耐克的電商發(fā)展策略

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，外媒近日?qǐng)?bào)道稱，耐克正在對(duì)其連鎖店進(jìn)行調(diào)整，以更好地配合在線銷售，旨在吸引更多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。2025年，耐克在電商領(lǐng)域的布局備受關(guān)注。

早在2025年初，耐克公司的高管們就將電商事宜列為重點(diǎn)，向投資者們展示其遠(yuǎn)大目標(biāo)：到2025財(cái)年，公司的電商交易額要從當(dāng)前的10億美元增長(zhǎng)至70億美元，增幅高達(dá)600%。當(dāng)下，電商交易額僅占總銷售額的2%，而總銷售額為306億美元，耐克計(jì)劃在未來5年將電商交易額占比提升至14%。

預(yù)計(jì)到2025年，耐克的總銷售額有望達(dá)到500億美元，這意味著電商將幾乎占據(jù)公司總增長(zhǎng)值的1/3。客戶直銷部門的負(fù)責(zé)人Christiana Shi表示，耐克將通過三管齊下的策略來實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)。

首先，耐克會(huì)針對(duì)全球范圍內(nèi)的手機(jī)和平板電腦購(gòu)物者推出移動(dòng)商店。其次，耐克正努力將網(wǎng)上商店拓展到更多國(guó)家的市場(chǎng)。近期有新聞顯示，越來越多的企業(yè)加大了對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的開拓力度，這也反映了全球電商市場(chǎng)的廣闊前景。最后，耐克實(shí)施一系列多渠道零售措施，加強(qiáng)實(shí)體店和網(wǎng)店的緊密聯(lián)系，確保消費(fèi)者無論是在線上還是線下，都能購(gòu)買到相同的耐克產(chǎn)品。

推動(dòng)實(shí)體店產(chǎn)品與網(wǎng)店產(chǎn)品同步，是耐克的首要任務(wù)。此前，耐克曾與那些未在實(shí)體店購(gòu)買產(chǎn)品而失望離開的顧客交流，了解到他們離開的主要原因是未找到心儀的產(chǎn)品?！斑@讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，必須盡快推動(dòng)所有實(shí)體店產(chǎn)品與網(wǎng)店產(chǎn)品的同步化?！盨hi說道。

耐克全力推動(dòng)更多實(shí)體店與移動(dòng)設(shè)備相結(jié)合以完成交易，并幫助購(gòu)物者在網(wǎng)店找到實(shí)體店脫銷的產(chǎn)品。實(shí)體店?duì)I業(yè)員可引導(dǎo)購(gòu)物者注冊(cè)Nike Plus忠誠(chéng)賬號(hào)以獲取獎(jiǎng)勵(lì)，且所有在實(shí)體店下單的商品均可免費(fèi)送到消費(fèi)者家門口或儲(chǔ)物柜。對(duì)于在實(shí)體店完成訂單交易的Nike Plus會(huì)員，還可享受免費(fèi)退貨服務(wù)，這對(duì)促進(jìn)交易的完成具有積極作用。Shi表示：“我們想告訴消費(fèi)者，放心購(gòu)買多個(gè)不同尺碼或顏色的鞋，如果不滿意可以退貨。我們深知，當(dāng)消費(fèi)者得到他們想要的產(chǎn)品時(shí)會(huì)感到滿意，下次自然還會(huì)光顧。”

耐克在積極爭(zhēng)取國(guó)外網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的同時(shí)，也在國(guó)外經(jīng)營(yíng)著實(shí)體店。目前，耐克已在眾多國(guó)家開設(shè)了電商網(wǎng)站，包括美國(guó)、澳大利亞、中國(guó)、日本、韓國(guó)、巴西以及十多個(gè)歐洲國(guó)家。就在本周，耐克將電商網(wǎng)站推廣至加拿大、瑞士和挪威。

值得一提的是，耐克公司在2015年網(wǎng)絡(luò)零售商500強(qiáng)中排名第61位，同時(shí)在最新公布的2016年B2B電商300強(qiáng)中排名第12位。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）