跨境好運(yùn)平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳解

2025年，跨境好運(yùn)發(fā)布了“跨境好運(yùn)9大平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”海報(bào)，由于海報(bào)內(nèi)容展示有限，不少賣(mài)家希望能更深入地了解平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容，現(xiàn)在為您詳細(xì)呈現(xiàn)。

在跨境運(yùn)輸領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量和保障是賣(mài)家們最為關(guān)注的問(wèn)題?？缇澈眠\(yùn)平臺(tái)推出的一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旨在為賣(mài)家提供更加安心、便捷的運(yùn)輸體驗(yàn)。據(jù)最新新聞報(bào)道，跨境電商市場(chǎng)在近年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，跨境運(yùn)輸?shù)男枨笠踩找嫱?。在這樣的背景下，跨境好運(yùn)平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要。

一、免費(fèi)上門(mén)攬收

“省心省力等車(chē)來(lái)！”跨境好運(yùn)支持深圳、廣州、上海、義烏、杭州、青島、成都、長(zhǎng)沙、廈門(mén)、鄭州、武漢、合肥、太原、西安等地免費(fèi)上門(mén)攬收（更多城市陸續(xù)開(kāi)放中）。賣(mài)家下單后無(wú)需對(duì)接車(chē)隊(duì)，只需等待跨境好運(yùn)安排上門(mén)攬收，后續(xù)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸段無(wú)需操心，也無(wú)需自行對(duì)接車(chē)隊(duì)。

二、延誤按天賠付

“延誤幾天賠幾天！”選擇平臺(tái)“延時(shí)賠”運(yùn)輸方案，空運(yùn)、快遞、海運(yùn)、鐵運(yùn)、卡航均可享延時(shí)賠服務(wù)，最高賠付100%運(yùn)費(fèi)。

延時(shí)賠補(bǔ)償?shù)挠?jì)算方式如下：

（1）最末端派送為快遞派送時(shí)，超出承諾提取時(shí)效2個(gè)工作日未提取，按照1元/公斤/工作日進(jìn)行賠付，封頂賠付100%運(yùn)費(fèi)。

（2）最末端派送為卡車(chē)派送時(shí)，超出承諾提取時(shí)效2個(gè)工作日未派送，按照1元/公斤/工作日進(jìn)行賠付，封頂賠付100%運(yùn)費(fèi)。

三、貨物丟損賠

“貨物丟損不扯皮！”選擇平臺(tái)“丟損賠”運(yùn)輸方案，訂單遭遇貨丟貨損，最高賠付200%運(yùn)費(fèi)。

1. 整票丟件或貨損

（1）提取前整票丟損退100%運(yùn)費(fèi)+賠償金，賠償金=貨物申報(bào)價(jià)值或最高賠償20元/kg，取低者（退運(yùn)費(fèi)+賠償金額兩者之和最高不超過(guò)2倍運(yùn)費(fèi)）。

（2）提取后整票丟損不退運(yùn)費(fèi)，按貨物實(shí)際采購(gòu)價(jià)值賠償，最高不超過(guò)USD100/票。

2. 部分丟件或貨損

（1）提取前部分丟損按比例退運(yùn)費(fèi)+賠償金，賠償金=貨物申報(bào)價(jià)值*損毀比例（賠償金額不超過(guò)20元/公斤且不超過(guò)訂單的實(shí)際運(yùn)費(fèi)）。

（2）提取后部分丟損不退運(yùn)費(fèi)，按貨物實(shí)際采購(gòu)賠償，最高不超過(guò)USD100/票。

四、假一賠三倍運(yùn)費(fèi)

“美森，真的假不了！”選擇平臺(tái)“假一賠三”運(yùn)輸方案，服務(wù)商未約定訂單方案履約，并未事先告知客戶(hù)，最終導(dǎo)致時(shí)效延誤，最高賠付300%運(yùn)費(fèi)。

五、安心艙位保

“保價(jià)保艙，旺季不愁！”選擇平臺(tái)含“艙位保”運(yùn)輸方案，下單即保艙，截單前客戶(hù)原因3個(gè)工作日外退單不收取國(guó)內(nèi)退倉(cāng)費(fèi)、空艙費(fèi)。

因服務(wù)商原因?qū)е掳嗥谧儎?dòng)且客戶(hù)接受，發(fā)生延誤最高賠付120%運(yùn)費(fèi)。服務(wù)商原因無(wú)法按原方案承運(yùn)且無(wú)替代方案，或客戶(hù)不接受渠道變動(dòng)，退還運(yùn)費(fèi)并補(bǔ)償500元/單。

六、100%清關(guān)

“做不到，不止賠100%！”選擇平臺(tái)含“100%清關(guān)”運(yùn)輸方案，未履約100%退運(yùn)費(fèi)且賠償20RMB/KG（總額不超申報(bào)貨值），因客戶(hù)瞞報(bào)、謊報(bào)或者申報(bào)不符等原因?qū)е虏荒芮尻P(guān)，服務(wù)商不予賠償并且保留追訴權(quán)利。

七、不可抗力無(wú)責(zé)賠

“打仗也賠！”選擇平臺(tái)含“無(wú)責(zé)賠”運(yùn)輸方案，貨物因不可抗力出現(xiàn)時(shí)效延誤或貨物丟損等異常問(wèn)題，由服務(wù)商統(tǒng)一補(bǔ)償300RMB/單。

八、FBA查驗(yàn)保

“被查也有錢(qián)！”FBA訂單選擇平臺(tái)含“查驗(yàn)?！边\(yùn)輸方案，貨物被目的國(guó)海關(guān)查驗(yàn)，退2元/KG，因客戶(hù)瞞報(bào)導(dǎo)致的查驗(yàn)除外（整柜及其他訂單無(wú)查驗(yàn)保服務(wù)）。

九、超大件

“附加費(fèi)說(shuō)好還變卦？不存在的！”選擇平臺(tái)含“超大件”運(yùn)輸方案，服務(wù)商須清晰規(guī)定超重附加費(fèi)、超長(zhǎng)附加費(fèi)及大型包裹附加費(fèi)，后續(xù)再出現(xiàn)方案未提及費(fèi)用，客戶(hù)無(wú)需支付。如因服務(wù)商原因最終無(wú)法承運(yùn)，補(bǔ)償300元/單。

安心下單，運(yùn)貨無(wú)憂(yōu)，更多平臺(tái)保障政策和優(yōu)惠福利，請(qǐng)登錄官網(wǎng)（https://www.kjhaoyun.com/）查看和解鎖！

（編輯：江同）

（來(lái)源：跨境好運(yùn)）

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