跨境電商行業(yè)的挑戰(zhàn)與必備技能

2025年6月27日16時26分，某跨境電商公司員工胡某在正常上班時，于其工位突然暈倒。盡管急救醫(yī)務(wù)人員全力施救，但該員工仍于當(dāng)日下午5時許宣告搶救無效不幸去世。

跨境電商行業(yè)競爭激烈，壓力大，工作量也大，面臨著“三高”問題。在此，想對所有跨境電商人說，工作固然重要，但生命更加寶貴，在全身心投入工作的同時，一定要注意自身的健康。

在跨境行業(yè)的“三高”壓力下，作為亞馬遜賣家，需要具備多種技能才能更好地運(yùn)籌帷幄。以下是一些必備的技能：

1.熟悉產(chǎn)品

對于一名合格的運(yùn)營人員來說，對店內(nèi)產(chǎn)品足夠熟悉是最基本的要求。倘若客戶有購買意向并通過郵件咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題，而運(yùn)營人員卻對產(chǎn)品不熟悉，回復(fù)敷衍或答非所問，那么客戶會認(rèn)為其不專業(yè)，進(jìn)而對產(chǎn)品的專業(yè)度產(chǎn)生懷疑，很可能會選擇購買其他家的產(chǎn)品。

再如，客戶收到貨物后，若因不知如何使用而向賣家求助，賣家若不能給予明確的使用指導(dǎo)，買家定會感到失望，可能會要求退貨，甚至給產(chǎn)品留下差評，而差評會嚴(yán)重影響產(chǎn)品的后續(xù)銷售。所以，賣什么產(chǎn)品，就要懂什么產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品是做好運(yùn)營的基礎(chǔ)，若對產(chǎn)品都不了解，后續(xù)工作的開展將會事倍功半。

2.選品技巧

選品時，有人會完全依據(jù)市場熱度選擇市場最新需求的產(chǎn)品。比如，2015年的平衡車，2016 - 2017年的指尖陀螺、2018年的指尖猴子、2019年的熱風(fēng)梳、2020年的防疫物品等。能夠在合適的時機(jī)切入市場，并在需要離場時，盡快清理庫存離場，始終跟隨市場熱度，同時把握好供應(yīng)鏈，擁有供應(yīng)鏈的支撐以及高效的物流。相比之下，產(chǎn)品Listing和圖片的重要性似乎稍遜一籌，關(guān)鍵在于能夠第一時間切入市場。據(jù)最新新聞報道，近年來市場需求的變化更加迅速，這對賣家的選品能力提出了更高的要求。

3.了解亞馬遜平臺規(guī)則

亞馬遜的A9算法和平臺政策都在不斷變化，作為運(yùn)營人員，必須了解亞馬遜的規(guī)則。例如，當(dāng)亞馬遜的A9算法發(fā)生變化，給Deion增加權(quán)重時，運(yùn)營人員就要及時調(diào)整和優(yōu)化Deion內(nèi)容?？傊敫蟻嗰R遜的節(jié)奏，運(yùn)營人員需時刻關(guān)注亞馬遜的最新消息，包括后臺首頁“重要通知”里的內(nèi)容。

4.Listing撰寫技能

一個好的產(chǎn)品需要有好的呈現(xiàn)方式。在運(yùn)營過程中，除了要保證英語語句的通順性和本土化之外，還需要理解亞馬遜平臺的SEO規(guī)則。根據(jù)搜索排名規(guī)則，分析出標(biāo)題撰寫、五行描述、產(chǎn)品詳情以及ST關(guān)鍵詞篩選收錄等方面的技巧。同時，7張主圖以及詳情頁的圖片展示也非常重要。如果能夠形成自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，將作圖、Listing優(yōu)化等工作外包給第三方也是可行的，目前市場上有許多專業(yè)的圖片優(yōu)化和Listing文案優(yōu)化公司，在Fiver上也能找到接單的人。

5.站內(nèi)外數(shù)據(jù)分析和推廣

亞馬遜的流量分為外部流量和內(nèi)部流量兩種，目前內(nèi)部引流使用得較為廣泛。內(nèi)部引流主要涉及兩個方面，一是“關(guān)鍵詞”，二是“付費(fèi)廣告”。在選擇關(guān)鍵詞時，大家會使用亞馬遜自建的一些關(guān)鍵詞。亞馬遜平臺站內(nèi)的流量，除了自然流量，還包括亞馬遜廣告投放以及各種促銷活動所吸引的流量。通過研究廣告的打法，利用廣告為Listing帶來更多流量是非常重要的。此外，除了熟練掌握站內(nèi)站外的推廣引流方法，制定一個適合自己的長期流量推廣計劃也至關(guān)重要。

作為亞馬遜賣家，在日常運(yùn)營過程中，除了上述技能，您認(rèn)為還有哪些是必需的呢？（來源：公眾號吉特跨境）

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