據(jù)Facebook聯(lián)合Forrester發(fā)布的『亞太地區(qū)的電子商務趨勢和展望』白皮書顯示，日本在線零售市場2018年的銷售額為965億美元，超過了歐洲最大的電子商務市場英國935億美元的銷售額，預計2022年，日本的網(wǎng)絡零售額將達到近1600億美元。

地理上，日本毗鄰中國。而在消費習慣和偏好上，受歐美文化影響，日本與歐美發(fā)達國家更為相近，所以對于擁有歐美成熟電商經(jīng)驗的跨境賣家而言，進軍日本或能更快上手，無論是選品還是開款方面都無需過多的調整。除此之外，除去日本特有的一些文化節(jié)日外，包括圣誕及元旦、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等大部分促銷季也都與歐美相近。

資深物流商Wong介紹道，日本每年都會在7月和12月為職工發(fā)放獎金，額度通常為工資的1.5倍到3倍，這樣的制度也刺激日本工薪階層的購物欲望，適逢7月亞馬遜Prime day以及黑五、網(wǎng)一等促銷，導致日本網(wǎng)購消費集中在每年的夏、冬之后的大減價季節(jié)。

除此之外，日本每年3月-4月的櫻花季，戶外產(chǎn)品以及和櫻花相關的產(chǎn)品都會迎來銷售高峰期；年底的萬圣節(jié)、圣誕節(jié)，Party類產(chǎn)品、裝飾LED燈以及電子產(chǎn)品需求也會迎來銷售旺季；加之每年的4月份入學入職購物消費潮，以及9、10月份季節(jié)交替，服裝類產(chǎn)品的需求增加，都為日本電商旺季“錦上添花”。

開拓日本電商市場，你真的了解日本人么？

“可能在不少賣家的認知中，日本人是出了名的嚴謹，所以不免會有些‘望而卻步’。其實不管在哪個國家、市場，產(chǎn)品的質量肯定是首要保障，包括產(chǎn)品的包裝和設計，以及物流的反應速度，售前、售中、售后的服務，listing翻譯、客服的專業(yè)程度，這些都是賣家必備的基本技能。比如，如果賣家的listing如果出現(xiàn)不地道的日語，日本消費者就會懷疑其產(chǎn)品是否靠譜。我們做亞馬遜的可以使用官方提供的listing翻譯和優(yōu)化服務，來解決這個痛點?！眮嗰R遜日本站賣家Jony解釋道。

“反而對比歐美消費者，日本消費者對于品牌的忠誠度更高，其在線復購率也更為明顯，且日本消費者的購買決策都是經(jīng)過深思熟慮，退貨率比較低；日本消費者在線的留評率相對也高于歐美等主流市場，購物后通常會非常認真的填寫反饋意見?！?/p>

除此之外，與歐美各國網(wǎng)購消費者年輕化的趨勢不同，日本人口老齡化問題，似乎也成了日本電商市場的優(yōu)勢——“老、中、青”各年齡段消費人群全覆蓋。因為日本較早接觸互聯(lián)網(wǎng)，很多老人也會通過電商渠道購買產(chǎn)品，所以從青少年喜愛的電子類產(chǎn)品，到家庭主婦熱衷的家居類產(chǎn)品，再到老年消費人群所喜愛的保健類產(chǎn)品，都是非常暢銷的品類。一些電商企業(yè)更是會專門推出針對中老年人的促銷活動，以此來吸引中老年消費者網(wǎng)購。針對中老年網(wǎng)購人群的品類拓展，也是中國賣家的一大商機。

但資深物流商Tom提醒道，日本消費者對于時間的重視確實真真切切，這也要求賣家的物流時效要更有保證?！叭毡緡鴥任锪飨到y(tǒng)比較發(fā)達，加之日本國土面積小以及日本人對時間的重視，即使是在跨境電商旺季的Q4，其本土的物流派送也能做到準時。但對于中國賣家來說，面對的物流問題不僅限于最后一公里，還有頭程、清關、入FBA倉等諸多難點。賣家一定要妥善安排物流渠道和發(fā)貨的排期，盡量使用FBA，保證物流時效”。

日本電商如何選？

日本成熟的電商環(huán)境，不僅孕育出了樂天等本土電商，國際電商巨頭亞馬遜也在進入日本市場后異軍突起。那面對如此多的選項，中國賣家在進軍日本市場時要如何選擇？

TOM介紹道：“中國賣家若想入駐樂天等電商網(wǎng)站，要求須有日本本土公司資質，而這一門檻就將許多中國賣家拒之門外，而亞馬遜全球開店日本站，對入駐賣家沒有國籍要求，這就為亞馬遜在日本的迅猛發(fā)展奠定了基礎。因為日本市場目前尚無較為便利的第三方支付平臺，所以直接銀行轉賬和信用卡付款成為在線購物的主流付款方式，但也正是支付方式的限制，致使日本消費者會較少選擇境外網(wǎng)站海淘，某種程度上也屏蔽了大量海外電商的競爭，亞馬遜日本站購物模式的優(yōu)越性得以彰顯，深得日本消費者喜愛。”

據(jù)“最受日本客戶信任電商品牌”的調查數(shù)據(jù)顯示，2017年亞馬遜日本站被譽為是深受日本客戶信任的電商品牌，56%的日本消費者（調查樣本為18-64歲的日本消費者）選擇亞馬遜作為常用的電商網(wǎng)站。而根據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)廳的研究，2018年日本B2C零售市場中，亞馬遜和樂天市場貢獻的值約占50%，而這其中亞馬遜的銷售排名更是位居榜首。

不止如此，近年來亞馬遜在日本站點的投入還在不斷的加碼。2017年，亞馬遜時尚品類總裁由維密前執(zhí)行官Christine Beauchamp接任，為其提高在全球服裝行業(yè)地位所作