跨境電商遭遇職業(yè)打假人，困境與應(yīng)對之策

2025年，當(dāng)跨境新政還備受關(guān)注時，不少跨境電商卻陷入了被職業(yè)打假人糾纏的困境。有小伙伴向老歪透露，自己被職業(yè)打假人盯上，索賠金額巨大，其中一家甚至被索賠20多萬。此消息一經(jīng)朋友圈發(fā)布，陸續(xù)有跨境電商表示自己也中招，可謂雪上加霜。

據(jù)了解，職業(yè)打假人已從對淘寶、京東等第三方平臺開店的商家下手，發(fā)展到跨境電商獨立站、跨境O2O門店，索賠金額從幾百逐步上升到上萬，且均要求十倍賠償，導(dǎo)致跨境電商損失不斷增加。而且，這幫職業(yè)打假人還組建了群，每天研究相關(guān)法律和各家電商爆品可能存在的漏洞。

從被投訴的跨境電商處得知，進(jìn)口母嬰、食品、保健品、化妝品等是重災(zāi)區(qū)，常見產(chǎn)品如卡樂比、嬰兒奶粉、swisse、花王紙尿褲、面膜香水等。投訴依據(jù)主要是《食品安全法》，問題包括沒有中文標(biāo)簽、提供不了授權(quán)證明、無檢疫證明，以及食品添加不符合國標(biāo)等。

在浙江電子商務(wù)法院上，有幾十位原告每天發(fā)起對電商交易糾紛的投訴，主要對象是淘寶店鋪和阿里巴巴。另有群友稱，京東海外購中，國內(nèi)公司主體的店鋪已關(guān)閉，只剩海外公司主體。目前，海外公司主體成為跨境電商規(guī)避職業(yè)打假人的一個途徑，但新政策意見稿對跨境電商的主體會做認(rèn)定。

根據(jù)被投訴跨境電商提供的信息，這些職業(yè)打假人一般都是十倍索賠，向工商管理部門、電子商務(wù)法院、食品藥監(jiān)局和檢驗檢疫等部門投訴。大部分第三方平臺商家因產(chǎn)品渠道部分為水貨，不屬于正規(guī)進(jìn)口流程，基本會敗訴，且敗訴后還會受到平臺懲罰，加上打官司引起的負(fù)面報道會影響商家品牌，所以最后都傾向于私了，這也助長了職業(yè)打假人的氣焰。

職業(yè)打假人對中國消費大環(huán)境的改善和產(chǎn)品質(zhì)量的提升曾起到過一定作用，但在發(fā)展過程中，部分人以盈利甚至勒索為生，利用法律空白和商家息事寧人的心理獲取收入。

當(dāng)然，也有部分跨境電商積極應(yīng)對投訴。早期多數(shù)是職業(yè)打假人獲勝，賠償結(jié)果有十倍、三倍或退貨退款等。2015年的蘇州案例，最終十倍賠償，在跨境電商群體中引起不小波動；重慶案例則以跨境電商獲勝，具有里程碑意義。

近期，在上海禧貝公司和北京背簍公司旗下的“蜜淘網(wǎng)”的案件中，朝陽法院進(jìn)一步明確了兩點：一是對于境外采購境內(nèi)銷售，在不構(gòu)成平行進(jìn)口的情況下，屬銷售侵權(quán)商品的行為；二是認(rèn)定跨境海淘境外商品只要在來源國合法生產(chǎn)、銷售且履行了合法進(jìn)境手續(xù)，就應(yīng)認(rèn)定該商品有合法來源。此案例具有導(dǎo)向型意義，對正在進(jìn)行司法收集的電商有借鑒和幫助。

跨境海淘作為新興行業(yè)，自2013年試點以來，雖得到國家政策支持，用戶需求潛力巨大，各路資本紛紛進(jìn)入，但也面臨諸多問題。其中，“跨境進(jìn)口零售電商=非國標(biāo)產(chǎn)品=部分用戶需求”是實踐中的難題。目前，關(guān)于跨境海淘“境外購買、境內(nèi)銷售”問題，相關(guān)司法意見和政策并不明確，存在探討空間。

對于跨境電商遭遇的職業(yè)打假人事件，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果是通過跨境渠道合法入境的產(chǎn)品，應(yīng)積極應(yīng)對；若是通過灰色渠道入境的進(jìn)口產(chǎn)品，則需謹(jǐn)慎處理。

老歪聯(lián)系了重慶兩路寸灘保稅港區(qū)管委會跨境電商負(fù)責(zé)人員。該負(fù)責(zé)人表示，跨境進(jìn)口商品在入保稅倉前監(jiān)管嚴(yán)格?？缇尺M(jìn)口電商遇到職業(yè)打假人時，不要自亂陣腳，應(yīng)積極維護(hù)自身合法利益，聯(lián)系律師收集相關(guān)素材。同時，該負(fù)責(zé)人還提供了一條驗證方法：海關(guān)建立有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，海外的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可通過該系統(tǒng)向海關(guān)總署辦理知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案，對于大規(guī)模的進(jìn)口，若在海關(guān)通過該系統(tǒng)比對后正常通關(guān)，一般可視為正品。

華東政法大學(xué)法律學(xué)院教授、中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律專業(yè)委員會副主任兼秘書長高富平在接受采訪時也表示，依據(jù)知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例，商品進(jìn)口時，海關(guān)要進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法檢查，一般情況下，能夠正常通關(guān)的商品，可以推定其為正品。

與此同時，業(yè)內(nèi)呼吁跨境進(jìn)口行業(yè)盡快成立全國性官方行業(yè)組織，協(xié)調(diào)各跨境電商與國家政府部門對話，解決和協(xié)調(diào)跨境進(jìn)口行業(yè)遇到的困境和難題，維護(hù)跨境電商合法利益。

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