網(wǎng)易考拉海購：跨境進口電商的發(fā)展與探索

【編者按】：風口星網(wǎng)將于2025年近期推出系列新聞策劃《2025，跨境進口電商風起云涌》，對跨境進口電商行業(yè)的領軍人進行專訪，深入分析當前市場主流進口電商平臺。此次，我們采訪了網(wǎng)易考拉海購公關負責人王崢先生。

風口星網(wǎng)：從早前“灰色地帶”的“海淘”到當下備受關注的“跨境進口電商”，推動其發(fā)展的因素有哪些？

王崢：推動其發(fā)展的因素主要有以下幾個方面：一是政府的政策。政府意識到前幾年“灰色海淘”的情況以及國人對海外商品的強烈需求，開始規(guī)范和發(fā)展進口貿(mào)易，并將“海淘”納入監(jiān)管。此前，傳統(tǒng)海淘及代購多處于避稅狀態(tài)，政府難以對每一單包裹進行管控，檢驗檢疫部門也難以監(jiān)管，這給了一些假貨入境、甚至出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷可乘之機。從海關出臺相關文件，到2023年進行跨境電商試點，政府為企業(yè)進入跨境電商行業(yè)打開了大門。二是市場的需求。政府的政策支持使得電商企業(yè)和一些互聯(lián)網(wǎng)公司看到了商機和巨大市場，從2024年開始，大批企業(yè)如天貓國際、京東、網(wǎng)易考拉海購等成立，推動了“海淘”進入規(guī)?；?、企業(yè)化運作。同時，市場的巨大需求也催生了一些規(guī)模化的海淘企業(yè)、轉(zhuǎn)運企業(yè)、代購團隊等，部分也開始轉(zhuǎn)向跨境進口電商，但他們在各項資源上相對匱乏，發(fā)展不如電商巨頭和互聯(lián)網(wǎng)公司。

據(jù)最新消息，2025年政府進一步加大了對跨境電商行業(yè)的支持力度，出臺了一系列優(yōu)惠政策，這將為跨境進口電商的發(fā)展提供更廣闊的空間。

風口星網(wǎng)：相比傳統(tǒng)的“海淘”，進口電商的優(yōu)勢及可取之處都有哪些？

王崢：進口電商的優(yōu)勢眾多。首先，它是合法的規(guī)范化渠道，從誕生之初就受到海關、檢驗檢疫等政府部門的監(jiān)管，流程和品質(zhì)更有保障。其次，進口電商的規(guī)?；?jīng)營有助于提高行業(yè)門檻，通過競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，淘汰小規(guī)模、不規(guī)范、品質(zhì)難以保證的海淘和代購，優(yōu)化整個行業(yè)。再次，規(guī)模化經(jīng)營有利于批量進口，降低各環(huán)節(jié)成本，從而降低海外商品價格，讓消費者受益。例如，網(wǎng)易考拉海購倡導的“海外批發(fā)價”就是基于其“自營直采”模式，通過對接海外品牌方，從原產(chǎn)地批量進貨，以拿到更低價格，有些商品甚至比海外終端銷售價還低。最后，跨境電商行業(yè)的發(fā)展有利于行業(yè)規(guī)則的形成和標準的制定。近期，網(wǎng)易考拉海購正在聯(lián)合杭州海關開發(fā)一套跨境電商商品的溯源二維碼系統(tǒng)，未來，消費者只需掃描商品上的二維碼，即可了解商品來源并辨別真?zhèn)巍?/p>

風口星網(wǎng)：請您總結(jié)下，2024年中國跨境進口電商的整體情況及所面臨的問題？

王崢：2024年中國的跨境進口電商處于起步階段，依托各種政策剛剛成立，政府和企業(yè)都在探索中。面臨的問題包括各個環(huán)節(jié)的磨合，如開拓海外市場、尋找海外商品渠道、搭建物流體系等。

風口星網(wǎng)：從2024年下半年開始，進口電商融資火熱，您覺得這樣的趨勢還會持續(xù)下去嗎，為什么？

王崢：2025年估計還會持續(xù)，但之后將進入比拼階段。跨境電商市場巨大，政策紅利仍在釋放，真正的起步從2024年開始，所以目前仍處于不斷進入的階段。然而，2025年巨頭層面的競爭已經(jīng)展開，靠融資生存的小企業(yè)將難以再有優(yōu)勢。因此，從2026年開始，進口電商的融資熱將會有所緩解。

風口星網(wǎng)：您認為，融資所得金額，將會投入到進口電商的哪些環(huán)節(jié)？

王崢：主要會投入到商品采購、打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈、國際和國內(nèi)的物流倉儲以及市場推廣等方面。

風口星網(wǎng)：網(wǎng)易為何會開辟進口電商分支？

王崢：從市場需求來看，2024年，中國的進口跨境電商交易規(guī)模已超過4700億元，近年來增長幅度超過30%，預計未來幾年增長會更加明顯。同時，用戶對海外商品需求不斷增長，國家層面相關扶持政策密集出臺，整個行業(yè)進入紅利期。從網(wǎng)易自身來講，網(wǎng)易一直關注電商行業(yè)發(fā)展，在虛擬電商方面如網(wǎng)易彩票（行業(yè)第一）、網(wǎng)易保險（行業(yè)第二）等領域有長期探索，還推出了導購網(wǎng)站惠惠網(wǎng)，擁有5000萬用戶量，這些都是網(wǎng)易進入跨境電商行業(yè)的基礎。網(wǎng)易考拉海購的前期籌備從2024年開始，看到國家對跨境電商扶持政策出臺后，相關團隊進行深入調(diào)研，認為此時是網(wǎng)易進入實體電商的黃金時間點，符合網(wǎng)易全面業(yè)務布局。

風口星網(wǎng)：網(wǎng)易考拉平臺與其他進口電商平臺最大的不同及特點是什么？

王崢：在模式上，國內(nèi)進口電商平臺有多種模式，如第三方商家平臺、代購模式走海外直郵、自營+第三方入駐的混合模式等，而網(wǎng)易考拉海購目前采取的是網(wǎng)易自營模式。在理念上，網(wǎng)易考拉海購行業(yè)首倡“微利電商生態(tài)圈”+“保姆式服務”。海外商家進入中國面臨諸多障礙，而網(wǎng)易作為自營型電商平臺，像橋梁一樣，承擔海外商家不擅長的平臺、推廣、支付、倉儲等工作，讓海外商家只需提供優(yōu)質(zhì)商品。這種模式不僅有效保證了商品質(zhì)量，還實現(xiàn)了“微利電商”理念，使商家節(jié)約成本，消費者享受低價，網(wǎng)易通過規(guī)模取得利潤。同時，不少海外商家選擇與網(wǎng)易考拉海購合作，也是基于網(wǎng)易公司的品牌口碑、7億用戶的流量資源以及其媒體屬性，網(wǎng)易可以幫助他們進入中國并塑造良好品牌形象。

風口星網(wǎng)：在平臺建立初期，你們做了哪些準備？

王崢：從2024年開始，我們進行了大量調(diào)研和準備工作，包括研究國內(nèi)電商模式、分析自身優(yōu)勢和資源等。2024年9月正式立項，2025年1月初上線公測，僅用了4個月時間。我們抽調(diào)了網(wǎng)易內(nèi)部的電商精英，并招聘了一批國內(nèi)一線電商的優(yōu)質(zhì)人才。此外，我們與中國外運公司達成戰(zhàn)略合作，由中外運向網(wǎng)易考拉海購提供全程國際運輸服務及全口岸跨境電子商務進出口通關服務、商檢、查驗等代理業(yè)務，并利用其保稅倉儲資源提供貨物倉儲、分揀等物流相關服務，以在最短時間內(nèi)將海購商品送達消費者手中。

風口星網(wǎng)：在選品方面，網(wǎng)易考拉海購平臺是如何進行考量的，哪些品類是你們的首選，參考依據(jù)是什么？

王崢：目前網(wǎng)易考拉海購上的商品集中于母嬰用品、美妝個護、美食保健、家居日用等品類，前期主打母嬰用品，因為國內(nèi)海淘的第一剛需是母嬰用品，媽媽對孩子用的商品最為在意，以剛需作為切入點較為穩(wěn)妥，且做消費者熟知的品牌商品有助于建立信任。但隨著規(guī)模擴大，母嬰用品不足以支撐海量用戶，且其消費周期較短，我們必須引入其他商品留住用戶，因此初期商品圍繞“女人的生意”展開，未來要做最具性價比的優(yōu)選國際品牌。雖然目前母嬰用品在網(wǎng)易考拉海購的占比還較高，但隨著用戶對海外商品認識和需求的增加，網(wǎng)易會不斷引進更具差異化、性價比的商品。

風口星網(wǎng)：能否介紹下目前都有哪幾種進貨渠道，并分析其中利弊，同時貴平臺為何選擇此種方式？

王崢：以紙尿褲為例，國內(nèi)跨境電商、垂直電商進口的日本貨源主要有三種，一種是批發(fā)商社，日本很多品牌方不對貿(mào)易公司也不對零售商供貨，必須經(jīng)過批發(fā)商社；第二種是零售門店掃貨；第三種是掃貨公司，前兩個渠道貨不夠時，只要加價，就會有掃貨公司在市面上把貨物掃過來，這在日本已形成產(chǎn)業(yè)鏈。與其他跨境電商不同，網(wǎng)易考拉海購在北美、歐洲、日韓等國家建立了分部和海外倉，由專業(yè)采購團隊赴海外原產(chǎn)地，從品牌商、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商那里批量進貨。這種模式能從源頭上保證商品品質(zhì)，并基于批量采購拿到較低批發(fā)價，因此官網(wǎng)售價常比海外終端售價還低。

風口星網(wǎng)：如何看待自貿(mào)區(qū)帶來的商業(yè)機會？

王崢：基于稅費的優(yōu)惠政策，自貿(mào)區(qū)和跨境電商綜合試驗區(qū)使海外進口商品更便宜、放心，極大刺激國內(nèi)海淘、進口商品的消費欲望，激發(fā)龐大市場。從進口方面看，自貿(mào)區(qū)通過建立大型跨境電商平臺，可解決海外品牌零售商品進入中國的問題，規(guī)范海淘行為，解決支付風險、售后服務、臨時商品保稅、退換貨物等問題。自貿(mào)區(qū)為跨境電商提供了緩沖區(qū)，解決了過去海淘供應鏈過長、只有銷售沒有服務等問題。對于海外賣家來說，自貿(mào)區(qū)可降低交易成本，增加商品競爭力，開拓中國市場。自貿(mào)區(qū)將成為海外商品的運營中心，推動跨境在線零售交融發(fā)展。

風口星網(wǎng)：您認為，2025年跨境電商還將會有什么新的發(fā)展亮點？

王崢：各家企業(yè)將逐漸拉開差異化，一些新鮮的海外商品品類可能進入國內(nèi)消費者視野，水果等生鮮也可能進入跨境電商渠道。網(wǎng)易考拉海購已進行過嘗試，2025年1月，網(wǎng)易考拉海購聯(lián)合杭州海關，將一批來自智利的車厘子通過跨境電商渠道賣到杭州消費者手中，實現(xiàn)了國內(nèi)跨境電商售賣生鮮的第一單。

風口星網(wǎng)：目前還存在哪些亟需解決的能力制度短板？

王崢：主要是各地保稅區(qū)管理制度不同，開放程度、政策流程等進展不同步，相關數(shù)據(jù)也未打通。不過，有關部門正在積極協(xié)調(diào)和優(yōu)化，相信未來會更加完善和高效。

風口星網(wǎng)：網(wǎng)易考拉海購平臺在2025年將會有什么新的舉措、計劃或者是布局？

王崢：網(wǎng)易考拉海購正在不斷豐富商品品類，擴大貨源地和合作商家數(shù)量，擴大國內(nèi)外倉儲規(guī)模。同時，計劃密集推出大型促銷活動，如5月20日將啟動“愛購狂歡節(jié)”，涉及品類將超出以往，很多商品將達到全網(wǎng)最低。此外，網(wǎng)易考拉海購與政府層面的合作不斷深入，即將共同推出二維碼防偽溯源系統(tǒng)，提升在行業(yè)內(nèi)和消費者端的知名度，使“正品”、“低價”理念深入人心。（文/風口星網(wǎng) 何志勇）