美國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為及海淘?xún)A向

2025年，據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)消費(fèi)者每月平均購(gòu)物兩次，平均消費(fèi)103美元，其中79%的購(gòu)物開(kāi)支用于網(wǎng)上消費(fèi)。美國(guó)電商消費(fèi)者平均年齡為50歲，女性消費(fèi)者占比較大，住在郊區(qū)的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的可能性更高。

如今，近一半美國(guó)電商消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，這一比例相較于2015年的32%有了顯著提升，而全球通過(guò)智能手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的比例為44%，英國(guó)平均為39%。另外，仍有80%的美國(guó)消費(fèi)者使用PC進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，24%的消費(fèi)者使用平板電腦。

在產(chǎn)品選擇上，服裝（47%）和書(shū)籍（25%）是最受美國(guó)電商消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。同時(shí)，醫(yī)療保健產(chǎn)品（24%）也頗受青睞，美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的可能性高于全球15%的水平。

退貨方面，超過(guò)1/4（26%）的美國(guó)電商消費(fèi)者在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)有過(guò)退貨行為，近2/3（66%）的消費(fèi)者表示，如果零售商的退貨體驗(yàn)不佳，他們可能不會(huì)再向該零售商購(gòu)買(mǎi)商品。

英國(guó)皇家郵政委托進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)在英國(guó)電商網(wǎng)站上購(gòu)物充滿熱情，有14%的美國(guó)電商消費(fèi)者在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)從英國(guó)海淘過(guò)。近期新聞中，跨境電商的發(fā)展愈發(fā)迅速，各國(guó)消費(fèi)者的跨境購(gòu)物需求不斷增長(zhǎng)。

美國(guó)消費(fèi)者從英國(guó)零售商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的主要原因包括：想購(gòu)買(mǎi)英國(guó)獨(dú)有的產(chǎn)品（43%）、認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量更好（21%）、覺(jué)得英國(guó)產(chǎn)品都是正品（19%）。在這些受訪者中，有9/10認(rèn)為從英國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不會(huì)有假，有3/4（74%）會(huì)在美國(guó)當(dāng)?shù)貨](méi)有產(chǎn)品時(shí)，選擇從英國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)；另外，有71%的受訪者表示喜歡購(gòu)買(mǎi)英國(guó)品牌產(chǎn)品。

從美國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)傾向可以看出，明確的退貨政策、免費(fèi)退貨、有效的產(chǎn)品物流信息等因素更能鼓勵(lì)美國(guó)人進(jìn)行海淘。此外，能讓美國(guó)消費(fèi)者以當(dāng)?shù)刎泿胖Ц恫⑻峁┝己每蛻舴?wù)也十分重要。

再者，口碑是美國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)海淘網(wǎng)站及產(chǎn)品最常用的方式，而且美國(guó)消費(fèi)者在海淘時(shí)，還可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃之外的產(chǎn)品。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）