橫掃美國(guó)西北部的暴風(fēng)雪“Niko”給途經(jīng)之處帶來(lái)了嚴(yán)重的交通混亂，同時(shí)也給亞馬遜賣家?guī)?lái)了不小的困擾，快遞的暫停也讓賣家們倍感壓力。那么，面對(duì)這樣的問(wèn)題，賣家們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

在美國(guó)，大雪和暴風(fēng)雪并不罕見(jiàn)，無(wú)論天氣如何，買(mǎi)家們都期望能及時(shí)收到自己的包裹。在惡劣天氣下，賣家更容易面臨退款、退單、差評(píng)等困擾。

當(dāng)天氣狀況極其惡劣，航班取消、學(xué)校停課、公司暫停營(yíng)業(yè)，人人都在家中躲避時(shí)，賣家的訂單量往往會(huì)比平時(shí)多。如果不能及時(shí)完成這些訂單，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率就會(huì)下降，從而影響賣家的表現(xiàn)指標(biāo)。

即使你及時(shí)送出了包裹，送達(dá)過(guò)程中也可能出現(xiàn)延誤。不論是暴風(fēng)雪還是其他自然災(zāi)害，亞馬遜都期望賣家有完善的應(yīng)對(duì)措施。每天，都有許多賣家賬號(hào)因無(wú)法應(yīng)對(duì)惡劣天氣而被凍結(jié)。

那么，在面對(duì)重大氣象災(zāi)害時(shí)，賣家們應(yīng)該如何準(zhǔn)備呢？

一、關(guān)門(mén)放假

在暴風(fēng)雪來(lái)臨的時(shí)候，將商鋪設(shè)置為“假期模式”是一個(gè)好的選擇。這可以在一定程度上避免因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е碌挠唵窝诱`問(wèn)題。但務(wù)必在氣象災(zāi)害來(lái)臨前的48小時(shí)內(nèi)設(shè)置好，以便快遞員有足夠的時(shí)間投遞包裹。賣家可以利用這段時(shí)間進(jìn)行庫(kù)存清理、定價(jià)策略評(píng)估、績(jī)效審計(jì)等活動(dòng)，還可以趁機(jī)升級(jí)硬件和軟件。但請(qǐng)注意，“假期模式”不適用于FBA訂單，對(duì)于買(mǎi)家的消息，你仍需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

二、延長(zhǎng)交貨時(shí)間

如果你不希望錯(cuò)過(guò)任何訂單但又擔(dān)心受到催件郵件的困擾，那么你可以考慮調(diào)整你的交貨時(shí)間。亞馬遜允許1到30天的延遲交貨。在listing中明確寫(xiě)明延遲時(shí)長(zhǎng)可以避免很多不必要的糾紛。具體設(shè)置路徑為：從“庫(kù)存”下拉菜單中選擇“管理庫(kù)存”，然后過(guò)濾掉“FBA商品”，找到需要延遲交貨的商品，進(jìn)行相應(yīng)的編輯和調(diào)整。

三、將包裹送至投遞站

當(dāng)快遞員無(wú)法按時(shí)收件時(shí)，你可以考慮直接將包裹送到附近的投遞站或郵局。這樣既能確保包裹的安全送達(dá)，又能避免因天氣原因?qū)е碌呐渌脱诱`。

以上就是為賣家提供的三個(gè)應(yīng)對(duì)策略，希望在未來(lái)遇到惡劣天氣時(shí)，能夠幫助賣家們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 劉毅超）