市場概況

2025年對(duì)于全世界而言，都是充滿挑戰(zhàn)的一年，緊鄰美國的拉丁美洲地區(qū)也不例外。盡管拉丁美洲人口僅占世界總?cè)丝诘?.2%，但自2025年2月26日出現(xiàn)第一例新冠病例起，截至當(dāng)下，該地區(qū)的病例數(shù)約占世界總數(shù)的四分之一，死亡人數(shù)超過三分之一。其中，巴西成為僅次于美國和印度的世界第三大疫情重災(zāi)區(qū)，累計(jì)感染人數(shù)超1000萬。

疫情的沖擊致使整個(gè)拉丁美洲出現(xiàn)不同程度的經(jīng)濟(jì)衰退。不過，國際貨幣基金組織對(duì)2026年拉美地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長較為樂觀。盡管該地區(qū)2025年的GDP預(yù)計(jì)將下降8.1%，但2026年有望迎來超過3%的反彈。此前，國際貨幣基金組織（IMF）對(duì)拉美地區(qū)的GDP預(yù)測曾一度為負(fù)9.4%。

在電子商務(wù)市場規(guī)模方面，拉美地區(qū)的電子商務(wù)市場總額預(yù)計(jì)將達(dá)1926億美元，其中國際交易金額占267億美元。盡管拉美地區(qū)受疫情影響嚴(yán)重，但2025年電子商務(wù)市場的增速仍保持在12%，預(yù)計(jì)2028年總值將突破300億美元。

另一方面，現(xiàn)金依然是拉美地區(qū)最受歡迎的支付手段，該地區(qū)85%的交易為現(xiàn)金交易，且僅有39%的人擁有銀行賬戶。這是因?yàn)槿狈︺y行基礎(chǔ)設(shè)施、沒有信貸渠道以及對(duì)金融機(jī)構(gòu)的不信任。此外，拉美市場的另一個(gè)特點(diǎn)是移動(dòng)支付占比極高，其比例幾乎與PC端支付持平。這得益于智能手機(jī)在拉美地區(qū)的強(qiáng)大滲透力，許多移動(dòng)支付服務(wù)活躍于此，且允許顧客在授權(quán)時(shí)用現(xiàn)金支付。

巴西

電商市場規(guī)模（2025）：1124億美元

電商市場增速（2025）：8%

最受歡迎的消費(fèi)市場（2025）：數(shù)字商品與服務(wù)（45%）

巴西擁有拉丁美洲最大的電商市場，其份額占整個(gè)拉丁美洲市場的50%以上。2025年，由于疫情沖擊，巴西政府推進(jìn)電子商務(wù)和金融行業(yè)。據(jù)2024年的調(diào)查，約有4500萬巴西人未開通銀行賬戶，且71%的巴西人表示會(huì)將現(xiàn)金作為“日常生活的主要支付手段”。而如今，巴西政府通過銀行賬戶發(fā)放疫情救助金，使超過3000萬的巴西人擁有了自己的第一個(gè)銀行賬戶。

在支付方面，49%的人更愿意使用本地信用卡進(jìn)行支付，國際信用卡占比14%。值得注意的是，本地支付品牌Boleto占據(jù)了15%的市場份額，在巴西占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。Boleto成立于1993年，受巴西央行監(jiān)管，是巴西最受歡迎的支付方式，主要支持線下現(xiàn)金付款。消費(fèi)者可通過任何一家巴西銀行、ATM機(jī)或Lottery kiosk進(jìn)行線下現(xiàn)金支付，同時(shí)也支持手機(jī)端和網(wǎng)頁端支付以及銀行轉(zhuǎn)賬，且不支持拒付。

巴西銀行（Banco do Brasil），中文名巴西銀行，成立于1808年，是巴西國有銀行且為巴西中央銀行的代理行。對(duì)于更傾向于使用本地信用卡的巴西人來說，巴西銀行是更受歡迎的支付選擇。其支持線上銀行轉(zhuǎn)賬和線下網(wǎng)點(diǎn)付款兩種支付方式，且不支持拒付。

墨西哥

電商市場規(guī)模（2025）：314億美元

電商市場增速（2025）：12%

最受歡迎的消費(fèi)市場（2025）：零售行業(yè)（63%）

墨西哥是拉丁美洲第二大電子商務(wù)市場，市場份額僅次于巴西，且增長勢頭遠(yuǎn)超巴西。盡管市場份額巨大，但墨西哥的數(shù)字技術(shù)使用率不高，很大一部分原因是貧富差距過大。在墨西哥，只有37%的國民擁有銀行賬戶，這導(dǎo)致現(xiàn)金支付在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)仍會(huì)持續(xù)。

雖然墨西哥與美國之間的貿(mào)易協(xié)定使得墨西哥人更偏向購買美國商品，但亞洲電商依然具有重要地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，墨西哥有31%的電商購買來自國際站點(diǎn)，且67%的墨西哥線上消費(fèi)者正在不斷增加他們?cè)趪H站點(diǎn)的消費(fèi)。

在支付方面，39%的墨西哥人使用國際信用卡進(jìn)行在線購物，這一比例遠(yuǎn)高于巴西的14%。與巴西相似，墨西哥也十分流行憑單支付，其占比達(dá)到19%。而憑單支付使用最多的支付品牌便是OXXO。OXXO創(chuàng)立于1977年，是墨西哥最大的便利店品牌，在墨西哥境內(nèi)擁有超過17400個(gè)線下店鋪。OXXO支持線上打單，線下付款的支付方式，對(duì)沒有銀行賬戶的消費(fèi)者極具吸引力，且該方式不支持拒付。

SPEI是由墨西哥國家銀行（Banco de Mexico）打造的支付方式，雖然該方式最初是為金融機(jī)構(gòu)間的轉(zhuǎn)賬設(shè)計(jì)，但現(xiàn)在已向普通消費(fèi)者開放。其支持銀行轉(zhuǎn)賬支付，且不支持拒付和退款。

哥倫比亞

電商市場規(guī)模（2025）：145億美元

電商市場增速（2025）：9%

最受歡迎的消費(fèi)市場（2025）：零售行業(yè)（68%）

哥倫比亞是拉丁美洲第四大電商市場，盡管市場規(guī)模不如前三個(gè)國家，但增長的穩(wěn)定程度在拉美地區(qū)名列前茅。與拉美其他新興經(jīng)濟(jì)體相比，哥倫比亞的電子商務(wù)市場發(fā)展相對(duì)滯后，但其政府一直在推動(dòng)本國的數(shù)字變革。在哥倫比亞，能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的國民已超過2500萬（占總?cè)丝诘?0%），其中88.4%的人持有智能手機(jī)。

在支付方面，哥倫比亞的國際信用卡占有率達(dá)到38%，支付憑單只占10%，但銀行轉(zhuǎn)賬占21%，本地銀行轉(zhuǎn)賬品牌PSE是最受歡迎的選擇。PSE創(chuàng)建于1997年，全名為Pagos Seguros en Línea(Safe Online Payments)，意為安全的在線支付。由于2015年P(guān)ayPal退出哥倫比亞市場，相當(dāng)一部分用戶在此后選擇使用PSE。其產(chǎn)品特點(diǎn)為即時(shí)到賬，且符合當(dāng)?shù)厝讼矚g使用銀行轉(zhuǎn)賬的習(xí)慣，同樣不支持拒付。

ViaBaloto是由哥倫比亞多家主流銀行推出的線下憑單付款方式，因現(xiàn)金支付在拉美盛行，許多哥倫比亞人信任且習(xí)慣這種支付方式。Via Baloto在哥倫比亞境內(nèi)擁有超過13500家線下站點(diǎn)，遍布全國1100多個(gè)城市，且由于是憑單支付，所以不支持拒付。

智利

電商市場規(guī)模（2025）：80億美元

電商市場增速（2025）：1%

最受歡迎的消費(fèi)市場（2025）：零售行業(yè)（51%）

智利作為拉美地區(qū)唯一的OECD國家，擁有拉美地區(qū)最好的商業(yè)和貿(mào)易環(huán)境。數(shù)據(jù)顯示，智利在歐美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率排名第一（82%），且有65%的智利人表示已使用過在線支付，這一比例遠(yuǎn)高于拉美平均水平（46%）。作為拉丁美洲增長最快的經(jīng)濟(jì)體之一，智利消費(fèi)者的購買力不斷提高，相應(yīng)地，他們對(duì)商品的要求也更高。值得一提的是，有17%的智利網(wǎng)購消費(fèi)者表示只在跨境網(wǎng)站上購物。

在支付方面，智利消費(fèi)者十分偏愛卡支付，其中國際信用卡的使用率達(dá)到43%，占據(jù)主導(dǎo)地位，借記卡的使用率也高達(dá)30%，國內(nèi)信用卡占10%。與其他喜歡現(xiàn)金支付的拉美國家一樣，憑單支付在智利也有一定地位，占總份額的10%。

WebPay是由智利銀行業(yè)巨頭Transbank開發(fā)的在線支付平臺(tái)，是智利最常見的在線支付方式。WebPay允許消費(fèi)者使用借記卡或信用卡進(jìn)行在線支付，安全性較高，深受消費(fèi)者信賴，但不支持退款且有拒付風(fēng)險(xiǎn)。

Servipag于1990年由智利兩大金融機(jī)構(gòu)智利銀行（Banco De Chile）和巴西信貸銀行（BCI）聯(lián)合創(chuàng)立，是本地支付品牌，整合了借記卡、零售卡、銀行轉(zhuǎn)賬和購物卡等21種付款方式。Servipag在智利境內(nèi)擁有超過4000個(gè)線下付款點(diǎn)，覆蓋了約40%以上的智利網(wǎng)購用戶。

總結(jié)

盡管疫情給拉丁美洲帶來巨大沖擊，但該地區(qū)仍是全球增長速度第二快的電子商務(wù)市場，僅次于東南亞。疫情雖使電商市場增長有所放緩，但也在一定程度上加速了拉美地區(qū)的數(shù)字化和金融化進(jìn)程。盡管現(xiàn)金支付在很長一段時(shí)間內(nèi)仍會(huì)是主流，但其他支付方式的快速增長也帶來了新的機(jī)遇。

【相關(guān)新聞】近日，據(jù)拉美地區(qū)媒體報(bào)道，隨著科技的不斷發(fā)展，越來越多的拉美國家開始加大對(duì)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的投入，以進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。這一舉措有望為拉美地區(qū)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和發(fā)展帶來新的動(dòng)力。

參考資料：

EBANX（2025），Beyond Borders 2025 - 2026.

eMarketer（2025），Latin America Ecommerce 2025.

Evalueserve（2025），Sector Intelligence Impact of COVID - 19 on LatAm Ecommerce.

Statista（2025），Retail e - commerce sales in Latin America from 2024 to 2028.

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