巴西電商市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

巴西是一個(gè)地域廣闊的國(guó)家，地區(qū)間文化差異顯著。東南部人口密集，工業(yè)發(fā)達(dá)，文化差異明顯；南部地區(qū)受歐洲影響強(qiáng)烈。同時(shí)，巴西的稅法框架極為復(fù)雜，計(jì)算基礎(chǔ)和不同價(jià)值稅目多達(dá)幾十種，還有交易所在地稅收，這要求進(jìn)軍巴西市場(chǎng)的賣家進(jìn)行深入研究。（據(jù)2025年最新數(shù)據(jù)顯示，全球各國(guó)稅法都在不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。）

電商基金會(huì)（Ecommerce Foundation）發(fā)布了有關(guān)巴西2025年的電商報(bào)告，本文將著重介紹其中的亮點(diǎn)。

巴西擁有2.12億人口，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70%。預(yù)計(jì)到2025年底，B2C電子商務(wù)交易額將接近210億美元，推動(dòng)巴西國(guó)內(nèi)數(shù)字生產(chǎn)總值增長(zhǎng)1.10%。該國(guó)主要上網(wǎng)設(shè)備仍是臺(tái)式機(jī)，占比74.09%。（近年來，隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，全球許多國(guó)家的移動(dòng)上網(wǎng)比例逐漸上升，但巴西的臺(tái)式機(jī)仍占據(jù)重要地位。）

熱門品類

報(bào)告表明，到2025年底，近50.6%的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。按收入份額計(jì)算，家用電器是購(gòu)買較多的類別，占19.6%；電話和移動(dòng)電話緊隨其后，占18.2%；家居和裝飾占10%；電腦占9.6%；消費(fèi)類電子產(chǎn)品占9.5%。

移動(dòng)電商收入

據(jù)電子商務(wù)基金會(huì)預(yù)測(cè)，到2025年，移動(dòng)電商的銷售收入將達(dá)到180億美元。2024年，移動(dòng)商務(wù)收入為90億美元。此外，該報(bào)告還深入分析了消費(fèi)者行為：2024年，巴西買家在移動(dòng)商務(wù)中受歡迎的五大類別分別是服裝（51%）、消費(fèi)電子產(chǎn)品（47%）、餐飲（37%）、化妝品和個(gè)人衛(wèi)生用品（33%）和時(shí)尚配飾（32%）。（隨著人們生活節(jié)奏的加快，移動(dòng)電商的便捷性越發(fā)受到消費(fèi)者的青睞。）

銷售高峰期

巴西電商銷售額常在熱門節(jié)日達(dá)到峰值。2024年巴西黑色星期五創(chuàng)造了6.71億美元的銷售額，同比增長(zhǎng)23%。2025年預(yù)計(jì)將有超過48%的在線客戶在黑色星期五期間只在網(wǎng)上商店購(gòu)物。

年末最后幾周也是盈利時(shí)期，此前電商行業(yè)曾在巴西圣誕節(jié)期間創(chuàng)下6.55億美元銷售額的歷史記錄，緊隨其后的母親節(jié)創(chuàng)造了5.44億美元的銷售額，其次是父親節(jié)（5.39億美元）和兒童節(jié)（5.08億美元）。（節(jié)日消費(fèi)已成為全球電商市場(chǎng)的重要推動(dòng)力，商家們紛紛抓住這些時(shí)機(jī)推出各種促銷活動(dòng)。）

巴西金融科技公司PagBrasil聯(lián)合創(chuàng)始人Ralf Germer，為針對(duì)巴西市場(chǎng)的電商企業(yè)提出建議：“針對(duì)巴西的跨境企業(yè)必須確保了解如何向巴西出售商品，包括進(jìn)口稅、貨幣兌換、資金轉(zhuǎn)移出境等等。而在支付、物流和營(yíng)銷等方面也可以與當(dāng)?shù)胤?wù)提供商進(jìn)行合作以避免麻煩。此外，需要注意的是巴西人很注重好的客戶支持，且大多數(shù)喜歡通過電話而不是電子郵件或聊天來獲得幫助。因此提供便捷的客戶服務(wù)渠道是至關(guān)重要的，不但可以增加轉(zhuǎn)化率，還可以減少退款和退款率。對(duì)于跨境企業(yè)來說，用巴西葡萄牙語(yǔ)為客戶提供支持也至關(guān)重要?！?/p>

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（來源：跨境喵的碎碎念）

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