。

Kakaku在防假冒方面：雖然其網(wǎng)站上沒有特別明顯的防偽政策，但由于商標在網(wǎng)站交易過程中被使用，他們?nèi)孕鑼倜吧唐坟撠煛?/p>

5、Zozotown

專注于服裝領域的Zozotown悄然躋身日本最受歡迎的電子商務平臺第五位，市值略低于80億歐元（88.09億美元）。Zozotown于2004年在東京成立，現(xiàn)已成為日本主要的在線時尚零售商，超越了緊隨其后的競爭對手優(yōu)衣庫（Uniqlo）。

Zozotown的反假冒情況：從一些留言板的信息來看，似乎有部分購物者曾在Zozotown上遇到過假貨，但該網(wǎng)站似乎未對潛在的假貨問題進行明確說明。

支付方式

在日本，沒有知名的第三方支付平臺，直接的銀行轉賬和信用卡支付較為常見。消費者更傾向于在商店使用現(xiàn)金和信用卡。另一方面，移動支付和電子錢包支付呈上升趨勢。除信用卡外，消費者在網(wǎng)上購物時也更偏好貨到付款。

物流

日本是一個島國，配送速度和質(zhì)量較為穩(wěn)定。除沖繩島、四國島外，一般1 - 2個工作日即可送達。日本的物流業(yè)相當成熟，擁有高水平的精細化物流管理，并全面普及定期配送服務。借助亞馬遜FBA，日本賣家可為日本消費者提供當日送達和次日送達的優(yōu)先配送服務。

據(jù)了解，日本快遞公司主要有三家，大和（yamato）、佐川急便（sagawa emergency）和日本郵政。海關對產(chǎn)品的檢驗較為嚴格，不專業(yè)或未按要求報關的貨物，可能會面臨檢驗和扣繳，導致產(chǎn)生許多額外費用和延誤。

（來源：行走的飛機耳）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者獨家授權供稿，轉載需經(jīng)風口星網(wǎng)授權同意。