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英國瑪莎創(chuàng)新上線電商購物平臺,百年老店邁入數(shù)字新紀元

2025-07-08 20:47:50
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近日,英國歷史悠久的服裝零售巨頭瑪莎百貨公司推出了一項全新的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。該平臺是瑪莎百貨試圖扭轉(zhuǎn)其近年來主營業(yè)務(wù)不斷萎縮的重要舉措。

根據(jù)英國《每日電訊報》2月18日的報道,瑪莎百貨公司經(jīng)過近三個年頭的發(fā)展和準備,新的電子商務(wù)平臺終于上線運營。原先由亞馬遜提供的網(wǎng)絡(luò)平臺將逐漸被其自家平臺所取代。據(jù)悉,瑪莎百貨公司的在線業(yè)務(wù)在過去十年中已經(jīng)連續(xù)十個季度出現(xiàn)銷售額下滑的情況。

瑪莎百貨在線業(yè)務(wù)負責人勞拉·維德杰瑞表示,公司將自己駕馭其“商業(yè)之車”,而不再依賴于他人的車輛?,斏儇浀腃EO對新平臺寄予厚望,認為這將是公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。公司計劃在未來三年內(nèi)轉(zhuǎn)型為國際化的多渠道零售商,將通過瑪莎旗下的實體店、互聯(lián)網(wǎng)以及移動設(shè)備終端等多元化渠道,將顧客緊密地連接在一起。

這一新平臺與位于達寧頓堡的巨型電子商務(wù)配送中心將相互協(xié)作,以更好地準備即將到來的2014年圣誕購物高峰,同時為顧客提供更加優(yōu)秀的瀏覽和網(wǎng)購體驗。

與舊電商平臺相比,新平臺的商品圖片數(shù)量大幅增加,約增加了近50%。新平臺還具備了圖片縮放功能以及時尚秀的內(nèi)容展示,為顧客提供全方位的360度視頻體驗。

勞拉·維德杰瑞指出,商品圖片對于網(wǎng)上購物者來說是極其重要的因素,圖片的質(zhì)量直接影響到消費者的購買決策。

新電商平臺還設(shè)立了一個專門的編輯中心,顧客可以積極參與編輯網(wǎng)站內(nèi)容。因為瑪莎百貨的研究發(fā)現(xiàn),那些主動參與網(wǎng)站內(nèi)容編輯的顧客更有可能下單購物,其購物概率比一般顧客高出24%。

新電商網(wǎng)站的首批目標客戶群體主要是瑪莎原有的600萬網(wǎng)購顧客。未來,瑪莎還將增加更多的送貨服務(wù)種類并提升送貨服務(wù)質(zhì)量。據(jù)悉,許多顧客經(jīng)常訪問瑪莎百貨的電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽商品,但往往只瀏覽不購買,轉(zhuǎn)而到其他競爭對手的網(wǎng)站購物?,斏瞥鲞@一優(yōu)化后的電子商務(wù)平臺,旨在吸引那些“游離在外”的1450萬網(wǎng)購者。

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