歐洲電商趨勢(shì)報(bào)告（2025）

Mastercard（萬(wàn)事達(dá)）2025年的“泛歐洲電商趨勢(shì)”調(diào)查報(bào)告表明，歐洲人對(duì)電商購(gòu)物充滿熱情。該報(bào)告的調(diào)查范圍涵蓋了歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)（EEA）的20多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。據(jù)調(diào)查，2024年，每四個(gè)使用互聯(lián)網(wǎng)的歐洲人中，就有一人每周至少網(wǎng)購(gòu)一次產(chǎn)品或服務(wù)。

雖說(shuō)歐洲的電商使用率一直較高，但研究發(fā)現(xiàn)，歐洲各國(guó)在電商購(gòu)物的頻率、購(gòu)買的商品類型以及首選付款方式等方面存在一些有意思的差別。在歐洲政策制定者努力破除跨境電商障礙之時(shí)，此報(bào)告也凸顯出了不同歐洲國(guó)家對(duì)在其他國(guó)家電商網(wǎng)站購(gòu)物的態(tài)度差異。

該報(bào)告有如下一些顯著亮點(diǎn)：

歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶的電商購(gòu)物頻率

25%的歐洲用戶每周至少網(wǎng)購(gòu)一次；63%的歐洲用戶每月至少網(wǎng)購(gòu)一次；90%的歐洲用戶每年至少網(wǎng)購(gòu)一次。

在網(wǎng)購(gòu)頻率方面，9%的波蘭人和立陶宛人每天都會(huì)網(wǎng)購(gòu)，8%的英國(guó)人、意大利人、西班牙人每天都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)；41%的英國(guó)人、32%的愛(ài)爾蘭人、30%的德國(guó)人每周都會(huì)網(wǎng)購(gòu)。

各國(guó)網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)

在英國(guó)，每三個(gè)參與電商購(gòu)物的人就會(huì)購(gòu)買雜貨，英國(guó)購(gòu)物者網(wǎng)購(gòu)雜貨的概率是荷蘭人、比利時(shí)人和法國(guó)人的兩倍。

在愛(ài)爾蘭、挪威和希臘，40%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買長(zhǎng)途旅游產(chǎn)品，而在波蘭僅有14%，在克羅地亞僅有10%。

歐洲人網(wǎng)購(gòu)支付的擔(dān)憂

在進(jìn)行電商購(gòu)物和手機(jī)購(gòu)物支付時(shí)，所有歐洲人最為擔(dān)心的就是遭遇欺詐。其中，71%的希臘網(wǎng)購(gòu)者和46%的丹麥網(wǎng)購(gòu)者尤其擔(dān)心遇到網(wǎng)購(gòu)欺詐。

對(duì)新技術(shù)感興趣的歐洲國(guó)家

20%的挪威和希臘網(wǎng)購(gòu)者，19%的芬蘭網(wǎng)購(gòu)者在使用移動(dòng)錢包方面走在其他歐洲國(guó)家的前面。

喜歡跨境電商購(gòu)物的國(guó)家

每10個(gè)奧地利人和愛(ài)爾蘭人中就有9個(gè)是網(wǎng)購(gòu)者，每3個(gè)意大利人、西班牙人和英國(guó)人中就有2個(gè)至少有過(guò)一次跨境電商購(gòu)物的經(jīng)歷。

然而，在保加利亞、捷克、法國(guó)、德國(guó)、匈牙利、立陶宛、荷蘭、波蘭、羅馬尼亞和斯諾文尼亞的網(wǎng)購(gòu)者中，有40%從未在國(guó)外電商網(wǎng)站上購(gòu)物過(guò)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）