一、概述

馬來西亞地處東南亞，國土面積達33萬平方公里。其國土被南中國海分隔為東、西兩部分，即馬來半島（西馬）和加里曼丹島北部（東馬）。首都為吉隆坡，官方語言是馬來語，國教為伊斯蘭教，多數(shù)人信奉此教。2025年，馬來西亞人口達3260萬，華裔人口占比22.8%，人均GDP為10329美元，GDP增長率為7.2%，預(yù)計到2025年將增長到13958美元。

2019年，馬來西亞的電子商務(wù)市場規(guī)模已達30億美元，預(yù)計在2025年將達到110億美元，約占馬來西亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟市場規(guī)模的42%。馬來西亞互聯(lián)網(wǎng)普及程度頗高，約有1760萬電子商務(wù)用戶，這些人每年在網(wǎng)上購物的平均支出約為86美元。在馬來西亞35歲以下的年輕人中，約85%的人會進行網(wǎng)購。他們選擇網(wǎng)購的原因是網(wǎng)上產(chǎn)品豐富、購物便捷且價格便宜，而促銷活動、免郵等是促使他們下單的主要因素。

據(jù)最新消息，隨著全球數(shù)字化進程的加速，馬來西亞的電子商務(wù)市場有望在未來幾年繼續(xù)保持強勁增長。許多國際電商巨頭也紛紛加大在馬來西亞市場的投入，進一步推動了該市場的發(fā)展。

來源：新手入駐Shopee 馬來西亞市場了解一下！

二、習(xí)俗禮儀及禁忌

傳統(tǒng)馬來人的見面禮頗為獨特，他們見面時會用雙手握住對方雙手互相摩擦，然后將右手往心窩點一點。對不熟悉的女士不可隨意伸手要求握手，男子應(yīng)向女子點頭或稍行鞠躬禮，并主動致以口頭問候。在商務(wù)活動中，男人之間多行握手禮，男女之間則很少握手。

在馬來西亞，黃色被視為禁忌顏色，黑色也不受歡迎，一般不會單獨使用。他們還忌諱數(shù)字0、4、13。最禁忌的動物是馬，交談時應(yīng)盡量避免提及。此外，他們忌諱、忌食豬和狗，絕對不能使用豬皮革制品，連漆筷也不能用，因為制作過程中會用到豬血。

不可用食指指人，指示方向只能用拇指。與馬來人打招呼、握手、饋贈禮品或接物時不可用左手，否則會被視為對他們不敬的舉動。馬來人忌諱別人觸摸其頭部，除教師或宗教儀式外，任何人都不可隨意觸摸。同時，不要把腳底展露在他人面前，這是對別人的侮辱。

來源：馬來西亞市場分析：商務(wù)禮儀、習(xí)俗及禁忌

三、消費者行為分析

1、社交媒體重度使用者

馬來西亞消費者和泰國民眾一樣，是社交媒體的重度使用者，超過9成的馬來西亞民眾使用智能手機。據(jù)相關(guān)報道，馬來西亞社交媒體活躍用戶數(shù)達2200萬，滲透率為71%，且大部分用戶來自移動端。另外，大多數(shù)馬來西亞人會使用至少一個社交平臺，其中Facebook最受歡迎，高達96%的馬來西亞用戶認(rèn)可Facebook為主要社交媒體。馬來西亞Facebook的主要用戶群體較為年輕，以18至34歲的用戶最多，占總數(shù)的6成以上。

針對不同消費族群，與最熱門的社交媒體Facebook進行本地化營銷，精選特色多元的網(wǎng)紅合作，是輕松圈粉的好辦法。此外，隨著55%的消費者會跟著視頻購物，像化妝教程、產(chǎn)品評論和烹飪演示等品牌視頻內(nèi)容增長了20%，這些視頻將促進消費者進行網(wǎng)購。

2、西部 VS 東部文化差異較明顯

馬來西亞由兩個不同地理區(qū)域組成，即馬來西亞半島（西馬來西亞，簡稱西馬）和東馬來西亞（簡稱東馬）。與西馬用戶相比，東馬在線購物者花在搜索產(chǎn)品上的時間要多75%，因此東馬人在線購物的可能性比西馬更高。

在一天中的網(wǎng)購行為方面，東馬人和西馬人都大約在上午11點開始在線購物。然而，午餐時間，大多數(shù)東馬人喜歡下線，而西馬人會繼續(xù)網(wǎng)購。與東部相比，西部的電信基礎(chǔ)設(shè)施更為先進。西馬人使用智能機上網(wǎng)的占比更高，而東馬人更傾向于使用臺式機或平板。

3、品牌忠誠度偏弱，價格偏低

根據(jù)消費者的消費水平，該地區(qū)的電商產(chǎn)品價格普遍不高，且多為基礎(chǔ)或無品牌的產(chǎn)品。根據(jù)Idvert廣告數(shù)據(jù)整理的暢銷商品及其價格區(qū)間顯示，大多數(shù)商品價格在10 - 40美元之間，且絕大部分不是知名品牌的商品。

來源：“一帶一路系列”⑤：Facebook最受歡迎，馬來西亞電商市場要這樣挖掘

四、熱銷品類&限制物品

女裝、母嬰、美妝保健，手機配件，家居行業(yè)、穆斯林時尚是買家熱衷購買的熱門類目，在女裝類目中，女士內(nèi)睡衣和女裝上衣均是日單量高的明星子類目。汽配類、戶外運動類及珠寶類產(chǎn)品在馬來市場極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

馬來西亞的限制物品有：活魚油和動物油、家居及農(nóng)業(yè)農(nóng)藥、仿真槍械及煙花、機動車輛、電信設(shè)備。違禁物品有：槍支和炸藥、藥物、砷酸鈉、類似注射器的物品、可可豆。

來源：新手入駐Shopee 馬來西亞市場了解一下！

五、馬來西亞TOP電商平臺有哪些？

1、Shopee——2838萬次訪問量

Shopee提供的免費送貨服務(wù)吸引了大量顧客，其移動應(yīng)用程序使買家能隨時隨地快速瀏覽賣家產(chǎn)品。

2、Lazada——1839萬次訪問量

在Lazada上銷售的一個優(yōu)勢是其頗具影響力的物流和運輸條款，這使其成為馬來西亞知名的在線購物網(wǎng)站之一。

3、Lelong——205萬次訪問量

Lelong以卓越品質(zhì)贏得了數(shù)百萬人的信任，是千禧一代訪問較多的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。它為買家提供更高的安全性，進一步為賣家吸引大量流量。

4、Zalora——133萬次訪問量

該網(wǎng)站經(jīng)營生活方式、時尚和服裝產(chǎn)品，是馬來西亞發(fā)展較快的電子商務(wù)網(wǎng)站之一?？筛鶕?jù)賣家業(yè)務(wù)需要提供寄售和投遞服務(wù)。

5、GoShop——85.425萬次訪問量

GoShop提供一系列令人興奮的電器、電子產(chǎn)品、家居、廚房、健身、美容、時尚配飾等產(chǎn)品。作為一個新興的購物網(wǎng)站，它擁有龐大的客戶群和高訪問率。

6、eBay馬來西亞站——74.456萬次訪問量

所有新賣家的默認(rèn)銷售限制為10個商品或500美元。通過單一的eBay帳戶，賣家可在整個馬來西亞出售產(chǎn)品。此外，eBay還提供了簡單的跨境銷售選項以及廣泛的產(chǎn)品類別，因此比其他東南亞平臺更具優(yōu)勢。

7、Hermo——43.692萬次訪問量

Hermo是一家經(jīng)營身體護理產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺，類似于聚美優(yōu)品，主要銷售一些知名品牌的皮膚護理、化妝、沐浴、頭發(fā)、健康和保健等產(chǎn)品。

8、Qoo10——30.97萬訪問量

Qoo10在馬來西亞電子商務(wù)市場享有盛譽，吸引了大量客戶。目前在印尼、中國香港、新加坡、中國等5個國家和地區(qū)設(shè)有7個本地市場。

9、PrestoMall——26.489萬訪問量

PrestoMall平臺為賣家和客戶提供了一個安全可靠的環(huán)境，涵蓋廣泛的類別并吸引一大批千禧一代消費者。提供優(yōu)惠的產(chǎn)品甚至免費的送貨上門服務(wù)，有助于賣家為其產(chǎn)品吸引大量流量。

10、Fashion Valet——24.795萬訪問量

馬來西亞著名的時尚服裝電子商務(wù)網(wǎng)站之一，以東南亞地區(qū)廣告受歡迎的品牌和一些本地品牌為特色。提供免費的全球快遞服務(wù)，還提供商店提貨服務(wù)。

來源：【盤點】2019年馬來西亞電商平臺Top10

六、馬來西亞傳統(tǒng)節(jié)日有哪些？

馬來西亞的節(jié)日眾多，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國大大小小的節(jié)日和慶典約有上百個，其中政府規(guī)定性節(jié)日約十個左右。

1、元旦

也被稱作“新歷年”，指現(xiàn)行公歷的1月1日。每年公歷1月1日，在公共廣場、酒店、餐廳都有歡樂的慶?；顒?。特別是在吉隆坡的獨立廣場，所有狂歡者都會聚集在此，共同慶祝新年。

2、農(nóng)歷新年

節(jié)日風(fēng)俗和中國的春節(jié)大致相同。這一天是全國公共假日，華人會舉行團拜，國家總理及其夫人以及政府官員還會親自前來祝賀，并給舞獅者和兒童發(fā)放利是。

3、屠妖節(jié)

又稱為排燈節(jié)、萬燈節(jié)、印度燈節(jié)、印度新年，在每年10月或11月中舉行，是印度教“以光明驅(qū)走黑暗，以善良戰(zhàn)勝邪惡”的節(jié)日。耆那教、錫克教和部分佛教信徒也慶祝這個節(jié)日。這個節(jié)日是印度、新加坡、馬來西亞、斐濟、毛里求斯、特立尼達和多巴哥和尼泊爾的法定節(jié)日。

4、開齋節(jié)

是馬來人的春節(jié)，是全國最重要的節(jié)日。每逢伊斯蘭教歷9月，全國穆斯林（主要是馬來人）都要進行長達一個月的白天禁食（即齋戒月），之后恢復(fù)正常生活習(xí)慣。齋月過后的第一天即為開齋節(jié)。開齋節(jié)的早晨，穆斯林們會前往清真寺，舉行隆重的禱告儀式。儀式結(jié)束后，人們互相熱烈祝賀。這一天，家家戶戶都會準(zhǔn)備豐富的糕點招待來訪客人。

5、衛(wèi)塞節(jié)

是南傳佛教傳統(tǒng)紀(jì)念佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼佛祖誕生、成道、涅槃的節(jié)日。東南亞和南亞國家如斯里蘭卡、泰國、緬甸、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、尼泊爾等國的佛教徒，都會在這一年一度的重要節(jié)日中舉行盛大的慶典活動。日期根據(jù)歷法而定，在五月的月圓之日。

6、花卉節(jié)

每年7月，為慶?；ǘ涫㈤_，會舉辦各式各樣以主題花朵為內(nèi)容的比賽。為期一周的慶典上，有壯觀的花車游行。整個花卉節(jié)期間，全國歡慶，熱鬧非凡，每年都吸引大量觀光客前來觀賞。

7、國慶（又稱獨立日）

8月31日被定為馬來西亞的國慶日。許多鄰國的官員和國王都會到此參加典禮。

8、馬來西亞節(jié)

每年9月，會有為期2周的盛大慶祝活動，旨在對馬來西亞手工藝品和美食的欣賞以及文化意識的復(fù)興。來賓可參加各種活動，如文化表演、手工藝品制作、品嘗13個州的風(fēng)味美食以及參觀拍賣場等。

9、最高元首誕辰

首都會舉行各種各樣的慶?；顒樱赓M看電影和欣賞文藝節(jié)目，國家王宮也會向公眾開放參觀。最高國家元首會向?qū)液蜕鐣鞒鲐暙I的人士頒發(fā)勛銜和獎?wù)隆．?dāng)天，全國的清真寺還會舉行特別的祈禱儀式。

來源：馬來西亞傳統(tǒng)法定節(jié)日有哪些？馬來西亞節(jié)假日介紹