跨境企業(yè)管理的幾大“坑”

在跨境領(lǐng)域打拼數(shù)年，身邊不少朋友投身其中。2025年，有位朋友抱怨道：“團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)了差不多兩年，雖說(shuō)一直在進(jìn)步，但仍有不如意的地方。總的來(lái)說(shuō)，整體業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)規(guī)模不相符，全面鋪開(kāi)的策略導(dǎo)致聚焦能力不足?！?/p>

此類問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，尤其是中小團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人常提及，團(tuán)隊(duì)成員看似忙碌，業(yè)績(jī)卻不盡人意，而管理者也不知如何改善。實(shí)際上，這幾乎是跨境企業(yè)的普遍現(xiàn)象。

有時(shí)，我們一味指責(zé)團(tuán)隊(duì)和員工，然而作為公司管理者，是否應(yīng)從自身反思，或許自己才是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的阻礙，是否陷入了管理的“陷阱”呢？

第一大坑：缺乏管理思維

領(lǐng)導(dǎo)者思維局限，甚至缺乏管理意識(shí)，這是首要問(wèn)題?？缇畴娚绦袠I(yè)發(fā)展迅猛，為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，許多人盲目跟進(jìn)。對(duì)多數(shù)中小企業(yè)而言，首要任務(wù)是生存與發(fā)展，而企業(yè)管理的成效并非立竿見(jiàn)影，因而常被忽視。

例如，跨境電商賣家往往更關(guān)注“如何做好店鋪”“怎樣上傳優(yōu)質(zhì)listing以快速盈利”。然而，當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度，如50人、80人時(shí)，會(huì)感覺(jué)團(tuán)隊(duì)難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，此時(shí)才發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理、薪酬體系、績(jī)效體系、組織架構(gòu)等存在問(wèn)題，若再進(jìn)行調(diào)整，難度極大。

不少管理者喜歡事必躬親，小到打印幾份資料、回復(fù)郵件，大到采購(gòu)，甚至認(rèn)為自己做的一切都是最好的。但華人團(tuán)隊(duì)管理導(dǎo)師余世維在如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人的講座中提到：經(jīng)理人應(yīng)專注于工作目標(biāo)，除必要的思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外，不應(yīng)過(guò)多參與其他事務(wù)。

第二大坑：不擅團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是公司發(fā)展的核心戰(zhàn)略，雷軍創(chuàng)業(yè)初期也曾表示，會(huì)將70%的時(shí)間用于招人。跨境電商行業(yè)亦是如此，當(dāng)費(fèi)盡周折找到優(yōu)秀人才后，更應(yīng)思考如何留住他們。

余世維在論如何打造高效團(tuán)隊(duì)中指出，團(tuán)隊(duì)如冰山，人們能看到的部分僅為1/9，而隱藏的部分占8/9。對(duì)企業(yè)而言，外在的1/9是愿景、目標(biāo)和策略，而內(nèi)在的8/9則由企業(yè)文化、激勵(lì)機(jī)制、學(xué)習(xí)和員工共識(shí)構(gòu)成企業(yè)的基石。要打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，需從這四個(gè)方面入手。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。員工的離職，很大程度上是由于內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題。俗話說(shuō)：“人往高處走，水往低處流。”為確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，建立完善的激勵(lì)體制尤為關(guān)鍵。

企業(yè)應(yīng)肯定員工的貢獻(xiàn)，通過(guò)薪資福利予以激勵(lì)；同時(shí)，幫助員工突破個(gè)人發(fā)展瓶頸，使其早日成為團(tuán)隊(duì)的核心力量。

第三大坑：不懂有效溝通

職業(yè)人士成功的因素中，75%取決于溝通，25%取決于天賦和能力，可見(jiàn)溝通的重要性。溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，而溝通不暢或溝通不當(dāng)是管理者最常出現(xiàn)的問(wèn)題。

特別是在中小企業(yè)和小團(tuán)隊(duì)中，多數(shù)員工需承擔(dān)多個(gè)工作角色，在角色切換過(guò)程中難免出現(xiàn)疏漏。為避免此類情況，小團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者需加強(qiáng)有效的雙向溝通，這并非僅指周例會(huì)，周例會(huì)雖是團(tuán)隊(duì)信息溝通的必要途徑，但在例會(huì)之外，中小團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人還應(yīng)增加與業(yè)務(wù)核心成員一對(duì)一溝通的頻率。

當(dāng)然，溝通并非教育、指導(dǎo)或批評(píng)。在余世維的《有效溝通》講座中提到，溝通的目的包括：一是控制成員行為，了解員工是否按要求行事；二是激勵(lì)員工，提升績(jī)效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是傳遞信息，避免信息中斷。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)與不同員工的溝通獲取各類信息，并進(jìn)行匯總，從而全面掌握公司運(yùn)營(yíng)的情況。

管理是一門學(xué)問(wèn)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要不斷學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。余世維作為著名的管理學(xué)專家、培訓(xùn)師，在管理方面見(jiàn)解深刻。

2025年，余世維首次開(kāi)展跨境電商行業(yè)的公開(kāi)培訓(xùn)，這是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，怎能錯(cuò)過(guò)？

并非每一次課程都能改變?nèi)松?，也并非每一次課程都令人終身難忘，但這次培訓(xùn)或許會(huì)給您帶來(lái)意想不到的收獲。

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