據(jù)外媒2025年的報(bào)道，為避免在圣誕購物期間遭遇商場人擠人的情況，許多消費(fèi)者如今傾向于選擇網(wǎng)購。

在這競爭激烈的時(shí)期，零售商該如何吸引消費(fèi)者呢？以下七種銷售技巧可供參考：

1、提供詳細(xì)配送日期和信息

臨近圣誕，消費(fèi)者可能更傾向于到實(shí)體店購物，原因是他們擔(dān)心網(wǎng)購訂單無法在圣誕前按時(shí)送達(dá)。

故而，賣家提供詳盡的配送信息尤為關(guān)鍵，這能讓消費(fèi)者知曉網(wǎng)購仍有充裕時(shí)間。例如，零售商Topshop在其網(wǎng)站首頁設(shè)置了一個(gè)配送信息的定制標(biāo)簽，并清晰列出了各類配送選項(xiàng)，確保消費(fèi)者最遲能在圣誕前兩天收到訂單。

2、標(biāo)明免費(fèi)配送

除了明確列出配送日期外，對(duì)于價(jià)格敏感的消費(fèi)者來說，免費(fèi)配送也極具吸引力。Curry's/PC World的首頁商品琳瑯滿目，但它突出展示了二天達(dá)的免費(fèi)配送信息。

此外，F(xiàn)lying Flowers全年都提供免費(fèi)配送，不過它在圣誕期間特別強(qiáng)調(diào)了這一信息，容易讓人誤以為僅在圣誕期間提供，這其實(shí)也是吸引消費(fèi)者的一種策略。

3、禮物指南

在圣誕期間，為縮小禮物的搜索范圍，禮物指南類內(nèi)容能有效吸引消費(fèi)者。比如River Island的“Lucky Dip”，這是一個(gè)基礎(chǔ)工具，能根據(jù)消費(fèi)者選擇的種類，隨機(jī)展示四個(gè)禮物創(chuàng)意。

當(dāng)許多零售商將過濾器作為禮物指南時(shí)，“Lucky Dip”的創(chuàng)新做法令人耳目一新。

4、提供組合產(chǎn)品

圣誕是賣家促銷組合產(chǎn)品的絕佳時(shí)機(jī)。不少消費(fèi)者的購物目標(biāo)并非單一商品，為他們提供組合產(chǎn)品，能讓消費(fèi)者難以抗拒。

Thorntons在首頁頂部推廣了“3 for 2”的組合產(chǎn)品，Marks & Spencer也采用了這一技巧。

這種方式為消費(fèi)者提供了多種品類選擇，而不僅僅局限于某一特定產(chǎn)品。

5、提供贈(zèng)品

促銷活動(dòng)、禮品卡和優(yōu)惠券都是吸引消費(fèi)者的有效手段，能促使猶豫不決的消費(fèi)者做出購買決定。比如Mr Porter的網(wǎng)站，將提供優(yōu)惠券進(jìn)一步升級(jí)為禮品卡。

6、設(shè)置個(gè)性化頁面

從產(chǎn)品推薦到郵件，個(gè)性化內(nèi)容能吸引長期顧客。Nordstrom的網(wǎng)站以獨(dú)特的方式打造個(gè)性化內(nèi)容。

為與客戶建立情感聯(lián)系，Nordstrom推出了“Love, Nordstrom”活動(dòng)，以此表達(dá)對(duì)網(wǎng)站?？偷母屑ぶ?。這是一種富有創(chuàng)意的季節(jié)營銷策略，將重點(diǎn)從品牌轉(zhuǎn)移到客戶身上，讓客戶覺得自己選對(duì)了品牌。

7、營造緊迫感

不少有拖延癥的消費(fèi)者往往等到最后一刻才開始購物。那么零售商該如何營造出購物的緊張氛圍呢？

以電商Very為例，它會(huì)在商品上顯示有多少人正在查看該商品以及已售出的數(shù)量。

House of Fraser也是如此。

此外，利用社交證據(jù)證明商品的火爆程度，能有效激發(fā)消費(fèi)者擔(dān)心買不到的情緒，從而促使他們盡快購買。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）