2014 年，跨境進口電商開始興起，利益的驅(qū)動使得眾多市場參與者紛紛涌入，致使整個行業(yè)呈現(xiàn)出良莠不齊的態(tài)勢。2016 年施行的“4.8 新政”，給跨境進口電商帶來巨大沖擊，行業(yè)生存環(huán)境變得嚴峻，部分跨境進口企業(yè)因此停業(yè)。

時間來到 2025 年，正值首屆中國國際進口博覽會舉辦。當下，跨境進口電商正處于何種局面呢？

有機遇，有陣痛，跨境進口電商的發(fā)展變遷

“和國內(nèi)電商被巨頭壟斷的情況不同，當前的跨境電商領(lǐng)域，并未出現(xiàn)一家或兩家獨大的局面，跨境進口電商仍有諸多機遇。”奧買家總裁張敏向風口星網(wǎng)表示。

在張敏看來，跨境進口電商行業(yè)仍處于初始階段，各方面還不夠成熟，發(fā)展過程中既有機遇，也會面臨困難。她認為，“4.8 新政”是行業(yè)從無到有的進步，該政策的出臺是對進口行業(yè)的整頓。在這場變革中被淘汰的，必然是那些不正規(guī)經(jīng)營的企業(yè)。她坦言，不論是“4.8 新政”，還是《電商法》的頒布，實際上都是為了推動跨境進口行業(yè)走向規(guī)范化，促進其健康發(fā)展。

從過去的盲目擴張，到如今的政策規(guī)范，跨境進口電商已發(fā)生顯著變化。

“過去的進口電商或許只是一個概念，而現(xiàn)今整個行業(yè)已設(shè)立了一定門檻，無論是從業(yè)企業(yè)的背景、團隊的組建、供應鏈的完善，還是背后的資本等方面，要求都愈發(fā)提高。我覺得在‘4.8 新政’后仍能運營的企業(yè)，必定是遵循健康發(fā)展的趨勢，在整個運作過程中擁有自身的流程與規(guī)章制度?！?/p>

然而，假貨問題始終是跨境進口電商行業(yè)的棘手難題。

據(jù)最新的調(diào)查報道，對于中國消費者的海淘行為，價格已不再是決定性因素，品質(zhì)和服務才是關(guān)鍵。假貨問題成為消費者最為關(guān)注的方面，因為未來用戶所追求的不僅是高品質(zhì)的進口商品，更是商品從生產(chǎn)到銷售全過程的“追蹤可見”。

風口星網(wǎng)了解到，為解決假貨問題，業(yè)內(nèi)如天貓國際、網(wǎng)易考拉、豌豆公主等平臺都付出了諸多努力。例如，天貓國際聯(lián)合菜鳥和阿里云，率先實現(xiàn)基于 IoT 技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)的全球原產(chǎn)地溯源升級；豌豆公主則聯(lián)合日本 16 家一級流通商，成立了當下最為頂尖的日本商品供應鏈聯(lián)盟——WJS 供應鏈。

“實際上，在運營過程中我們也察覺到了這種趨勢，并且不斷采取強有力的措施來解決問題，努力打造優(yōu)質(zhì)供應鏈。比如組建專業(yè)風控團隊、與品牌合作獲取授權(quán)等，以確保產(chǎn)品鏈路清晰。”張敏說道。

據(jù)張敏介紹，在奧買家的線下門店設(shè)有溯源屏，每個商品都能通過掃描展示出清晰的鏈路，包括海關(guān)報關(guān)單、質(zhì)檢單、商品介紹等。同時，奧買家在南沙自貿(mào)區(qū)開展跨境商業(yè)活動時，積極遵守南沙海關(guān)的所有法律法規(guī)，進行正規(guī)的質(zhì)檢和報關(guān)。值得一提的是，奧買家還通過中華保險為所有商品提供承保，承諾所售商品均為 100%正品。

奧買家的這一系列舉措無疑是在向消費者表明產(chǎn)品鏈路的清晰性。“我們目前仍在持續(xù)打造溯源體系，并且嘗試應用區(qū)塊鏈技術(shù)，使整個溯源過程更加透明。”張敏表示。

大浪淘沙始見金，奧買家打造跨境生態(tài)圈

經(jīng)歷“4.8 新政”的篩選后，跨境進口電商行業(yè)邁向正規(guī)化、透明化的趨勢愈發(fā)明顯。在更為公平的競爭環(huán)境下，平臺及企業(yè)面臨的問題是如何更加專注于自身模式的發(fā)展，以及如何更好地服務消費者？

張敏告訴風口星網(wǎng)，奧買家正圍繞自身優(yōu)勢、行業(yè)痛點及解決方案，構(gòu)建自己的跨境生態(tài)圈。

一方面，專注于上游供應鏈的建設(shè)。積極與品牌合作，將更多商品引入中國。在本次進博會中，奧買家攜兩個擁有 30 多年歷史的意大利品牌亮相。

打造優(yōu)質(zhì)供應鏈已成為跨境進口電商重點布局的方向，奧買家也有自己的一套構(gòu)建供應鏈的邏輯。目前，奧買家引進產(chǎn)品主要通過以下幾種方式：與品牌直接簽訂合作協(xié)議，獲得授權(quán)；直接采購貨物；邀請商家入駐。

張敏直言，奧買家與品牌合作的目的是保證商品為正品且鏈路清晰，而品牌引進的核心宗旨是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和適宜的價格。

“在選擇引進哪個品牌時，需要綜合考慮該品牌在當?shù)貒业挠绊懥Α⒖诒约跋M者的認知度，當然，品牌是否符合中國消費者的購買習慣也是一個重要因素。而價格是否能被消費者接受，也是奧買家在定價體系中需要綜合考量的。但在此之前，更需要考慮的是商品是否為消費者所需要?！?/p>

而在平臺自營和商家入駐的選擇上，奧買家主要依據(jù)品類來區(qū)分。例如，美妝、母嬰等品類以自營為主，因為這樣可以使鏈路更加清晰。不過，奧買家也并不排斥第三方平臺的加入。“我們擁有一個專業(yè)的風控團隊，通過風控體系全面把控上下游供應鏈的審核以及商家的審核，確保在平臺上銷售的產(chǎn)品鏈路清晰。”

另一方面，將客戶體驗做到極致。與網(wǎng)易考拉的自營模式、小紅書的社群模式不同，奧買家創(chuàng)新推出“雙線購”模式，將線上線下相融合，通過技術(shù)賦能和運營手段，為終端消費者提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

在電商運營中，消費者無法看到實物是一個缺陷，而奧買家通過線下門店將商品展示在消費者面前。同時，在奧買家的線下門店有一個“大屏”，其作用并非商品展示，而是作為現(xiàn)場貨架的線上延伸。消費者選中某款商品后，可直接在線購買，購物頁面十分便捷。

在 2025 年的雙 11，奧買家邀請黃渤作為首席生活官，借助其穩(wěn)重、積極的形象，讓消費者能夠放心購買。而且，雙 11 活動不僅僅是線上活動，而是實現(xiàn)了線上線下的全鏈條貫通。

張敏指出，當前消費者的購物方式多種多樣，他們追求體驗感、趣味性和娛樂性，因此，針對消費者的需求必須予以滿足?！拔覀冞€有一個專業(yè)的運營團隊，團隊的細分與其他公司不同，我們稱之為雙線購運營體系。該體系為每家門店周邊 3 - 5 公里的用戶提供服務，并促進用戶的重復購買?！?/p>

無論是后端的供應鏈，還是前端的用戶體驗，電商平臺的競爭點還包括流量的獲取。如今，流量來源不再單一，社交電商社群的裂變、第三方平臺之間的相互引流、線上線下的融合，使得流量渠道呈現(xiàn)出多元化的趨勢。

奧買家線上線下的融合，也是受到消費者需求的推動。對于消費者而言，他們希望購物更加便捷，商家需要洞察消費者的需求并提前進行布局。

“從成本角度來看，線下成本較低，但企業(yè)關(guān)鍵是要精準抓住細分人群。所服務的這些人群，能否準確找到你，不僅要吸引他們，還要促使他們進行一系列的重復購買，這些都是需要特別考慮的因素?！睆埫粽f道。

跨境進口電商未來發(fā)展趨勢怎樣？

2025 年以來，國家不斷釋放政策紅利，新增了 20 多家跨境電商綜合試驗區(qū)，還舉辦了全球首屆進口博覽會。而在今年年底，“4.8 新政”也將迎來最終的定論，未來的進口電商將會呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢呢？

在首屆進博會上，商務部電子商務和信息化司司長李華透露了一個重要信號：商務部正會同相關(guān)部門，研究完善跨境電商零售進口相關(guān)政策過渡期后的監(jiān)管方案，將按照個人物品監(jiān)管的總體思路優(yōu)化完善監(jiān)管措施，同時確保監(jiān)管安排的總體穩(wěn)定。

這一消息無疑為跨境進口電商企業(yè)注入了一劑強心針。

張敏對即將到來的 2026 年充滿期待，尤其是中國首屆進口博覽會的召開，這是全球唯一一個以進口為主題的國家級博覽會。中國已經(jīng)從單純的出口轉(zhuǎn)向全面的消費拉動內(nèi)需的模式，這是此次博覽會中國向世界釋放的一個重要信號。在開幕式上，國家領(lǐng)導人持續(xù)強調(diào)“開放”的理念，由此可以看出，未來進口市場的機遇將越來越多。

“從整個進口市場來看，我們預計 2025 年 - 2029 年，未來五年的復合增長率將超過 23%。中國龐大的市場需求、消費人群的細分，為我們帶來了更深入、更優(yōu)質(zhì)的運營服務，以及消費體驗的拓展和開發(fā)。接下來，中國將逐步開放更多領(lǐng)域，對于行業(yè)來說，機會眾多。”張敏說道。

此外，一帶一路沿線的商機值得關(guān)注。風口星網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在首屆進口博覽會上，一帶一路沿線國家的展商攜當?shù)禺a(chǎn)品參展，并吸引了大量專業(yè)觀眾。根據(jù)中國國際進口博覽會上發(fā)布的《中國日用消費品對外貿(mào)易報告》顯示，2024 年，我國自“一帶一路”國家進口額達到 888.5 億美元，占比 38.0%，同比增長 42.5%。

張敏也坦言，一帶一路對跨境進口電商來說是一個巨大的機遇，奧買家也在持續(xù)關(guān)注這一區(qū)域的動態(tài)。

（文/風口星網(wǎng) 林宇 趙曉萱）